Problemas comuns do Microsoft Edge e como corrigi-los

A Microsoft voltou às suas raízes com o Windows 10 e com ele adicionou o sucessor do seu agora extinto navegador Internet Explorer: Microsoft borda. Ele foi projetado para substituir completamente o navegador antigo da Microsoft (oba!), mas confronta os usuários com uma interface totalmente nova no processo (oba!).

Embora já exista há alguns anos, o Microsoft Edge ainda é o Novo garoto no quarteirão, especialmente considerando sua recente remodelação do Chromium, o que significa que há bugs para eliminar, controles desconhecidos para aprender e problemas para solucionar. Se você está frustrado com o navegador mais recente da Microsoft ou enfrentando problemas sérios, não se preocupe. Nosso guia lista problemas comuns e soluções que podem ajudá-lo a voltar ao caminho certo rapidamente.

Observação: Este guia se concentra na nova versão do Microsoft Edge usando o Chromium como base. Somos grandes fãs do novo Edge, mas se você ainda estiver usando a versão herdada do Edge, recomendamos que você atualize imediatamente. O suporte para Edge legado terminou oficialmente em março de 2021 e não é mais seguro ou confiável para navegar na Internet.

Problema: o Edge funciona lentamente e tem problemas para carregar

Soluções potenciais:

• Para começar, feche todas as guias e reinicie o navegador. Um elemento em uma das páginas pode estar consumindo quantidades excessivas de memória do sistema, tornando sua experiência de navegação mais lenta. Vimos o Microsoft Edge disparar muito além do ponto de 3 GB, o que pode ser desgastante para sistemas com apenas 8 GB de memória de sistema instalada.
• Você também pode tentar clicar em “…”para mais opções e escolher um novo Em particular janela de navegação. Se isso resolver o seu problema, pode haver rastreadores ou outros problemas com uma página normal.
• Tente limpar os dados do Edge clicando em “…” e escolhendo Configurações. Depois disso, selecione Privacidade, pesquisa e serviços no menu lateral, então “escolha o que limpar" sob Limpe os dados do navegador agora para excluir seus arquivos em cache (e histórico, se necessário). Reinicie o Edge e veja se uma lousa em branco resolve seus problemas.
• Quando foi a última vez que você desfragmentou seu PC? Os navegadores leem e gravam em seu disco rígido local ou SSD, e o armazenamento não otimizado pode deixar você lento. Entrar Explorador de arquivos, clique com o botão direito na sua unidade principal e escolha Propriedades, Clique no Ferramentas guia e selecione o Otimizar botão. Certifique-se de que sua unidade “C” esteja próxima de “0%” fragmentada na janela a seguir.
• Você pode procurar erros de unidade no Windows 10 Verificador de arquivos do sistema. Clique com o botão direito no botão Iniciar ou pressione o botão Tecla Windows + X no seu teclado para acessar o Windows PowerShell (Administrador) opção no menu clássico. No Windows 11, selecione o Terminal do Windows (Administrador). Na caixa Prompt, digite “SFC/scannow”(sem aspas) e pressione Enter. Isso verificará se há erros nos arquivos do sistema que possam estar causando problemas e tentará corrigi-los. Se encontrar um erro que não pode ser corrigido, procure para ver como proceder.

Problema: a internet do Edge cai com frequência ou não consegue se conectar

Soluções potenciais:

• Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à rede local. Um ícone localizado próximo ao relógio do sistema indica seu status atual. Se o seu dispositivo não estiver conectado à Internet, verifique se o roteador está funcionando corretamente (se estiver instalado). Além disso, observe o modem: as luzes de envio e recebimento estão totalmente acesas? Caso contrário, sua conexão está com problemas.
• A localização é fundamental. Se você estiver acessando a Internet do outro lado da casa ou do escritório, sua conexão poderá ser extremamente lenta. Imagine sintonizar uma estação de rádio FM: a música fica confusa à medida que você se afasta da torre da estação. Para uma melhor “recepção”, tente aproximar-se do ponto central da sua rede local.
• Se você atualizou para o Windows 10 com software VPN não compatível, não conseguirá acessar o Edge – pode ser necessário atualizar seu software ou substituir sua VPN. Aqui estão algumas opções.
• Há muita coisa que pode dar errado com sua conexão. Confira a página de solução de problemas de Por que não consigo ficar online e veja o que a Microsoft tem a dizer.

