Como solucionar problemas de e-mail da Comcast
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A maioria dos problemas com o e-mail da Comcast pode ser resolvida com a solução de problemas básicos. Comece verificando se o computador e as conexões de rede estão configurados corretamente. Verifique seu cliente de e-mail para certificar-se de que sua conta Comcast Xfinity está configurada corretamente. Se os novos problemas de e-mail do Xfinity com seu cliente de e-mail persistirem, acesse seu e-mail através do portal oficial de webmail da Comcast. Se tudo mais falhar, entre em contato com a Comcast para obter assistência.
Execute a solução de problemas básicos de e-mail da Comcast
Antes de prosseguir para soluções mais complicadas, execute alguns procedimentos básicos de solução de problemas no computador e nas conexões de rede. Comece reiniciando o computador, o modem e o roteador sem fio, se aplicável. Depois que todos eles forem reiniciados, abra uma nova guia do navegador da web em seu computador e tente visitar um site para verificar se a conexão de rede está funcionando.
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Se você não conseguir acessar a Web, clique no ícone "Rede" no canto inferior direito do seu computador Windows tela, selecione sua rede Comcast Xfinity, clique em "Conectar" e insira sua senha de rede, se solicitado. Se você estiver em um Mac, verifique as configurações de rede clicando no ícone de Wi-Fi no canto superior direito do seu ou usando o menu Rede na tela "Preferências do Sistema", acessível através do Apple cardápio.
Verifique o seu equipamento da Comcast
Verifique se o modem ou roteador estão conectados corretamente. Certifique-se de que os cabos não tenham se soltado e que estejam inseridos nas portas corretas. Verifique o manual do seu equipamento Comcast Xfinity se não tiver certeza de como os cabos devem ser conectados. Verifique se outros dispositivos, como computadores adicionais ou smartphones, em sua rede sem fio estão funcionando corretamente.
Se você não encontrar um problema óbvio, reinicie seu modem, roteador e computador para ver se sua conexão melhora. Você também pode tentar desconectar e reconectar os fios do modem e roteador, caso um deles esteja solto.
Verifique se você pagou todas as contas necessárias para manter seu serviço ativo também. Lembre-se também de que as redes caem ocasionalmente. Se você também possui uma TV a cabo Comcast, verifique se ela está recebendo sinal. Entre em contato com a Comcast para saber mais sobre interrupções na rede e outros problemas técnicos que podem estar afetando seu e-mail.
Visualize suas configurações de e-mail atuais
Abra seu cliente de e-mail para verificar se as configurações foram inseridas corretamente. A maneira como você visualiza suas configurações varia de acordo com o aplicativo de e-mail usado para acessar seu e-mail da Comcast. Para visualizar essas configurações no aplicativo padrão do Windows 10 Mail, clique em "Configurações" no painel de navegação esquerdo do aplicativo.
Selecione sua conta Comcast para visualizar sua configuração atual. No Outlook, clique em "Arquivo" no menu principal, escolha "Configurações da conta" e selecione "Configurações da conta" novamente. Clique na sua conta de e-mail da Comcast e, em seguida, clique no botão "Alterar".
Verifique a configuração da conta de e-mail
Depois de abrir as configurações de e-mail atuais em seu aplicativo de e-mail, verifique se elas estão configuradas corretamente. Seu endereço de e-mail completo da Comcast deve estar no campo de endereço de e-mail. Os campos do servidor de entrada e saída devem ser "imap.comcast.net" e "smtp.comcast.net", respectivamente. A porta de e-mail de entrada deve ser "993" e a de saída "587". Ative a criptografia SSL, se solicitado.
Use o Webmail da Comcast
O serviço Xfinity da Comcast também possui um sistema de webmail comcast.net que você pode usar para verificar seu e-mail em qualquer lugar com um navegador da web. Se você estiver tendo problemas para usar seu aplicativo de e-mail normal, use o portal de webmail. Digite seu endereço de e-mail completo da Comcast e a senha associada para fazer o login.
Este portal também é uma ferramenta útil se você não se lembrar do seu endereço de e-mail ou senha. Clique no link "Não sei seu e-mail ou senha" para recuperar os dois itens. Se você souber seu endereço, mas não conseguir lembrar sua senha, clique em "Esqueceu sua senha?"
