A patente arquivado pela Microsoft em novembro de 2015 e concedido em maio, intitulado “Respostas emocionalmente conectadas de um assistente digital”, descreve um Companheiro alimentado por IA que tem a capacidade de responder a lembretes, entradas de calendário e outras tarefas de uma forma altamente específica e contextualmente jeito apropriado.
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“Assistentes personalizados ou digitais estão se tornando cada vez mais populares e cada vez mais personalizados”, afirma a patente. “Por exemplo, assistentes digitais têm vozes, nomes exclusivos, etc. Dimensões adicionais de personalidade são constantemente procuradas em um esforço para aumentar as conexões com os usuários.”
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A solução dupla da Microsoft inclui “mensagens personalizadas” para certas “entradas” e respostas prontas durante “eventos predeterminados”. Se você alimentar o assistente com o que A Microsoft descreve como “conferências emocionais exemplares” – “Eu te amo”, por exemplo, ou “Você será minha namorada” – ela responderá com uma “mensagem personalizada”, potencialmente no forma de “caligrafia única”. Se, por outro lado, for o seu aniversário, feriado ou aniversário (um “evento pré-determinado”), o assistente reconhecerá o dia especial em pergunta.
A Microsoft não é a única empresa que está experimentando IA emocional e altamente personalizada. De acordo com o MIT Technology Review, a gigante varejista Amazon está trabalhando em atualizações “significativas” de processamento de linguagem para Alexa, seu assistente de voz, que pode permitir detectar com precisão a emoção em sua voz. Diz-se também que está desenvolvendo um modelo de linguagem avançado que seria capaz de compreender “solicitações ambíguas” – o tipo de perguntas vagas que confunde a versão atual do Alexa.
Mais recentemente, a Amazon introduziu ferramentas que fazem Alexa parecer “mais humana”. A nova linguagem de marcação de síntese de fala permite aos desenvolvedores de “habilidades” – aplicativos de terceiros que estendem
Enquanto isso, o Google contou com a ajuda do chefe do Google Doodle, Ryan Germick, e da ex-animadora da Pixar, Emma Coats, para ajudar a dar o Google Assistente "personagem." Eles programaram o Assistente com uma “infância identificável” e adicionaram respostas “bem-humoradas” que o fariam parecer “coloquial”.
“Há estudos que mostram que não importa necessariamente se você clica instantaneamente em alguém”, disse Coats em entrevista ao Empresa rápida. “Uma coisa que fazemos é tornar o personagem o mais divertido possível, para que você queira passar mais tempo com ele.”
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