Problema: todas as páginas da web ‘têm um problema’ e não carregam

Soluções potenciais:

• Se todos os sites que você visita exibem uma mensagem de erro, mas você ainda tem uma conexão com a Internet funcionando, então algo está errado com o Edge. Tente limpar os canos clicando em “…” e escolhendo Configurações. Então clique Escolha o que limpar sob Limpar dados do navegador. Selecione opções para limpar seus arquivos em cache (e histórico, se necessário). Reinicie o Edge e veja se funciona com sucesso.
• Certifique-se de que o suporte a proxy não esteja ativado. Clique em "…” para acessar o Configurações menu suspenso e clique em Sistema e desempenho. A seguir, clique no Abra as configurações de proxy do seu computador botão abaixo Sistema e desempenho e certifique-se de que todas as alternâncias de proxy estejam no Desligado posição. Esta informação reside no Configurações aplicativo para Windows 10 e 11.

Problema: O site ocasional ‘tem um problema’ ou ‘precisa do Internet Explorer’

Soluções potenciais:

• Se muitas páginas da web que você abre funcionam com sucesso, mas alguns aparecer mensagens de erro ou dizer “precisa do Internet Explorer”, então essas páginas provavelmente não poderão ser lidas com êxito pelo Edge. ActiveX, Silverlight, Java e tecnologias semelhantes mais antigas frequentemente apresentam esse problema, forçando você a abrir a página com o navegador mais antigo da Microsoft. A mensagem de erro deve ter a opção de abrir o Internet Explorer ou continuar com o Edge e enfrentar possíveis problemas de carregamento. Você pode encontrar o Abra com o Internet Explorer opção a qualquer momento no menu suspenso Edge. No Windows 11 você precisará ir para Configurações, Navegador padrãoe selecione Permitir ao lado de Permitir que sites sejam recarregados no modo Internet Explorer. Clique Reiniciar para reiniciar o Edge. Então você poderá acessar o Recarregar no modo Internet Explorer.
• Se você suspeitar que isso pode ser um problema com o próprio site, você pode usar um site chamado Está baixo para todos para verificar o status atual do site.

Problema: não consigo encontrar meus favoritos ou downloads

Soluções potenciais:

• Com o Edge, a Microsoft mudou para um navegador que usa um Hub para armazenar muitas das suas informações da web. Navegue até a barra de tarefas e clique no botão Eixo botão ostentando parte de uma estrela e três linhas. Clique nele e escolha o formato de estrela Favoritos botão no painel estendido para ver seus favoritos atuais. Você também pode optar por baixar seus favoritos antigos de outro navegador clicando no botão Configurações link no painel Favoritos e depois clicando em Importar favoritos. No Importar dados do navegador caixa que aparece, selecione de qual navegador importar e quais informações importar.
• Enquanto estiver no painel Hub, você poderá ver seu Transferências histórico clicando no botão de seta “para baixo”. Neste painel, você pode limpar seu histórico de downloads e abrir a pasta onde todos os downloads estão armazenados em seu PC. Verifique esta pasta de vez em quando para excluir downloads antigos e liberar espaço de armazenamento precioso.

Problema: minhas senhas não funcionam no Edge

Soluções potenciais:

• Se você estiver tentando fazer login em sites que exigem senhas e o Edge estiver te expulsando, o problema pode estar nos cookies ou no cache. Vá para o “…”, escolha Configurações no final da lista, selecione Privacidade, pesquisa e serviço, e depois clique Escolha o que limpar sob Limpe os dados do navegador agora. Limpe o cache e os cookies do navegador (também o histórico, se necessário) e recarregue o Edge.
• Um aplicativo ou programa baixado recentemente pode estar causando problemas. Execute o solucionador de problemas de aplicativos do Windows ou tente desinstalar os últimos aplicativos baixados.
• Se você for um usuário LastPass, clique em “…" então clique Extensões navegar a coleção de extensões do Edge na Windows Store, supondo que você tenha instalado a atualização de aniversário do Windows 10 ou mais tarde. Você encontrará uma extensão LastPass lá, que trará suas senhas para o Edge.

Problema: Edge está preso em um loop infinito

Soluções potenciais:

