Twitter for web enfrentou sérios problemas de serviço em todo o mundo durante várias horas na noite de quarta-feira, impedindo os usuários de visualizar tweets e outros conteúdos. O problema começou por volta das 22h. ET e levou quase três horas para a empresa consertar. O aplicativo móvel do Twitter parece não ter sido afetado.
O suporte do Twitter reconheceu o problema às 22h52. ET, dizendo: “Os tweets dos perfis podem não estar carregando para alguns de vocês na web e estamos trabalhando em uma correção. Obrigado por ficar com a gente!"
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Seguiu-se com outra mensagem às 23h38. ET que dizia que os tweets “agora deveriam estar visíveis nos perfis, mas outros partes do Twitter para web podem não estar carregando para você”, acrescentando: “Continuamos trabalhando para fazer as coisas voltarem ao normal."
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Finalmente, cerca de uma hora depois, dizia: “Aaa e estamos de volta. O Twitter para web deve estar funcionando conforme o esperado. Desculpe pela interrupção!
Embora seja uma boa notícia para a comunidade do Twitter que o serviço esteja funcionando corretamente novamente, a empresa sediada em São Francisco ainda não revelou o que causou o problema.
Aaa e estamos de volta. O Twitter para web deve estar funcionando conforme o esperado. Desculpe pela interrupção!
– Suporte do Twitter (@TwitterSupport) 1º de julho de 2021
A falha fez com que qualquer pessoa que visitasse a página de uma conta do Twitter recebesse a mensagem: “Algo deu errado. Tente recarregar”, mas seguir as instruções simplesmente produziu a mesma mensagem.
De forma frustrante, as pessoas que buscavam mais informações na conta de suporte do Twitter pela web foram recebidas com a mesma resposta, com o resto da página desprovido de conteúdo. Nesta fase, os usuários que conseguiram mudar para o aplicativo móvel do Twitter provavelmente o teriam feito, pois parecia estar funcionando normalmente.
Como seria de esperar, usuários insatisfeitos rapidamente recorreram a outros serviços online para reclamar do problema. Um disse: “Tweets desaparecendo? Alguém mais?" enquanto outro sugeriu que algumas pessoas “migrarão para outras plataformas de mídia social, assim como fizeram antes”, acrescentando: “O Twitter é como uma lixeira, se cair, o lixo se espalha por todo lado.” Outro brincou: “OK, quem derramou café no Twitter servidor?"
É claro que os serviços online mais populares sofrem problemas de tempos em tempos e esta não foi a primeira vez para o Twitter experimentar o que parecia ser uma grande interrupção. Vários problemas técnicos já o deixaram off-line antes, embora a empresa geralmente responda rapidamente à situação e garanta aos usuários que está trabalhando em uma solução.
A Digital Trends entrou em contato com o Twitter para obter informações sobre o problema de quarta-feira e atualizaremos este artigo quando tivermos resposta.
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