Há dois anos, a Microsoft começou a oferecer aos usuários de pesquisa uma programa de cashback para compra de itens por meio de seu serviço de pesquisa na Internet. Agora, a Microsoft anunciou que está encerrando o serviço a partir de 30 de julho de 2010…e todos os sinais apontam para que o principal motivo seja a falta de interesse do usuário.
A Microsoft lançou inicialmente o programa Cashback em 2008 como um incentivo para fazer com que os usuários usassem o Windows Live Search; o programa de incentivo Cashback mudou para o Bing quando a Microsoft lançou seu mais recente serviço de pesquisa na Internet um ano atrás. No entanto, embora o Bing pareça ter se estabelecido em um classificação de terceiro lugar relativamente estável entre os principais motores de busca, o programa Cashback não se saiu tão bem: embora a Microsoft tenha mais de 1.000 comerciantes participaram do programa, o Cashback nunca ganhou muita força na Internet Usuários.
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“Quando começamos a oferecer o recurso Cashback, ele foi projetado para ajudar os anunciantes a chegar até você com ofertas atraentes e para fornecer um novo tipo de experiência de compra que mudaria o comportamento do usuário e atrairia um monte de novos usuários para o Bing”, escreveu Yusif, vice-presidente sênior do Online Audience Business Group da Microsoft. Mehdi,
no blog do Bing. “Mas depois de alguns anos de tentativas, não vimos a ampla adoção que esperávamos.”O objetivo do Cashback era oferecer descontos aos usuários que faziam suas compras online através do Bing ou de outros serviços da Microsoft: quando os usuários pesquisavam um produto ou serviço, se um acordo de Cashback estivesse em vigor, um desconto seria refletido no preço e transferido para o site do varejista quando o usuário acessasse lá a partir da pesquisa da Microsoft Páginas. A Microsoft diz que alguns comerciantes obtiveram bons retornos sobre o dinheiro gasto com a Microsoft por meio do programa Cashback, mas o serviço teve um poucos críticos também, incluindo pessoas que às vezes conseguiam vencer os negócios de Cashback do Bing simplesmente indo aos varejistas diretamente.
Os usuários do Cashback poderão resgatar suas economias do Cashback até 30 de julho, e a Microsoft está dispensando o pagamento mínimo de US$ 5 a partir de 31 de julho para incentivar os usuários a resgatar todas as economias que tiverem acumulado.
A Microsoft afirma que planeja aplicar as lições aprendidas com o Cashback em novos programas destinados a ajudar anunciantes e usuários da Internet, mas não revelou detalhes.
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