Uma atualização lançada no início desta semana pela Adobe para seu Aplicativo Lightroom para iOS continha um bug que apagava fotos e predefinições do usuário do dispositivo.
Se isso não bastasse, a Adobe confirmou que as fotos e predefinições perdidas não podem ser recuperadas.
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O erro alarmante ganhou maior atenção quando os usuários comecei a visitar fóruns para expressar sua angústia sobre os efeitos da atualização da versão 5.4.
Relatado pela primeira vez por PetaPixel, o erro significa que qualquer pessoa sem backup que baixou a atualização terá perdido suas imagens do Lightroom para sempre.
Adobe oferece uma versão gratuita do Lightroom com limite de armazenamento em nuvem, mas olhando para o fórum comentários, vários clientes pagantes também foram afetados, com alguns aparentemente perdendo milhares de imagens.
“Todas as minhas fotos e predefinições desapareceram”, escreveu um deles. "Quando isso será consertado? Até as predefinições compradas desapareceram! Como faço para recuperar minhas fotos e predefinições?” Outro disse que perdeu mais de 8.000 fotos.
Adobe responde
O representante da Adobe, Rik Flohr, confirmou o erro de software em uma postagem no fórum, dizendo que a empresa queria “pedir desculpas sinceras” a qualquer pessoa afetada pelo problema.
Florhr acrescentou que a Adobe resolveu o problema com o lançamento da versão 5.4.1, embora tenha acrescentado que a atualização “não restauraria fotos ou predefinições perdidas”.
Aqui está sua resposta completa:
“Estamos cientes de que alguns clientes que atualizaram para o Lightroom 5.4.0 no iPhone e iPad podem perder fotos e predefinições que não foram sincronizadas com a nuvem do Lightroom.
Uma nova versão do Lightroom mobile (5.4.1) para iOS e iPadOS foi lançada, evitando que esse problema afete clientes adicionais.
A instalação da versão 5.4.1 não restaurará fotos ou predefinições ausentes para clientes afetados pelo problema introduzido na 5.4.0.
Sabemos que alguns clientes possuem fotos e predefinições que não podem ser recuperadas. Pedimos sinceras desculpas a todos os clientes que foram afetados por este problema.”
Estranhamente, esta é a segunda vez neste mês que uma grande empresa de tecnologia bagunça as coisas para os fotógrafos. A Canon lançou recentemente – e logo desativou – sua nova “plataforma de câmera em nuvem” depois de descobrir que alguns arquivos de fotos e vídeos foram perdidos.
A Digital Trends entrou em contato com a Adobe para obter mais informações sobre o problema e atualizaremos este artigo quando recebermos resposta. Enquanto isso, quer você use ou não o Lightroom, certifique-se de você faz backup de suas fotos regularmente.
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