Temos algumas novas informações sobre a guerra cada vez maior para conquistar os corações e mentes dos consumidores nos meses que antecedem a crítica temporada de compras natalinas. Acontece que a Adobe pesquisado mais de 1.000 consumidores nos EUA e descobriu que assistentes de voz e alto-falantes inteligentes são cada vez mais… populares.
Não há nenhuma notícia bombástica real na nova pesquisa, mas os dados mostram de forma esmagadora que as pessoas estão ficando mais confortável usando seus alto-falantes inteligentes – e é uma tendência que só vai aumentar no futuro meses. Para começar, a Adobe projeta que, após as próximas férias, quase metade de todos os consumidores possuirão um alto-falante inteligente.
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Em termos de uso, as descobertas da Adobe são bastante consistentes com o que os analistas do setor vêm descobrindo há algum tempo – a maioria das pessoas usa assistentes de voz e alto-falantes inteligentes essencialmente como um rádio-relógio glorificado, com suas atividades principais dedicadas a tocar música, verificar o tempo e definir alarmes ou lembretes. Uma amostra um pouco menor está usando os dispositivos para o que a Adobe considerou informações “pequenas”, como direções, placar esportivo, verificação de trânsito ou perguntas divertidas que devem divertir os designers morte.
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A Adobe também identificou algumas atividades como “uso emergente”, incluindo comandos domésticos inteligentes, compras e pedidos de itens, entrega de comida e o que parece ser uma exceção estranha, “fazer ligações”.
Conforme previsto por quase todos os analistas que acompanham o mercado, a posse de alto-falantes inteligentes também está aumentando, com 32% dos consumidores possuir um alto-falante inteligente em agosto de 2018, em comparação com 28% em janeiro, o que significa que o mercado cresceu quase 15% em menos de um ano. A Adobe chama esse crescimento de “considerável”, visto que quase 80% das vendas de alto-falantes inteligentes ocorrem no quarto trimestre.
Felizmente para gigantes como Google e Amazon, parece que as pessoas também ficam menos estranhas ao falar com uma máquina. Depois do que a Adobe postulou ser um período de transição, 72% dos proprietários dizem que estão confortáveis usando comandos de voz na frente de outras pessoas, versus uma taxa de aceitação inferior a 30 por cento entre não proprietários.
Por outro lado, 76% dos proprietários de alto-falantes inteligentes aumentaram o uso de assistentes de voz no ano passado, e mais de 70% por cento dos proprietários de alto-falantes inteligentes dizem que usam os dispositivos pelo menos diariamente, com 44 por cento dizendo que os usam várias vezes em um dia.
O grande obstáculo para os fabricantes, e mais especificamente para as plataformas de vendas que impulsionam os seus negócios, é a adoção destes dispositivos para comprar produtos. No entanto, a pesquisa da Adobe reflete um status crescente dos assistentes de voz e alto-falantes inteligentes na chamada “jornada de compras”, já que quase metade de todos os consumidores os entrevistados usam esses dispositivos para procurar e pesquisar produtos, enquanto 43% os usam para criar listas de compras e mais de um terço os usa para compare os preços.
Veremos como essas tendências se desenvolvem à medida que a tecnologia evolui, mas permanece o fato de que mais alto-falantes inteligentes estão online. Quarenta e cinco por cento dos proprietários de alto-falantes inteligentes relataram planos de comprar um alto-falante inteligente adicional para si nesta temporada de férias, enquanto quase um quarto dos proprietários planeja comprar um para outra pessoa. Mesmo entre os não proprietários, quase um quarto dos entrevistados relataram planos de comprar um para si nesta época de festas.
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