É bom ver novos rumos no mercado de smartphones e o Moto X definitivamente marcha no ritmo de seu próprio tambor. Existem muitos recursos tentadores em oferta, mas como descobrimos em nosso Revisão do Moto X, novos dispositivos frequentemente apresentam alguns problemas e bugs para resolver. Neste artigo, vamos explorar o ponto fraco dos problemas do Moto X e ver se podemos encontrar soluções sólidas para superá-los.
Atualizado em 17/03/2014 por Simon Hill: Adicionado problema de superaquecimento, falhas de Bluetooth e bug de corte de voz.
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Problema: superaquecimento
Muitas pessoas têm relatado problemas com o aquecimento do Moto X ao toque. Pode ser desconfortável de manusear e não há um gatilho consistente para isso. Se isso está acontecendo com você e não é porque você ficou com a tela ligada continuamente por muito tempo, porque você está carregando o telefone ou porque está jogando um jogo com muitos gráficos, há algumas coisas a serem feitas tentar.
Soluções alternativas:
- Se você tiver um case no Moto X, remova-o, pois isso agravará qualquer problema de superaquecimento.
- Tente ativar o modo Avião e veja se o problema persiste. Pode estar relacionado ao Moto X tentando se conectar à sua rede ou manter sinal.
Correções potenciais:
- Pode ser um aplicativo que está causando o problema. Dê uma olhada Configurações> Bateria para ver se alguma coisa está consumindo uma quantidade suspeitamente alta de energia. Você pode verificar se um aplicativo de terceiros é responsável tentando Modo de segurança. Pressione a tecla liga / desliga e toque e segure Desligar até que ele reinicie. Você deve obter uma janela intitulada Reinicie no modo de segurança e você pode tocar OK. Você saberá que funcionou porque dirá modo de segurança no canto inferior esquerdo. Se funcionar bem sem superaquecer, provavelmente um dos aplicativos que você instalou é o responsável. O método rápido para se livrar é redefinir os padrões de fábrica e reinstalar seletivamente. Alternativamente, você pode desinstalar os aplicativos um por um até encontrar o culpado.
- Você também pode tentar uma redefinição de fábrica via Configurações > Backup e redefinição > Redefinição de dados de fábrica > Redefinir telefone. Certifique-se de fazer backup de qualquer coisa preciosa primeiro. Quando terminar, não instale nada nem faça login em nenhuma conta, apenas use o telefone um pouco e veja se o problema de superaquecimento desapareceu, isso confirmará se é um problema de hardware ou não.
- Se nenhuma das opções acima funcionou, é hora de adquirir um Moto X substituto. Entre em contato com sua operadora ou revendedor, explique a falha, conte o que você tentou e organize uma substituição.
Falha: as conexões Bluetooth não funcionam corretamente
Houve relatos de alguns problemas relacionados ao emparelhamento de dispositivos e sistemas automotivos com o Moto X via Bluetooth e com saída de áudio em dispositivos emparelhados. Algumas pessoas afirmam que o áudio continua vindo do Moto X, mesmo estando pareado com um dispositivo Bluetooth.
Correções potenciais:
- Se for um dispositivo Bluetooth mais antigo, talvez não seja compatível. Verifique os protocolos cobertos e certifique-se de que sejam compatíveis.
- Tente emparelhar o dispositivo com outro telefone apenas para ter certeza de que está funcionando.
- Desligue e ligue novamente o dispositivo Bluetooth e o telefone. Pressione e segure a tecla liga / desliga até que o Moto X seja reiniciado.
- Remova o emparelhamento em Configurações > Bluetoothe remova o telefone do carro ou de outro dispositivo Bluetooth sempre que possível, desligue e ligue ambos os dispositivos novamente e tente emparelhar do zero.
- Certifique-se de que seu firmware esteja atualizado. Talvez seja necessário verificar com o fabricante do dispositivo Bluetooth. Você também pode verificar se o seu Moto X está atualizado via Configurações > Atualização do sistema > Atualizar software Motorola.
Bug: Corte de voz
Algumas pessoas tiveram problemas com cortes de voz durante chamadas no Moto X (encontramos esse problema). Mais comumente, o proprietário do Moto X descobre que a pessoa do outro lado da linha não consegue ouvi-lo. A chamada pode começar normalmente, mas depois de alguns segundos a voz do proprietário começará a ser cortada para o outro chamador. Isso acontece mesmo em uma área de sinal forte. Parece estar relacionado ao cancelamento de ruído.
Gambiarra:
- Algumas pessoas relataram sucesso ao iniciar o aplicativo Telefone e entrar Configurações (por meio de três pontos no canto inferior direito) e, em seguida, desativando Privacidade de voz.
Solução:
- Este bug foi corrigido. Você deve obter uma atualização OTA (over the air) que corrigirá esse problema. Você pode entrar em contato com sua operadora e perguntar sobre isso, caso ainda não tenha visto uma.
Falha: Wi-Fi não funciona
Muitas pessoas enfrentam problemas de Wi-Fi com novos dispositivos. Você pode descobrir que seu Moto X não conecta, talvez conecte, mas funciona muito devagar ou talvez não sincronize dados. Seja qual for o problema, geralmente há uma solução.
Gambiarra:
Desligue o roteador e o Moto X e ligue-os novamente. Esta raramente é uma solução permanente, mas pode resolver problemas a curto prazo.
Soluções potenciais:
- Pegue um aplicativo gratuito chamado Analisador Wi-Fi e você pode ver o quão lotados estão os canais em sua área. Isso pode indicar que vale a pena mudar o canal do seu roteador.
- Atualize o firmware do seu roteador consultando as instruções do fabricante ou do seu ISP.
