Como funciona o DoorDash?

DoorDash é um serviço de entrega de comida sob demanda desenvolvido por trabalhadores de show. É, para simplificar, um Uber para comida (muito parecido com o Uber Eats). Fundado em 2013 e sediado em São Francisco, o aplicativo DoorDash permite que você peça comida em uma variedade de restaurantes participantes próximos. Também permite que as pessoas se inscrevam para se tornarem entregadores de comida (apelidados de Dashers) e, obviamente, permite que os restaurantes se inscrevam para que sua comida seja entregue aos clientes.

De acordo com um Relatório de novembro de 2019 da empresa de análise de consumo Second Measure, é o serviço de entrega de comida baseado em aplicativo mais popular nos EUA, à frente do Uber Eats e do GrubHub. O aplicativo atualmente detém cerca de 38% do mercado de entrega de alimentos dos EUA e só se tornou mais popular em 2021 devido às mudanças nos tempos e às necessidades de bloqueio, como

entrega de alimentos segura e sem contato. Se você ainda não experimentou, aqui está o que você deve saber.

Para comedores

Com fome? Bem, o primeiro passo para usar o DoorDash é baixá-lo na Apple App Store ou na Google Play Store. Uma coisa que você deve lembrar é que, atualmente, o DoorDash está disponível apenas nos EUA, Canadá e Austrália.

Passo 1: Depois de baixado em seu iOS ou AndroidSmartphone, você deverá abrir o aplicativo e começar a se inscrever em uma conta de cliente. Para fazer isso, você deve preencher informações pessoais básicas, como nome, endereço físico, endereço de e-mail e número de telefone. Se quiser, você pode se inscrever através do Facebook ou Google. Você também deve criar uma senha, que deverá anotar cuidadosamente posteriormente.

Passo 2: Depois de se inscrever, você pode começar a pedir comida. Você pode fazer isso navegando pela página principal do aplicativo DoorDash ou pode tocar no botão Procurar ícone na parte inferior da tela para digitar o nome de um restaurante ou tocar em uma categoria específica de comida. Como conhece seu endereço, o Doordash pode oferecer ofertas locais, favoritos anteriores e opções de entrega mais rápida, junto com todas as opções disponíveis em Todos os restaurantes. Prazos de entrega estimados, taxas e classificações são mostrados para cada restaurante. Observe que se um restaurante estiver esmaecido, significa que está fechado e não pode fazer entregas.

etapa 3: se você tocar em um restaurante, você será direcionado para a página do menu desse restaurante. Aqui, você pode tocar em alimentos específicos ou em categorias (por exemplo, itens populares). Os restaurantes podem personalizar o que oferecem aqui, mas normalmente há opções para selecionar ingredientes adicionais, adicionar carne ou tornar as coisas vegetarianas, adicionar ou remover utensílios de jantar e muito mais. Depois de fazer as alterações desejadas, você pode tocar no Adicionar ao pedido botão na parte inferior da tela.

Passo 4: Depois de encomendar seu primeiro item, você pode adicionar itens adicionais tocando no Fechar botão na parte superior da tela (parece um X). Se você quiser fazer seu pedido, você precisa tocar no Ver carrinho botão. Aqui você pode ver os itens que selecionou e também o preço total do seu pedido. Se você estiver pronto para pagar, toque no Continuar aba.

Etapa 5: se esta for sua primeira vez, você será solicitado a selecionar uma forma de pagamento. Você pode escolher Apple Pay ou Google Pay (dependendo do seu smartphone), ou você pode optar por pagar com cartão de crédito ou débito. Se você escolher um cartão de crédito ou débito, será solicitado que você insira as informações do seu cartão (caso ainda não tenha feito o pedido). Tocar Salvar depois de inserir as informações corretas. O processo de pagamento é automático depois disso, então você não precisa se preocupar em fazer isso novamente, a menos que queira mudar a forma de pagamento.

Etapa 6: Você chegará à página de checkout. Verifique novamente os detalhes do seu endereço e adicione instruções de entrega (como o que fazer se ninguém atender a porta). Além disso, verifique todas as suas taxas: o DoorDash dividirá as taxas com base no custo da refeição, na taxa de entrega e na gorjeta que você está pagando ao motorista. A gorjeta geralmente é definida entre US$ 4 e US$ 6 com base em vários fatores, mas pode ser ajustada. Por fim, toque em Faça a encomenda.

 Etapa 7: O DoorDash agora fornecerá uma barra de progresso que mostra quando seu pedido é retirado, a caminho e entregue, observando quantos minutos isso deve (não garantido) levar. Inclui um mapa que mostra o seu destino, a localização do restaurante e a localização do motorista que anota o seu pedido. Os motoristas podem enviar mensagens de texto ou ligar para você com atualizações, alterações de menu e outras informações, embora isso possa ser um acerto ou erro. Após a entrega, você será solicitado a avaliar o Dasher e o restaurante.

Assinatura do DoorDash DashPass

Os usuários também têm a opção de se inscrever no DashPass, que é um serviço de assinatura para usuários frequentes. DashPass ajuda você a economizar dinheiro de algumas maneiras diferentes – mas com uma taxa mensal de US$ 10.

O serviço inclui benefícios como zero taxa de entrega para pedidos acima de US$ 12 (o valor exato pode variar, mas geralmente fica entre US$ 10 e US$ 15). Nem todos os restaurantes participam da economia do DashPass, mas é bastante comum, especialmente para redes maiores. Os assinantes também recebem suporte prioritário ao cliente e promoções especiais para restaurantes locais. As ofertas também podem mudar com o tempo.

