Como faço para rastrear meu pedido no eBay?

Se você está comprando outro item colecionável como um membro de longa data ou comprando seu primeiro item usando um convidado pedido, o eBay torna mais fácil rastrear o status de seu pedido e descobrir quando você pode esperar sua compra chegar. Freqüentemente, obter o status do pedido e o número de rastreamento é tão simples quanto verificar se há mensagens do eBay em sua conta de e-mail, mas você também pode rastrear seu pedido no site do eBay a qualquer momento. Algumas outras opções incluem verificar sua conta do PayPal e entrar em contato com o vendedor.

Gorjeta

Quer você tenha concluído seu pedido do eBay como um convidado ou tenha criado sua conta do eBay, uma maneira fácil de rastrear um pacote é verificar a conta de e-mail associada à sua compra. Você vai querer procurar um e-mail do eBay com

Freqüentemente, o número de rastreamento será mostrado em destaque no corpo do e-mail e você também encontrará um "Acompanhar Pedido"que leva você às informações do pedido no site do eBay. Como alternativa, você pode copiar esse número de rastreamento, visitar o site da transportadora postal e colar o número na ferramenta de rastreamento do site.

Em alguns casos, você não verá um número de rastreamento no e-mail. Isso pode significar que o vendedor não comprou a postagem pelo eBay, não usou um método de envio rastreável ou a enviou pessoalmente e se esqueceu de atualizar o status.

Se você for um membro do eBay, pode fazer login no site e rastrear seus pedidos por meio do Meu eBay. Clique no "Meu eBay"link na barra de navegação e selecione"Histórico de compras"no painel esquerdo. Isso mostra uma lista de seus pedidos nos últimos 60 dias; pedidos anteriores a 60 dias não mostrarão mais detalhes de rastreamento.

Abaixo de cada nome de item, você geralmente verá o número de rastreamento e a data de entrega estimada. Clicar nesse número de rastreamento traz mais detalhes sobre a jornada do item em trânsito.

Ao fazer um pedido de convidado no eBay, você não poderá fazer login e ver os detalhes do pedido como faria normalmente. Em vez disso, você precisará localizar seu e-mail de pedido de convidado em sua caixa de entrada. Se você não conseguir localizar este e-mail, pode visitar https://www.ebay.com/help/guest-order e procure os detalhes do seu pedido, desde que você saiba o endereço de e-mail usado e a data de compra. Você deve receber um e-mail após enviar sua solicitação.

Seu e-mail de pedido de convidado terá um botão que diz "Ver pedido"junto com um código de acesso. Você clicará nesse botão e digitará seu código de acesso e endereço de e-mail quando solicitado no site do eBay. Na página de detalhes do pedido, você pode selecionar a opção de rastreamento, se disponível, para descobrir onde seu pacote está.

Outro método de rastreamento do eBay é fazer login em sua conta do PayPal se você usou o serviço para pagar pelo item. Classifique por meio de seu "Atividade recente"para procurar a transação. Se o rastreamento estiver disponível, você verá um "Rastrear Remessa"abaixo do título do pagamento. Clicar nele irá diretamente para o site da operadora e mostrará os detalhes e o status do pacote.

Se os outros métodos falharem ou você perceber que seu pacote não foi enviado dentro do prazo esperado, vale a pena entrar em contato com o vendedor pelo eBay. Conectado como convidado ou membro, procure uma opção ao lado do nome do item que diz "Mais ações. "Isso abrirá opções que incluem"Entre em contato com o vendedor."

A ferramenta de suporte do eBay solicitará que você selecione um motivo para entrar em contato com o vendedor e você pode selecionar a opção que se ajusta ao seu caso, como "Não recebi meu item". Clique em "Contate o vendedor, "escreva sua mensagem sobre o status de envio e clique em"Enviar mensagem."

Se o vendedor se recusar a responder dentro de alguns dias, considere fazer uma reclamação com Centro de Resolução do eBay. O site tentará entrar em contato com o vendedor e, se isso falhar, você provavelmente cancelará a transação e receberá seu dinheiro de volta.