• Se você receber um loop infinito de pop-ups, sites com falhas ou outras estranhezas que o impeçam de usar o navegador Edge, pode ter ocorrido um erro. Você pode procurar esses erros com a ferramenta Verificador de arquivos do sistema do Windows 10. Clique com o botão direito no botão Iniciar ou pressione o botão Tecla Windows + X no seu teclado para acessar o Windows PowerShell (Administrador) opção no menu clássico. Na caixa Prompt, digite “SFC /scannow”(sem aspas) e pressione Enter. No Windows 11, selecione o Terminal do Windows (Administrador). Na caixa Prompt, digite “SFC/scannow”(sem aspas) e pressione Enter. Isso verificará se há erros nos arquivos do sistema que possam estar causando problemas e tentará corrigi-los. Se encontrar um erro que não pode ser corrigido, procure para ver como proceder.
• Se você instalou recentemente algum programa ou aplicativo, ele pode estar interferindo no Edge. Tente desinstalá-los e veja se o Edge começa a se comportar novamente.
• Procurar Restauração do sistema na caixa de pesquisa da sua área de trabalho. Você poderá restaurar o Windows 10 para uma versão anterior e remover o problema que afeta o Edge se não tiver nenhum trabalho valioso que possa perder.
• Se você não conseguir escapar de um loop infinito de pop-ups ou se aparecerem janelas do navegador que se recusam a fechar, você precisará forçar o fechamento do Microsoft Edge. Para fazer isso, digite Ctrl + Alt + Del para abrir uma tela com a opção de iniciar o Windows 10 Gerenciador de tarefas - aAlternativamente, você pode simplesmente digitar “gerenciador de tarefas” no campo de pesquisa da barra de tarefas para acessar o mesmo programa. De qualquer forma, clique no Processos guia, destaque Microsoft Edge na lista e clique no botão Finalizar tarefa botão no canto inferior direito. Tchau, aborrecimento.

Problema: os pop-ups do mouse e outros recursos não estão funcionando no Edge

Soluções potenciais:

• Se você não vir as informações automáticas normais ao passar o mouse sobre algo, talvez seja necessário limpar o Edge. Vá para o “…”E escolha Configurações. Então clique Escolha o que limpar sob Limpar dados do navegador. Limpe o cache do navegador (e o histórico, se necessário), reinicie o Edge e veja se o problema foi corrigido.

Problema: o texto no Edge é muito pequeno

Soluções potenciais:

• Você pode alterar o tamanho do texto de uma página da web aberta usando o Ctrl+ ou Ctrl- atalhos ou abrindo o “…”Menu e aumentando ou diminuindo o Ampliação contexto.
• Se você quiser alterar o tamanho da fonte em Visualização de leitura, clique uma vez em qualquer lugar da página convertida para ativar a barra de ferramentas Visualização de leitura. Depois disso, clique no botão “AA” Opções botão para alterar o tamanho da fonte e alternar entre três temas: Luz, Sépia, e Escuro.

Problema: não consigo salvar páginas da web com o Edge

Soluções potenciais:

• Tente clicar com o botão direito na própria página da web e veja se há uma opção para salvar a página da web diretamente. Você também pode adicionar a página da web aos seus favoritos.
• Há um pequeno ícone de caneta e papel na barra de ferramentas do Edge. Isto é o Nota da Web ferramenta, que abrirá uma nova barra de ferramentas que possui um disquete Salvar nota da web botão no lado direito. Faça as edições desejadas e salve a página em seu PC clicando no botão.
• As extensões para OneNote e Evernote permitem recortar páginas e artigos para uso posterior. Clique em “…" então clique Extensões para navegue na coleção de extensões do Edge na Windows Store, supondo que você tenha instalado a atualização de aniversário do Windows 10. Você encontrará o OneNote e o Evernote lá.

Problema: arrastar e soltar e outros recursos não funcionam no SharePoint Online

Soluções potenciais:

• Se você não consegue arrastar e soltar no SharePoint Online ao usar o Edge, você não está sozinho: a Microsoft ainda não implementou esse recurso no Edge.
• Para ativar outros recursos, como Editar biblioteca ou Nova etapa rápida, certifique-se de ter instalado o SharePoint Designer.

Problema: o Skype for Business Online, Access ou Project não está funcionando

Soluções potenciais:

• Como alguns recursos do SharePoint e do OneDrive usam ActiveX, que não é compatível com o Edge, talvez você não tenha acesso a esses recursos ao usar o navegador Edge. Mude para um navegador diferente ao trabalhar em projetos do SharePoint ou OneDrive.

Problema: o Flash Player não está funcionando e não consigo instalá-lo

Soluções potenciais:

• Encontre outra coisa. O suporte para Adobe Flash Player terminou oficialmente em dezembro de 2020 para ambas as versões do Microsoft Edge. A Microsoft está fornecendo uma solução alternativa de plug-in no modo Internet Explorer 11, mas a menos que sua empresa precise absolutamente de Flash por um motivo específico, é hora de encontrar uma solução diferente usando HTML5 ou uma opção semelhante.

Problema: não consigo ouvir som no Edge

Soluções potenciais:

• Se você estiver usando Windows 10 Build 17035 ou mais recente, a guia poderá ser silenciada. Clique com o botão direito na guia do navegador para ver se o Guia Silenciar opção está ativa.

