Uma jovem frustrada pressiona as mãos contra o rosto na frente de seu laptop
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Quando um erro "502 Bad Gateway" impede que você visite um site, a interrupção é apenas temporário e você pode tomar medidas para descobrir se o seu computador ou o site em questão está causando o problema. Problemas técnicos com o protocolo da Internet acionam esse erro em seu navegador.
Compreendendo um erro de gateway inválido
Um erro de gateway incorreto geralmente ocorre quando você visita um site que usa um ponto de retransmissão, denominado servidor proxy, que mantém os dados separados do servidor que hospeda a página principal do site. Se o servidor principal e o servidor proxy não se conectarem corretamente devido a dados incorretos do Transmission Control Protocol, seu navegador determinará que o proxy ou gateway está com defeito. Os dados TCP incluem as informações HTTP necessárias para encontrar o site e se o servidor principal do site espera uma implementação de HTTP diferente daquela que recebe do proxy, ele retorna uma mensagem de erro para o seu navegador. As causas menos comuns de um erro de gateway incorreto são falhas no provedor de serviços de Internet, configurações incorretas de firewall e erros de cache do navegador. O cache do navegador é um bloco de memória que acelera o carregamento da página, armazenando dados acessados com frequência, onde o navegador pode acessá-los rapidamente.
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Encontrando uma Solução
Para descobrir se o problema está no site ou no computador, visite um site como Para baixo para todos ou Just Me, Is It Up ou Is It Down para todos (links em Recursos). Digite o URL de um site na caixa de texto e pressione “Enter” para testar o site de um endereço IP diferente, eliminando problemas com seu firewall ou ISP como a causa. Se o problema for seu computador, tente desabilitar temporariamente o firewall para ver se uma configuração incorreta causou o erro 502. No Windows, pressione a tecla "Windows", digite "Firewall" e clique em "Firewall do Windows". Escolha "Ativar ou desativar o Firewall do Windows" e, em seguida, selecione "Desligar o Firewall do Windows". Depois de testar se o site carrega, ative o firewall novamente para manter o seu computador protegido. Se o problema persistir, entre em contato com seu ISP para descobrir se uma carga incomumente pesada causou interrupções de serviço recentes.
