Como faço para rastrear meu pedido no eBay?
Crédito da imagem: undefined / iStock / GettyImages
Se você está comprando outro item colecionável como um membro de longa data ou comprando seu primeiro item usando um convidado pedido, o eBay torna mais fácil rastrear o status de seu pedido e descobrir quando você pode esperar sua compra chegar. Freqüentemente, obter o status do pedido e o número de rastreamento é tão simples quanto verificar se há mensagens do eBay em sua conta de e-mail, mas você também pode rastrear seu pedido no site do eBay a qualquer momento. Algumas outras opções incluem verificar sua conta do PayPal e entrar em contato com o vendedor.
Gorjeta
As opções para rastrear seu pedido do eBay incluem verificar seu e-mail de atualização de envio, pesquisar o pedido no site do eBay, verificar as transações do PayPal e entrar em contato diretamente com o vendedor.
Verifique o seu email de notificação de envio
Quer você tenha concluído seu pedido do eBay como um convidado ou tenha criado sua conta do eBay, uma maneira fácil de rastrear um pacote é verificar a conta de e-mail associada à sua compra. Você vai querer procurar um e-mail do eBay com
"atualização do pedido" no assunto do email, pois isso indica que o pedido foi enviado.Vídeo do dia
Freqüentemente, o número de rastreamento será mostrado em destaque no corpo do e-mail e você também encontrará um "Acompanhar Pedido"que leva você às informações do pedido no site do eBay. Como alternativa, você pode copiar esse número de rastreamento, visitar o site da transportadora postal e colar o número na ferramenta de rastreamento do site.
Em alguns casos, você não verá um número de rastreamento no e-mail. Isso pode significar que o vendedor não comprou a postagem pelo eBay, não usou um método de envio rastreável ou a enviou pessoalmente e se esqueceu de atualizar o status.
Usando Meu Rastreamento eBay
Se você for um membro do eBay, pode fazer login no site e rastrear seus pedidos por meio do Meu eBay. Clique no "Meu eBay"link na barra de navegação e selecione"Histórico de compras"no painel esquerdo. Isso mostra uma lista de seus pedidos nos últimos 60 dias; pedidos anteriores a 60 dias não mostrarão mais detalhes de rastreamento.
Abaixo de cada nome de item, você geralmente verá o número de rastreamento e a data de entrega estimada. Clicar nesse número de rastreamento traz mais detalhes sobre a jornada do item em trânsito.
Rastrear um pedido de convidado do eBay
Ao fazer um pedido de convidado no eBay, você não poderá fazer login e ver os detalhes do pedido como faria normalmente. Em vez disso, você precisará localizar seu e-mail de pedido de convidado em sua caixa de entrada. Se você não conseguir localizar este e-mail, pode visitar https://www.ebay.com/help/guest-order e procure os detalhes do seu pedido, desde que você saiba o endereço de e-mail usado e a data de compra. Você deve receber um e-mail após enviar sua solicitação.
Seu e-mail de pedido de convidado terá um botão que diz "Ver pedido"junto com um código de acesso. Você clicará nesse botão e digitará seu código de acesso e endereço de e-mail quando solicitado no site do eBay. Na página de detalhes do pedido, você pode selecionar a opção de rastreamento, se disponível, para descobrir onde seu pacote está.
Rastrear através do PayPal
Outro método de rastreamento do eBay é fazer login em sua conta do PayPal se você usou o serviço para pagar pelo item. Classifique por meio de seu "Atividade recente"para procurar a transação. Se o rastreamento estiver disponível, você verá um "Rastrear Remessa"abaixo do título do pagamento. Clicar nele irá diretamente para o site da operadora e mostrará os detalhes e o status do pacote.
Se os outros métodos falharem ou você perceber que seu pacote não foi enviado dentro do prazo esperado, vale a pena entrar em contato com o vendedor pelo eBay. Conectado como convidado ou membro, procure uma opção ao lado do nome do item que diz "Mais ações. "Isso abrirá opções que incluem"Entre em contato com o vendedor."
A ferramenta de suporte do eBay solicitará que você selecione um motivo para entrar em contato com o vendedor e você pode selecionar a opção que se ajusta ao seu caso, como "Não recebi meu item". Clique em "Contate o vendedor, "escreva sua mensagem sobre o status de envio e clique em"Enviar mensagem."
Se o vendedor se recusar a responder dentro de alguns dias, considere fazer uma reclamação com Centro de Resolução do eBay. O site tentará entrar em contato com o vendedor e, se isso falhar, você provavelmente cancelará a transação e receberá seu dinheiro de volta.
