Jornal de Wall Street relatado Quinta-feira que a empresa pretende enfrentar empresas como UPS e FedEx com a chamada ‘última milha’ serviço que cuida da entrega de um pacote nas etapas finais de sua jornada do armazém até cliente.
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O serviço está sendo testado em várias cidades dos EUA, incluindo São Francisco, Los Angeles e Nova York.
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O Journal diz que o novo serviço pode ajudar a atrair ainda mais os consumidores para o seu ecossistema, tentando-os com entrega no mesmo dia e dando-lhes “um motivo a menos para vá às lojas físicas.” Acrescenta que um serviço completo pode incluir entregas de manhã cedo ou tarde da noite, ou em horários específicos especificados pelo cliente.
Um recente anúncio de emprego na Amazon lançou alguma luz sobre o pensamento da empresa por trás do novo serviço.
“A Amazon está crescendo a uma velocidade mais rápida do que a UPS e a FedEx, que são responsáveis pelo envio da maioria dos nossos pacotes”, dizia o anúncio. “Nesse ritmo, a Amazon não pode continuar a depender apenas das soluções fornecidas pelos fornecedores de logística tradicionais. Fazer isso limitará o nosso crescimento, aumentará os custos e impedirá a inovação nas capacidades de entrega.”
Acrescentou: “Last Mile é a solução para isso. É um programa que vai revolucionar a forma como as remessas são entregues a milhões de clientes.”
Os compradores da Amazon em todo o país foram atingido por atrasos no envio no último Natal, quando grandes empresas de entrega ficaram sobrecarregadas com o grande número de pacotes em seus respectivos sistemas. A empresa da Web com sede em Seattle acabou distribuindo vales-presente de US$ 20 aos clientes afetados como forma de desculpas, dizendo na época que estava “analisando o desempenho das transportadoras”.
Essa revisão parece estar completa, com o sistema de entrega de última milha da Amazon configurado para cuidar de pelo menos uma parte do processo de entrega, numa tentativa de limitar as chances de atrasos futuros. O serviço também poderia ajudar a empresa a controlar melhor o aumento dos custos de envio, razão dada para o aumento recente de assinaturas para usuários de seu serviço Prime.
A Amazon vem lançando uma série de serviços de entrega em diversas cidades no ano passado, incluindo seu novo Serviço de despensa Prime apenas esta semana, trazendo uma variedade de utensílios domésticos até a porta dos clientes, e Amazônia Fresca no Verão passado, envolvendo, como o próprio nome sugere, alimentos perecíveis.
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