“Tudo o que queremos fazer é ver o filme dele. Sei que é um tiro no escuro, mas não me importo”, disse um pai de luto pela morte do filho, que pediu ao Facebook para fazer um vídeo “Olhe para trás” para lhe trazer algum conforto. John Berlin, cujo filho morreu em 2012, não consegue acessar a conta do filho desde sua morte. Depois de ver amigos do Facebook compartilharem os vídeos “Look Back” que o Facebook fez para cada usuário em seu décimo aniversário, Berlim carregou um vídeo dele mesmo no YouTube implorando diretamente a Mark Zuckerberg e à equipe do Facebook para deixá-lo ver o filho vídeo.
O apelo emocionante de Berlim tornou-se viral, e o Facebook contactou Berlim e disse-lhe que a empresa estava a criar um vídeo em memória do seu falecido filho.
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O incidente levou o Facebook a considerar uma melhor forma de homenagear seus usuários que morreram. “Essa experiência reforçou para nós que há mais que o Facebook pode fazer para ajudar as pessoas a celebrar e comemorar as vidas das pessoas que perderam”, disse uma porta-voz do Facebook.
Estima-se que existam 2,89 milhões de contas no Facebook pertencia a pessoas mortas em 2012, segundo Nathan Lustig, que fundou uma empresa chamada Confiante para ajudar a gerenciar contas online após a morte. Esse número certamente cresceu. A política atual do Facebook para seus usuários mortos é simples: transformar seu perfil em uma página memorial. Os membros da família podem solicitar a desativação da conta se não quiserem uma página memorial. Mas o Facebook assume um papel passivo na morte dos seus utilizadores; eles não procuram obituários para descobrir se os usuários faleceram, então familiares e amigos precisam alertar o Facebook para mudar o perfil de uma página ativa para uma página memorial. O Facebook também permite que familiares e amigos façam a comemoração e, claro, você não pode esperar que a empresa escolha a dedo uma colagem para cada usuário morto. Mas os vídeos “Look Back” mostram que a empresa pode usar um algoritmo para obter os maiores sucessos de um usuário, então seria seria uma medida bem-vinda se o Facebook fornecesse um vídeo semelhante mediante solicitação aos amigos de um usuário falecido recentemente.
Aqui está o pedido original de Berlim no YouTube:
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