Para que a Sprint se torne competitiva e se torne uma rede que mais pessoas desejam usar, ela precisa se concentrar em algumas questões importantes – algumas das quais vêm diretamente do manual da T-Mobile. A Sprint também tem uma grande vantagem que, se usada corretamente, poderá ajudá-la a permanecer à frente, à medida que mais e mais pessoas exigem smartphones de alta velocidade.
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Aprenda com a T-Mobile
Desde que John Legere assumiu o comando, a T-Mobile evoluiu para uma virada de jogo na indústria sem fio. Embora a AT&T e a Verizon permaneçam inabaláveis na cobrança de limites de dados, desde o fim das taxas excedentes até os dados internacionais gratuitos e mensagens de texto, a T-Mobile afirma que seus objetivos não são apenas conquistar clientes, mas também mudar o indústria.
Desde que John Legere assumiu o comando, a T-Mobile evoluiu para uma virada de jogo na indústria sem fio.
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Enquanto Sprint restringe usuários pesados, John Legere usa o Twitter contando piadas sobre seus concorrentes; todo mundo o ama. Em 2011, a Sprint e a T-Mobile eram muito parecidas; duas pequenas transportadoras com uma quota de mercado enfraquecida. Agora as coisas mudaram e cabe à Sprint aprender como ser um Uncarrier da T-Mobile. A Sprint precisa de uma reforma séria, e o Family não é o tipo certo de reforma. Se a Sprint se colocar no centro das atenções, tal como John Legere, e se concentrar na prestação de bons serviços aos seus clientes, poderá reconquistar quota de mercado.
Invista na sua rede
Sejamos realistas, a rede da Sprint está muito atrás das outras três operadoras. Foi a primeira a começar a implementar o 4G em 2010, mas escolheu o WiMax em vez do padrão LTE vencedor, e agora está refazendo a sua rede 4G e é a última a implementá-la em todo o país. A T-Mobile, que acaba de começar a lançar 4G LTE, já ultrapassou a Sprint em cobertura LTE, de acordo com OpenSignal.
Muito disso se deve ao grande custo de atualização de uma rede. A T-Mobile e a Sprint carregam dívidas pesadas como resultado de suas atualizações de rede, mas a dívida de US$ 17 bilhões da T-Mobile é quase metade dos US$ 33 bilhões que a Sprint deve. Com tantas dívidas em jogo, tem sido difícil para a Sprint e seu proprietário, o Softbank, gastar o dinheiro necessário para atualizar cada torre de celular para 4G LTE.
Apesar dessa dívida, dobrar a aposta e investir na rede é a única maneira pela qual a Sprint pode provar seu valor aos clientes. A Sprint ainda faz parte do Softbank, que estava disposto a desembolsar mais de US$ 30 bilhões pela T-Mobile. É melhor que parte desse dinheiro seja canalizado para a infraestrutura de rede. Até que a rede LTE da Sprint possa rivalizar com a das outras três operadoras, ela continuará sendo alvo de ridículo por ter velocidades lentas e alto congestionamento. Construir sua rede também é a única maneira pela qual a Sprint pode aproveitar sua única vantagem.
Próxima página: A potencial bala de prata da Sprint e sua fonte de grande congestionamento.
A bala de prata da Sprint
Em 2005, a Sprint comprou a Nextel, levando a uma fusão muito longa e problemática entre as duas empresas sem fio. Quase uma década depois, a aquisição da Nextel pode ser a solução mágica da Sprint.
Quando a Sprint comprou a rede Nextel, comprou também a rede da empresa rede iDEN, que foi originalmente usado para serviços push-to-talk em dispositivos móveis. No entanto, o espectro usado nessa rede cai na faixa de 800 MHz – que é o principal local para servir dados LTE de alta velocidade. Embora todas as quatro operadoras se vangloriem das suas velocidades 4G LTE, na realidade o congestionamento da rede tornou-se um problema sério para os utilizadores nas grandes cidades (populações densas). Embora as frequências para uso móvel variem de 700 a 1.600 MHz e além, aquelas que ficam em torno de 700 a 800 MHz oferecem desempenho muito melhor em áreas congestionadas. Essa frequência, que ficou disponível para uso em 2013, é a que a Sprint vem utilizando como parte de sua nova rede Spark para altas velocidades nas principais áreas metropolitanas.
Quando você reúne todas as suas ofertas de espectro, a Sprint possui algumas das maiores participações de espectro do setor, especialmente para LTE de alta velocidade. Esta grande participação é a principal razão pela qual os reguladores temiam uma fusão com a T-Mobile, que daria a uma operadora demasiado controlo do espectro. A Sprint precisa encontrar uma maneira de usar melhor seu valioso espectro, especialmente porque o congestionamento continua a atormentar todas as quatro principais operadoras.
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Concentre-se na sua marca, não nos MVNOs
Falando em congestionamento, apesar de ter tanta largura de banda de rede, qualquer usuário regular da rede da Sprint provavelmente já viu muitas lentidão na rede. Então, o que está consumindo toda a largura de banda da grande rede da Sprint? Operadores de redes virtuais móveis. Talvez você não conheça o termo, mas provavelmente já ouviu falar de Virgin Mobile, Ting, Boost Mobile e outras operadoras menores. Esses serviços (e muitos outros) utilizam a rede da Sprint.
Quase uma década depois, a aquisição da Nextel pode ser a solução mágica da Sprint.
A Sprint atende mais MVNOs do que qualquer outra operadora. Dos mais de 140 MVNOs nos Estados Unidos, a Sprint é o principal provedor de serviços para mais da metade, incluindo os grandes como Republic Wireless, Straight Talk e Virgin Mobile USA (que agora é propriedade da Sprint). pagar pelos serviços que usam na rede da Sprint, mas prejudicar a disponibilidade da rede para os clientes da Sprint durante o pico horas.
Tecnicamente, não há nada de errado com a Sprint fornecer aos MVNOs seu excesso de largura de banda, especialmente porque isso ajuda a garantir a receita da Sprint. Mas quando a sua rede está em dificuldades, pode ser inteligente consolidar as suas participações. A Sprint pode ter o espectro mais diversificado, mas com todos os seus MVNOs e uma marca enfraquecida, ela está mais prejudicando a si mesma do que ajudando. Se a Sprint planeja competir com a T-Mobile, Verizon e AT&T, ela precisa garantir que a largura de banda esteja disponível para os clientes da Sprint, o que pode exigir o sacrifício de acordos MVNO.
Supere a inovação do Uncarrier
Não é difícil ser o Uncarrier. Não há votação no American Idol e a T-Mobile também não ganhou o título de Uncarrier, apenas começou a agir como tal. Não há nada que impeça a Sprint, assim como qualquer outra grande operadora, de tentar inovar até mesmo os métodos Uncarrier da própria T-Mobile. Afinal, a T-Mobile pode alegar que quer mudar o setor, mas na realidade também está tentando apenas conquistar clientes.
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Para que a Sprint conquiste clientes e se recupere, ela precisa pensar três passos à frente, assim como a T-Mobile. No seu Evento Uncarrier 5.0/6.0 em junho, A T-Mobile já se gabou de seus planos para a versão 7.0 do Uncarrier nos próximos meses. A Sprint precisa planejar suas próprias maneiras de atrair clientes. Não pode competir tentando agir como a AT&T ou a Verizon.
Tudo isso poderia ser um novo começo para a transportadora de Overland Park, Kansas, ou sua sentença de morte. Não há nada que impeça a Sprint de fazer qualquer uma dessas coisas para ajudar a voltar à corrida.
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