Numa conferência de imprensa na Coreia do Sul, a empresa explicou que o recall levaria cerca de duas semanas, mas não quis explicar quanto custaria. CNN relatou.
Vídeos recomendados
“É uma quantia grande e de partir o coração”, disse Koh Dong-jin, presidente do negócio de comunicações móveis da Samsung.
Relacionado
- Fiz um teste de câmera do Pixel 7a – e é uma má notícia para a Samsung
- O Samsung Galaxy A54 tem carregamento sem fio?
- Eu fiz um Galaxy S23 Ultra vs. Teste de câmera do Pixel 7 Pro – e não chega nem perto
“A Samsung está comprometida em produzir produtos da mais alta qualidade e levamos muito a sério todos os relatórios de incidentes de nossos valiosos clientes”, disse a empresa. escreveu em seu site
. “Em resposta aos casos relatados recentemente do novo Galaxy Note 7, conduzimos uma investigação completa e encontramos um problema na célula da bateria.”O problema foi detectado apenas em 35 telefones, afirma a empresa, sem dar detalhes sobre o que descobriu. Mas alguns dos primeiros usuários do dispositivo postaram fotos de unidades carbonizadas nas redes sociais, disse a CNN. Samsung diz. A empresa afirma estar “atualmente conduzindo uma inspeção minuciosa com nossos fornecedores para identificar possíveis baterias afetadas no mercado.” Também interrompeu as vendas do Galaxy Note 7 indefinidamente.
A questão é um raro passo em falso para a empresa e um desafio para um telefone amplamente considerado um dos melhores do mercado. O Samsung Galaxy Nota 7 é mais popular do que a Samsung previu, demanda que coloca grande pressão na cadeia de abastecimento. Como a empresa estava investigando o problema no início da semana, usou a demanda como desculpa para explicar atrasos em alguns mercados.
“Como os resultados da pré-encomenda do Galaxy Note 7 excederam em muito as nossas estimativas, a sua data de lançamento em alguns mercados foi ajustada”, disse a empresa num comunicado. declaração à Reuters. A Samsung não forneceu nenhuma informação sobre em quais mercados o telefone será adiado no momento, mas alguns relatórios anteriores indicavam que o lançamento estava sendo adiado em mercados como Malásia, Rússia e Ucrânia.
A empresa disse na época que estava trabalhando duro para garantir que conseguiria acompanhar a demanda no futuro e estava aumentando a produção nas instalações que fabricam a série de telefones Note. Samsung tinha um problema semelhante no ano passado quando o Galaxy S6 Edge foi lançado.
A Samsung espera que as fortes vendas do Note 7 impulsionem a empresa. É evidente que tem um problema nas mãos.
“Reconhecemos a inconveniência que isso pode causar no mercado, mas isso é para garantir que a Samsung continue a fornecer produtos da mais alta qualidade aos nossos clientes. Estamos trabalhando em estreita colaboração com nossos parceiros para garantir que a experiência de substituição seja a mais conveniente e eficiente possível.”
Recomendações dos Editores
- Estou feliz que o Samsung Galaxy Note morreu quando morreu
- Aqui está nossa primeira olhada no Samsung Galaxy Tab S9 Plus
- A única coisa que o iPhone 14, o Galaxy S23 e o Pixel 7 erram
- Samsung traz o novo software do Galaxy S23 para telefones mais antigos
- Adeus Samsung Galaxy Note 20, você era um telefone horrível
Atualize seu estilo de vidaDigital Trends ajuda os leitores a manter o controle sobre o mundo acelerado da tecnologia com as últimas notícias, análises divertidas de produtos, editoriais criteriosos e prévias únicas.
