Ontem, a rede de intercâmbio de hospitalidade CouchSurfing anunciado que levantou US$ 15 milhões em financiamento, uma quantia impressionante para um site de viagens de nicho dedicado a unir anfitriões locais com visitantes de todo o mundo – de graça. Mas junto com o dinheiro, a empresa anunciou que quer transformar o CouchSurfing em mais do que um site utilitário de conexão e reserva: ela quer se tornar uma rede social de viagens.
De acordo com nota anunciando o financiamento, há duas coisas na agenda do CouchSurfing:
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1. O site CouchSurfing, tal como existe atualmente, precisa de muita ajuda. É instável e não muito fácil de usar.
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2. O CouchSurfing é incrível porque é gratuito e baseado na generosidade.
Esta nova ronda de financiamento dá-nos a oportunidade de lidar com a primeira realidade sem mexer com a segunda, e por isso estamos extremamente satisfeitos. Nossa prioridade é garantir que estamos servindo a comunidade da melhor maneira possível. E agora temos dinheiro suficiente no banco para podermos dedicar toda a nossa atenção a isso.
Antes de existir o Airbnb, antes de existir o Zipcar, antes de a indústria de viagens e deslocamentos diários ser virada de cabeça para baixo pelo economia compartilhada e o boom relativamente recente do cenário de startups de tecnologia, houve o CouchSurfing. A empresa começou em 2004, há muito tempo para os padrões de startups, e durante esse tempo conseguiu acumular um número incrivelmente base de usuários leais, apaixonados e ativos e, ao mesmo tempo, sobrevivendo ao ataque de startups de economia compartilhada que seguiram depois.
O CouchSurfing identificou o movimento da economia compartilhada antes que houvesse um movimento de economia compartilhada, e tem prosperado desde então.
É claro que, junto com todos os elogios, também há algumas críticas a serem feitas; nomeadamente que a plataforma do CouchSurfing precisa de alguns ajustes sérios. A equipe admite prontamente que há espaço para melhorias.
“…Estamos concentrando toda a nossa energia em criar um site que seja um lar mais sustentável para nossa comunidade: um que funcione de maneira confiável e fácil. Será um grande projeto e que nos levará muito tempo, mas agora estamos em uma posição em que podemos aproveitar esse tempo e fazer o que é certo.”
Portanto, com o novo dinheiro e a atitude focada, há algumas coisas que o CouchSurfing precisa fazer para ser levado a sério como um grande concorrente da rede social.
Melhor criação de perfil
Se há uma coisa que odeio ao preencher perfis sociais, é uma caixa de parágrafo em branco. Dê-me caixas para verificar, ou perguntas focadas na personalidade, ou solicitações específicas - como qual é o seu livro ou filme favorito, você é uma pessoa barulhenta ou quieta, etc. A caixa gigante em branco pedindo que eu me descreva é intimidante, e a forma como as pessoas a preenchem não será consistente.
Inscrição mais tranquila
No momento, é meio lento e cheio de erros. Levei algumas vezes para fazer com que o CouchSurfing se conectasse ao meu Facebook e, em seguida, ao fazer todo o cadastro de conta necessário, quase perdi meu interesse.
Visuais
Por mais que eu não queira dizer isso, eu preciso. Quando se trata de design e formato, o CouchSurfing poderia tirar uma página do livro do Airbnb. Este último site priorizou a aparência, até mesmo recrutando fotógrafos profissionais para tirar fotos de acomodações, e valeu a pena.
O Couchsurfing erra muito do lado do Craigslist quando se trata de acompanhar imagens, e recursos visuais grandes e de alta resolução são muito úteis. Qualquer rede social que se preze agora percebeu que o compartilhamento de fotos teve um grande sucesso, e o CouchSurfing seria sensato em implementar parte disso.
Móvel
Não há muito o que explicar aqui, exceto que os aplicativos móveis do CouchSurfing precisam de uma atualização significativa.
Conclusão
É claro que surgem complicações quando você fala sobre os usuários originais do CouchSurfing, que estão cautelosos sobre o que tudo isso significa para sua amada plataforma. Apenas folhear os primeiros comentários na postagem do blog CouchSurfing mostra que há muita preocupação sobre o que tudo isso significa para o site. Mas, na busca por coisas maiores, a empresa poderá ter de convencê-los a abraçar a mudança.
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