Não há contrato para o DashPass: você pode se inscrever e cancelar quando quiser. O DoorDash estima que se paga se você fizer três pedidos grandes por mês. Apenas um simples pedido de dois pratos tende a custar acima de US$ 12 na maioria dos lugares, por isso não é difícil de ativar.

DashMart

DashMart é um serviço adicional que o DoorDash oferece além da entrega básica de alimentos. Com o DashMart, você pode solicitar ingredientes alimentares, medicamentos básicos, materiais de higiene e uma variedade de suprimentos para animais de estimação para entrega rápida. DoorDash fez parceria com empresas como Walgreens, 7-Eleven, CVS, Wawa, Pet-Smart e outras para disponibilizar isso. O principal valor oferecido aqui é a velocidade de entrega, que é projetada para durar cerca de 30 minutos, assim como o serviço de entrega de comida.

Para motoristas (também conhecidos como Dashers)

Para quem deseja se tornar um Dasher, o processo de registro no DoorDash é relativamente simples. Você tem que inscreva-se através do site da empresae insira seu endereço de e-mail, número de telefone e CEP. Mais importante ainda, você também deve preencher uma verificação de antecedentes, que requer informações como data de nascimento, número do Seguro Social e tipo de veículo.

Depois de fazer isso, você terá que esperar enquanto o DoorDash verifica seus dados e aprova sua inscrição. É quase desnecessário dizer, mas você precisa ter pelo menos 18 anos e carteira de motorista válida, seguro válido e registro de direção limpo. Você pode usar qualquer veículo adequado para entregar comida com o DoorDash.

Assim que sua inscrição for aceita, você pode fazer login no aplicativo DoorDash para verificar as coletas e entregas disponíveis. Depois de aceitar um pedido, você deverá chegar ao restaurante um pouco antes do horário de retirada fornecido. Você então usa o aplicativo para confirmar sua chegada ao restaurante, e também tem que marcar cada item da entrega. Então você dirige até o endereço do cliente.

Os batedores de porta definitivamente devem verificar se são elegíveis para um pouco mais de dinheiro por meio do programa DoorDash Drive – que compensa os motoristas por pedidos maiores de entrega de comida. A maioria dos motoristas são elegíveis para se inscrever neste programa se tiverem uma classificação média do cliente de 4,8 em pelo menos 100 entregas e uma taxa de conclusão de pedidos de no mínimo 90%.

Para restaurantes

Se você é dono de um restaurante e deseja alcançar a base de clientes do DoorDash, você preciso acessar o site da empresa e preencha um Formulário de Parceiro. Quer o seu restaurante seja um dos muitos em uma franquia nacional ou uma pequena lanchonete familiar, você pode fazer parceria com o DoorDash. Restaurantes de qualquer tamanho também podem conferir o aconselhamento financeiro personalizado e o serviço Storefront do DoorDash. Esse programa dá aos restaurantes a oportunidade de estabelecer uma loja e serviços online DoorDash por meio do programa DoorDash Drive.

Depois que um restaurante fizer parceria com o DoorDash, um representante precisará personalizar exatamente como o restaurante gostaria de receber pedidos de comida e compartilhar seu nome, endereço e telefone funcional número. Existem alguns planos para escolher: o plano DoorDash Tablet custa cerca de US $ 6 por semana, para se ter uma ideia, e o plano Tablet Printer chega a cerca de US $ 9 por semana. É importante observar que a comissão do DoorDash é atualmente de 30% do valor de todos os pedidos do DoorDash. Esta é uma taxa generosa, mas a empresa diz que seu aplicativo também pode aumentar as vendas de comida para viagem em restaurantes em impressionantes 50%.

Perguntas frequentes sobre o DoorDash

Um cliente pode solicitar um driver DoorDash específico?

No momento, o aplicativo não permite que os clientes escolham um motorista. Depois que um pedido é feito, o processo é um tanto automatizado e os motoristas são atribuídos com base em regras internas. Por exemplo, os motoristas próximos ao endereço do cliente serão priorizados, enquanto aqueles que não estão nas proximidades só poderão ver o pedido se um motorista próximo não estiver disponível. Outros fatores, como as classificações dos motoristas, também influenciam quais motoristas veem o pedido primeiro, criando assim um sistema específico de organização para atribuir motoristas aos pedidos. Então, por enquanto, os clientes não podem realmente influenciar esse processo.

Posso bloquear um driver DoorDash?

Os clientes não podem realmente escolher ou bloquear drivers DoorDash específicos, mas você pode evitar entregas de um driver específico. Se você tiver problemas com um driver específico, entre em contato com o suporte ao cliente e é possível que eles bloqueiem internamente a entrega do driver em seu endereço. Isso não significa que o motorista deixará de trabalhar para o DoorDash, mas pode ser impedido de entregar em sua casa novamente.

Posso pedir qualquer coisa no DoorDash?

DoorDash oferece uma grande variedade de restaurantes participantes para os clientes escolherem. Você pode inserir sua localização no aplicativo e descobrir restaurantes novos e populares nas proximidades. Você, como cliente, pode optar por pedir qualquer coisa nesses restaurantes, com base no que estiver disponível (embora lembre-se, alguns pratos podem ser especiais da estação ou de feriados). Você pode pedir um único prato ou combinar vários pratos com base em suas preferências pessoais. Você também pode pedir mantimentos no aplicativo.

Recomendações dos Editores

• Como funciona o carregamento rápido? Aqui estão todos os padrões comparados