![Samsung Galaxy Nota 7](/f/4b4b497f69cc9f27fc4349885a4d2d3d.jpg)
Numa conferência de imprensa na Coreia do Sul, a empresa explicou que o recall levaria cerca de duas semanas, mas não quis explicar quanto custaria. CNN relatou.
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“É uma quantia grande e de partir o coração”, disse Koh Dong-jin, presidente do negócio de comunicações móveis da Samsung.
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“A Samsung está comprometida em produzir produtos da mais alta qualidade e levamos muito a sério todos os relatórios de incidentes de nossos valiosos clientes”, disse a empresa. escreveu em seu site
. “Em resposta aos casos relatados recentemente do novo Galaxy Note 7, conduzimos uma investigação completa e encontramos um problema na célula da bateria.”O problema foi detectado apenas em 35 telefones, afirma a empresa, sem dar detalhes sobre o que descobriu. Mas alguns dos primeiros usuários do dispositivo postaram fotos de unidades carbonizadas nas redes sociais, disse a CNN. Samsung diz. A empresa afirma estar “atualmente conduzindo uma inspeção minuciosa com nossos fornecedores para identificar possíveis baterias afetadas no mercado.” Também interrompeu as vendas do Galaxy Note 7 indefinidamente.
A questão é um raro passo em falso para a empresa e um desafio para um telefone amplamente considerado um dos melhores do mercado. O Samsung Galaxy Nota 7 é mais popular do que a Samsung previu, demanda que coloca grande pressão na cadeia de abastecimento. Como a empresa estava investigando o problema no início da semana, usou a demanda como desculpa para explicar atrasos em alguns mercados.
“Como os resultados da pré-encomenda do Galaxy Note 7 excederam em muito as nossas estimativas, a sua data de lançamento em alguns mercados foi ajustada”, disse a empresa num comunicado. declaração à Reuters. A Samsung não forneceu nenhuma informação sobre em quais mercados o telefone será adiado no momento, mas alguns relatórios anteriores indicavam que o lançamento estava sendo adiado em mercados como Malásia, Rússia e Ucrânia.
A empresa disse na época que estava trabalhando duro para garantir que conseguiria acompanhar a demanda no futuro e estava aumentando a produção nas instalações que fabricam a série de telefones Note. Samsung tinha um problema semelhante no ano passado quando o Galaxy S6 Edge foi lançado.
A Samsung espera que as fortes vendas do Note 7 impulsionem a empresa. É evidente que tem um problema nas mãos.
“Reconhecemos a inconveniência que isso pode causar no mercado, mas isso é para garantir que a Samsung continue a fornecer produtos da mais alta qualidade aos nossos clientes. Estamos trabalhando em estreita colaboração com nossos parceiros para garantir que a experiência de substituição seja a mais conveniente e eficiente possível.”
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