A conveniência das compras online é que você nunca precisa sair de casa – exceto que isso não beneficia os usuários com deficiência visual e auditiva. Os surdos e cegos lutam pela mesma conveniência que todos os outros partilham e têm pressionado empresas como a Netflix e a Target com ações judiciais para tornarem os seus sites mais adequados para pessoas com deficiência.
Netflix e Target estão entre as empresas que perderam as ações judiciais impostas pela Federação Nacional de Cegos e pela Associação Nacional de Surdos. Apesar de argumentar que seus sites estavam “além do escopo da ADA” (Lei dos Americanos Portadores de Deficiência) como Relatórios do Wall Street Journal, essas empresas até agora não conseguiram fazer com que o juiz ficasse do seu lado.
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Curiosamente, a Lei dos Americanos Portadores de Deficiência de 1990 ainda não foi alterada pelos tribunais, apesar das tentativas de a actualizar para se adaptar à era da Internet. Os tribunais argumentaram que a ADA se aplica apenas a espaços físicos como parques públicos, restaurantes, lojas de varejo e outros locais. Como a lei foi introduzida em 1990, a Internet não teve consequências e, portanto, não foi incluída na lei na época. No entanto, os juízes individuais dos casos Netflix e Target que acabaram por ficar do lado das associações consideraram que a ADA cobria de facto novas tecnologias, como a Internet.
“O facto de a ADA não incluir serviços baseados na Web como exemplo específico de alojamento público é irrelevante”, concluiu o juiz federal de Massachusetts, juiz Michael Ponsor, após o julgamento da Netflix que ele presidiu. sobre.
Essa lei pode mudar em breve. O Departamento de Justiça dos EUA pode introduzir novos regulamentos em favor da ADA. O resultado pode significar que os sites seriam obrigados a adotar a tecnologia para facilitar a navegação dos surdos e cegos, sem o uso do mouse. Por exemplo, descrições faladas para fotos e caixas de texto e legendas para surdos seriam alguns recursos que podem ser necessários.
Os retalhistas preocupam-se, no entanto, com a possibilidade de que, caso sejam estabelecidas novas regulamentações pelo Departamento de Justiça, os retalhistas sejam forçados a assumir o peso dos custos extras de recursos que seriam necessários para adotar essas tecnologias, especialmente startup revendedores. Essas taxas, como relata o The Wall Street Journal, podem chegar a 10% do custo de desenvolvimento do site. Se as actualizações para tornar os sítios mais acessíveis para utilizadores deficientes forem introduzidas de forma incremental, os custos poderão ser tão baixos como 1-3 por cento do custo de desenvolvimento.
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