- Se a sincronização de dados for o problema, tente limpar a partição de cache. Com o telefone desligado, pressione e segure Volume baixo e então o Poder chave. Você deve obter opções de inicialização e pode usar Volume baixo para destacar a recuperação e depois Aumentar o volume para selecioná-lo. Você verá o logotipo da Motorola e depois o mascote do Android, pressione e segure o Aumentar o volume tecla e, em seguida, pressione a tecla Poder e você deverá obter opções de menu adicionais em azul. Usar Volume baixo para realçar limpar partição de cache e então o Poder botão para selecioná-lo. Ele será apagado e reiniciado, esperançosamente sem problemas.
- No seu roteador, verifique se a filtragem MAC está ativada. Pode ser necessário inserir um endereço MAC para o seu Moto X, você o encontrará em Menu > Configurações > Sobre o telefone > Status > Endereço Mac Wi-Fi.
Bug: Motorola Assist travado
Encontramos esse problema com nossa unidade de análise. O Motorola Assist automatiza determinadas ações, em horários pré-determinados, como quando você está dirigindo. O problema é que ele usa GPS para decidir se você está dirigindo e pode presumir que você está quando na verdade é um passageiro. Quando tentamos tocar na opção “Não estou dirigindo” na notificação, não funcionou e o Moto X continuou a ler todas as mensagens de texto e a gritar em voz alta pelo resto da noite.
Gambiarra:
Entrar Configurações > Aplicativos e desative todos os processos em execução do Motorola Assist.
Solução:
A Motorola prometeu uma solução e você precisará atualizar para obtê-la. Você deve obtê-lo automaticamente, mas pode fazer check-in Menu > Configurações > Sobre o telefone > Atualizações do sistema.
Problema: bateria com pouca duração
Todo mundo reclama da duração da bateria do smartphone. Quanto mais você quiser que seu telefone faça, mais energia ele precisará. Você pode conferir nosso como economizar bateria do smartphone guia para obter algumas dicas gerais úteis. O Moto X pode, teoricamente, economizar bateria com recursos como o Active Display, mas os sensores sempre ligados precisam ter um impacto. Dê uma olhada Configurações> Bateria para ter uma ideia do que está consumindo todo o seu poder.
Gambiarra:
Tente usar o Economizador de bateria recurso via Configurações> Bateria. Isso ajudará você a aproveitar um pouco mais o seu Moto X quando a bateria cair para 15%, reduzindo o brilho, o tempo limite da tela e desativando a sincronização em segundo plano.
Soluções potenciais:
- Para um consumo de bateria excepcionalmente rápido, talvez você precise encontrar um aplicativo nocivo. Se não houver nada óbvio aparecendo em Configurações> Bateria em seguida, certifique-se de que tudo esteja atualizado. Vá para a Play Store e toque em Cardápio >Meus aplicativos e então Atualize tudo no canto superior direito. Você também pode tentar uma redefinição de fábrica e ser seletivo sobre o que reinstalar.
- Se isso não fizer diferença e você tiver certeza de que o consumo da bateria está anormal, talvez valha a pena entrar em contato com sua operadora, revendedor ou Motorola e tentar obter uma substituição. É possível que você tenha um dispositivo com defeito.
Glitch: Moto X congelando ou reiniciando aleatoriamente
Algumas pessoas relataram problemas com o Moto X congelando e sem resposta. Também houve alguns relatos de reinicializações aleatórias. O culpado mais provável é um aplicativo, mas há algumas coisas que vale a pena verificar.
Gambiarra:
Isso não resolverá permanentemente o problema, mas tente segurar o Poder botão pressionado por alguns segundos para reiniciar o telefone.
Soluções potenciais:
- Certifique-se de estar atualizado através Menu > Configurações > Sobre o telefone > Atualizações do sistema.
- Certifique-se de que seus aplicativos estejam atualizados na Play Store e toque em Cardápio >Meus aplicativos e então Atualize tudo no canto superior direito.
- Tente limpar o cache do seu aplicativo acessando Configurações > Aplicativos e deslize para o Todos aba. Escolha qualquer aplicativo que você suspeita que possa estar causando um problema e toque nele para escolher Limpar cache.
- Tente desinstalar seus aplicativos um por um para encontrar o aplicativo com problema ou faça uma redefinição de fábrica e tome cuidado ao reinstalar.
- Se o problema ainda persistir, tente adquirir um aparelho substituto, pois pode haver uma falha de hardware.
Problema: GPS não funciona
Algumas pessoas reclamaram que o GPS do Moto X não encontra a localização correta ou não consegue atualizar aplicativos de terceiros corretamente. Tente entrar no Google Maps e tocar na mira azul e ver se ele consegue travar sua localização.
Gambiarra:
Tente desligar e ligar o Moto X novamente ou mantenha pressionado o botão Poder chave e escolha Modo avião e desligue-o novamente.
Soluções potenciais:
- Vá para Configurações > Acesso à localização e brinque com as configurações para ver o que obtém melhores resultados. Você pode precisar Localização de rede Wi-Fi e móvel para estar ligado, bem como GPS.
- Tente baixar Status do GPS e caixa de ferramentas e você pode obter algumas informações adicionais. Você também pode usar este aplicativo para redefinir seu GPS e possivelmente corrigi-lo se estiver tendo algum problema.
- É possível que você tenha um problema de hardware e, nesse caso, será necessário adquirir um telefone substituto. Entre em contato com sua operadora, revendedor ou Motorola e discuta.
Por enquanto, isso é tudo para os problemas do Moto X, mas se você encontrou outro problema que não mencionamos ou se tem uma solução para oferecer a outros pacientes, poste um comentário e compartilhe-o.
Artigo publicado originalmente em 03/10/2013.
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