Quando você está enfrentando um desafio de lojas para concluir suas compras de fim de ano de última hora, pode ser tentador para seguir os conselhos úteis de um vendedor – especialmente quando você está lidando com tecnologia confusa. Mas não deixe que seu desejo de terminar tire o melhor de você. Lembre-se: não há nenhuma boa razão para acreditar em uma única palavra que sai da boca de um vendedor comum, especialmente se você estiver visitando grandes lojas em busca daquela pechincha indescritível. Nem todos os vendedores são mentirosos, mas você não perderá nada tratando suas sugestões e repreensões gentis com ceticismo.
Um Reino Unido pesquisa da Gumtree descobriram que os consumidores gastaram quase US$ 4 bilhões em presentes de Natal indesejados no ano passado. A maioria deles pode muito bem ser suéteres e meias, mas uma cunha decente serão eletrônicos indesejados que foram vendidos por um vendedor entusiasmado e focado em sua comissão.
Vamos dar uma olhada em como a verdade pode ser distorcida, distorcida e quebrada em um milhão de pedaços, junto com algumas dicas sobre como evitar ser enganado.
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O enorme desconto
Só porque um gadget está sendo vendido por uma fração do que custava originalmente não significa que seja um bom negócio. Em alguns casos, um item pode ter sido extremamente caro por algumas semanas, apenas para que uma loja pudesse descartá-lo mais tarde e fazer com que parecesse a pechincha do século. Em outros, o desconto pode ser a única forma de movimentar um produto de má qualidade. TouchPad da HP voou das prateleiras quando os varejistas baixaram os preços para US$ 99, mas isso não muda o fato de que não era um ótimo tablet para começar.
Sempre faça uma pesquisa rápida no seu Smartphone usando um aplicativo de comparação de preços porque você pode economizar uma fortuna.
O que você realmente quer é…
Sempre que um vendedor balança suavemente a cabeça ou faz a manobra de encanador de assobiar entre os dentes com uma careta no rosto, isso significa que ele está prestes a vender mais para você. Você ia comprar aquele laptop de US$ 400? Ele demonstrará desdém por isso e dirá: “Deixe-me mostrar a você…” antes de levá-lo a um monstro gigantesco e cheio de recursos que definitivamente está muito além do que você precisa. Ele dirá que ele mesmo tem um em casa, porque é simplesmente o melhor. Isso é uma mentira. Ele não se importa com o que você realmente precisa. “Preparar-se para o futuro” é uma desculpa útil para fazer um upsell para você. Não fique deslumbrado; lembre-se de que você sabe o que quer melhor do que o vendedor que acabou de conhecer.
Garantia extendida
De modo geral, uma garantia cobre você no caso de você comprar um limão. Quer seja uma torradeira ou um smartphone, se ele morrer depois de alguns meses ou apresentar algum outro defeito óbvio, você poderá obter um substituto gratuitamente. As garantias normais não tendem a durar tanto tempo, mas os eletrônicos geralmente têm um fabricante de um ou dois anos garantia, e isso é tempo suficiente para estabelecer que sua compra não contém nada obviamente errado com isto.
Todas as lojas de eletrônicos do mundo tentarão lhe vender uma garantia estendida. Eles podem chamá-lo de Master Care ou Star Cover, mas é basicamente uma garantia estendida.
Eles usam muitas técnicas para mudar as garantias estendidas. Eles dirão que você realmente precisa dele porque o produto que você está comprando quebra com frequência e é caro para consertar. Eles sorrirão conspiratoriamente ao explicar que você obviamente aceitará a garantia porque é um comprador experiente. Eles até envolverão outros membros da equipe: “Esse cara não quer o Master Care”, dirão a um colega que fará uma expressão de horror e revolta tão grande que você vai querer se arrepender e se inscrever por sete anos o ponto.
Às vezes, eles até dizem o quão incrível é a garantia: “Você poderia literalmente decidir servir uma xícara de café no seu PlayStation 3 e com a Star Cover estaremos à sua porta com um novo em 22 minutos.” É tudo um vigarista. Cada apólice tem uma lista rigorosa do que é coberto e não é um mundo de serviços VIP. Algumas dessas lojas até tentarão vender garantias estendidas que acabarão custando mais do que o produto original.
Não desista. Você não precisa da garantia estendida. Mesmo que você realmente queira a proteção de uma garantia estendida, pesquise antes de comprar, como faria com qualquer outra coisa; não presuma que o melhor negócio estará na loja onde você comprou o dispositivo.
Serviços de configuração
Muitas lojas de eletrônicos oferecem serviços de configuração agora, onde enviarão um “engenheiro” até sua casa para configure seu novo dispositivo e certifique-se de saber como usá-lo ou eles instalarão tudo para você loja. Isso pode fazer sentido se você estiver comprando um novo PC ou laptop, mas se você acabou de comprar uma HDTV e uma barra de som, o que eles realmente estão dizendo é: deixe-nos aliviar toda a dor de conectar três cabos e cobrar uma grande quantia taxa.
Se você realmente não tem confiança para fazer isso sozinho, peça ajuda a alguém relativamente experiente em tecnologia, mas não pague as taxas exorbitantes que esses lugares normalmente cobram.
Você também precisará…
Então você decidiu sobre o sistema de home theater ou a nova câmera que deseja, e agora o vendedor está tentando adicionar alguns extras. Você precisa de um cabo HDMI banhado a ouro feito à mão por artesãos digitais ou de uma lente ultra-mega mais larga do que grande angular para fotografar montanhas de perto? Não. Os cabos padrão funcionarão perfeitamente bem e você sempre poderá comprar acessórios extras posteriormente. Se você decidir comprar um acessório, diminua o ritmo e compre como faria com qualquer outro produto antes de puxar o gatilho.
Você barganha muito bem
Pechinchar pode não ser natural para você, mas a grande maioria das lojas de eletrônicos tem alguma margem de manobra quando se trata de negociar um desconto em itens caros. Eles geralmente tentam fingir que você acabou de conseguir um ótimo negócio negociando aquele “grátis” Cabo HDMI com sua TV de US$ 3.000 que eles serão forçados a procurar em uma lixeira para comer esta noite. As lojas de eletrônicos adotaram a velha rotina do vendedor de carros: “Terei que perguntar ao meu gerente” toda vez que você tenta negociar um brinde ou desconto. Eles não. É apenas uma desculpa para eles fazerem uma pausa e uma ferramenta psicológica na batalha de barganha com você.
Vale a pena pagar um dinheiro extra para evitar um momento estranho ao encarar um vendedor que você nunca mais verá? Absolutamente não. Sempre vale a pena pechinchar um pouco, mas é preciso estar preparado para caminhar ou não vai dar certo.
Esteja preparado
A melhor maneira de evitar ser enganado por mentiras e técnicas de vendas duvidosas é preparar-se antes de comprar. Pesquise o que você quer antes de ir. Leia comentários. Trate as lojas como uma oportunidade de ver na prática o que você deseja, mas não se sinta pressionado a comprar lá. Sempre compare preços online antes de comprar.
Existem vendedores honestos por aí, então não presuma que são todos mentirosos, mas nunca permita que ninguém o pressione para uma decisão rápida. É aí que ocorre a maioria dos erros de compra.
Cortesia de imagem: choque/Shutterstock
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