Caminho de volta em 2010, o Facebook estava se preparando para divulgar o que a indústria havia decidido chamar (e no anúncio oficial, Zuckerberg negou) de assassino do Gmail. O produto, claro, foi o Facebook Messages, que na verdade era apenas um sistema que coletava todas as nossas comunicações no site. O histórico de conversas com outro usuário do Facebook tornou-se um tópico em vez de vários pedaços espalhados pelo site.
Esta foi a primeira vez que o Facebook nos contou tudo sobre os endereços de e-mail @facebook.com que todos receberíamos. Foi também quando Zuckerberg enfatizou o quão longo era o projeto Mensagens, dizendo “É assim que o futuro deve funcionar… talvez [no futuro] o e-mail não seja tão importante como era antes”.
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Então, esta semana, quando Facebook reintroduzido para @facebook.com e inserimos maliciosamente o novo endereço padrão (embora alguns de nós, inclusive eu, tenhamos recebido um banner de aviso quando fizemos login no fim de semana), não era apenas uma nova maneira de direcionar o tráfego. Faz parte do plano de longa data do Facebook para evoluir e revolucionar a última era da comunicação digital. E direcionar o tráfego… mas a primeira coisa também.
Até agora, essa ideia de unificação de mensagens não tinha sido totalmente implementada. Por exemplo, durante um dia da semana passada, conversei com minha irmã no chat do Facebook, enviei uma mensagem para ela, mandei uma mensagem e um e-mail para ela (excessivo? Provavelmente). O bate-papo do Facebook e o conteúdo das mensagens apareceram em meu tópico contínuo de comunicação criada no Facebook com ela, mas vendo como nem ela nem eu tínhamos e-mails @facebook.com naquele momento, o que enviamos de nossos clientes de e-mail externos não foi inserido no conversação. Nem nossas mensagens de texto foram a peça final do quebra-cabeça e que não tenho certeza se já foi integrada nesta abordagem de “um fio”.
Outra indicação de que o Facebook está tentando afastar as massas do e-mail e colocá-las nos braços abertos do Mensagens é o atualizar para seu aplicativo Messenger. A versão 1.8 é mais inteligente, mais rápida e melhor em mensagens móveis que facilita o bate-papo com amigos on-line. visualização de fotos mais fácil e maior, a capacidade de excluir mensagens e a opção de adicionar amigos de amigos a um bater papo.
O problema inerente aqui é que não estamos nem remotamente prontos para nos livrar dos e-mails de terceiros. Sim, o e-mail está quebrado e desatualizado, mas ainda é o que as massas desejam. O Gmail continua a crescer a taxas notáveis, e as abordagens da próxima geração para a caixa de entrada são aplicativos de nicho, momentâneos, que não conseguem conquistar uma grande base de usuários.
O outro problema é que o Facebook parecia duvidoso ao fazer isso. Com todas as mudanças pelas quais o Facebook passou nos últimos dois anos, dificilmente você pode esperar que o usuário médio se lembre de uma coletiva de imprensa de 2010. Esse usuário médio também não acompanha a redação do Facebook, onde em abril anunciado foi concluída a implementação da atualização do endereço de e-mail e o lançamento estava a caminho.
Facebook, você tem que nos alimentar manualmente com essas mudanças – todos nós. Fui notificado, mas outros não. Por algum motivo, a maioria dos usuários não recebeu nenhuma notificação, o que parece contra-intuitivo e estranho. Perguntei ao Facebook sobre isso (nenhuma palavra ainda, atualizarei quando tiver uma resposta).
Qualquer que fosse a realidade da situação, o Facebook parecia estar nos conduzindo com indiferença ao seu aplicativo Mensagens e e-mail e eliminando os clientes de e-mail que usamos diariamente. Sua caixa de entrada de mensagens no Facebook aumentou recentemente? Bem, você não diz! Ah, sim, bem, isso pode ser porque o Facebook começou a listar seu e-mail de contato padrão como você@facebook.com mas mesmo assim…
E isso é tudo que precisamos para iniciar a fúria do Facebook, o que é uma pena, porque há algumas coisas boas sobre a próxima fase desse recurso. Certamente não vai substituir e-mail, mas depois de alguns testes com amigos no Gmail, bate-papo do Facebook, Messenger e Mensagens, há valor na abordagem de um tópico. O grupo disperso de comunicação que tive com minha irmã na semana passada teria sido todo um tópico bem contido no Facebook, o que, para nossos propósitos pouco profissionais, teria servido muito bem. Eu poderia ter anexado quaisquer arquivos ou links que quisesse; tudo que preciso na maioria dos casos e especialmente para conversas casuais. E se eu precisar enviar um e-mail em massa para um grupo e não tiver muitos e-mails, sei que posso inseri-los na mensagem com o endereço @facebook. O júri ainda não decidiu se o SMS foi adicionado a tudo isso, embora se você estiver usando o Messenger, isso é um ponto discutível.
O Facebook não está pronto para substituir o e-mail por completo – os filtros não são bons o suficiente. Esse todo Caixa de entrada “Outra” é uma das minhas maiores queixas com a rede, e poderíamos muito bem estar diante do sonho de um spammer com tudo isso. Os clientes de e-mail investiram no refinamento da tecnologia de rotulagem preditiva e na detecção de lixo eletrônico, e essas são coisas que o Facebook simplesmente não pode oferecer. Mas a onipresença do Facebook e a conveniência da abordagem de um thread são recursos atraentes – dito isso, eu ainda iria em frente e adicionaria seu endereço de e-mail normal ao seu perfil.
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