Problema: o YouTube e outros sites de vídeo não funcionam no Edge

Soluções potenciais:

• Tente limpar vários dados do Edge clicando no botão “…”E escolhendo Configurações. Então clique Escolha o que limpar sob Limpar dados do navegadore exclua seus arquivos em cache (também o histórico, se necessário). Reinicie o Edge e veja se isso resolve o problema.
• Instale os drivers mais recentes para sua placa gráfica ou placa gráfica integrada e certifique-se de que o Windows esteja atualizado.
• Se isso não funcionar, digite Painel de controle na caixa de pesquisa localizada ao lado do botão Iniciar e selecione o resultado listado para abrir o programa de desktop. Assim que a janela aparecer, clique em Ver status da rede e atividades listado no Seção de Rede e Internet. No canto inferior esquerdo, você precisará clicar no botão opções de Internet link e, em seguida, o Avançado guia no pop-up Propriedades da Internet janela. No topo da lista resultante, você verá Use renderização de software em vez de renderização de GPU. Normalmente, isso está desmarcado, mas clique na caixa para ativar esse recurso, reinicie o PC e veja se isso resolve o problema.
• Você sempre pode baixar e instalar MeuTube, um gerenciador de download de vídeo. É um aplicativo gratuito e de código aberto que permite assistir a vídeos sem a tecnologia associada baseada na web, como Flash e HTML5.
• Se a página do YouTube simplesmente não estiver sendo exibida corretamente no navegador, você pode estar visualizando o novo layout do site, que nem sempre funciona bem com o Microsoft Edge. Clique no seu ícone no canto superior direito do YouTube e clique no Restaurar YouTube antigo opção no menu suspenso.

Problema: as notificações push não estão funcionando

Soluções potenciais:

• Primeiro, verifique se as notificações estão ativadas. Clique no botão Iniciar do Windows 10 e selecione o ícone de engrenagem para carregar o Configurações aplicativo. Depois de carregado, clique em Notificações e ações na lista à esquerda e, em seguida, role para baixo até o Notificações seção para garantir que eles estejam ativados. No Windows 11, vá para Sistema > Notificações. Depois disso, role ainda mais para baixo até o Receba notificações desses remetentes seção para ver se o Microsoft Edge está ativado.
• Se um site específico não enviar uma notificação, ele poderá ser bloqueado no próprio navegador. Clique no botão “…” para acessar o Configurações e mais menu, clique em Configurações, e então Cookies e permissões do site. A partir daí, navegue até o Permissões do site seção, role para baixo até Todas as permissões, então Notificações. Selecione o site em questão, se listado. Clique no botão “…” para permitir ou editar notificações do site.
• Se você estiver usando o Windows 10 Build 17063, A Microsoft está ciente de um problema com notificações. “As notificações push não funcionam corretamente nesta compilação devido a um bug que impede que a permissão Push seja salva corretamente.”

Problema: o preenchimento automático não está funcionando corretamente

Soluções potenciais:

• Se você estiver tendo problemas com o fato de suas informações de preenchimento automático não aparecerem nos formulários, vá para “…”, escolha Configurações na parte inferior do menu suspenso, clique em Perfise selecione Informação pessoal sob Seu perfil. Certifique-se de que Salve e preencha informações básicas e Salvar e preencher informações personalizadas os alternadores estão ativados. Enquanto estiver aqui, você poderá gerenciar senhas, entradas de formulários e cartões, se necessário.
• Outra solução possível é limpar o cache do navegador. Clique no "…”Novamente, selecione Configuraçõese, em seguida, role para baixo até o Limpar dados de navegação seção. Ao clicar no Escolha o que limpar botão, você pode limpar dados de formulário, senhas e assim por diante. Fazer isso significa que você terá que recomeçar as informações que preenchem automaticamente os campos de texto.
• Pode ser necessário verificar as extensões instaladas para ver se elas estão causando problemas com os dados de preenchimento automático. Acesse suas extensões clicando no botão “…" botão.

Problema: o navegador trava aleatoriamente

Soluções potenciais:

• A primeira solução óbvia é garantir que você esteja executando a versão mais recente do Windows 10 ou Windows 11 e Microsoft Edge. A Microsoft pode já ter resolvido o problema que você está enfrentando com o navegador em uma atualização ou patch de recurso. Para saber, acesse o Configurações aplicativo, navegue até o Atualização e segurança seção e clique no Verifique se há atualizações botão.
• Você pode verificar se há erros com a ferramenta Verificador de arquivos do sistema do Windows 10. Clique com o botão direito no botão Iniciar ou pressione o botão Tecla Windows + X no seu teclado para acessar o Windows PowerShell (Administrador) opção no menu clássico. Na caixa Prompt, digite “SFC /scannow”(sem aspas) e clique Digitar. No Windows 11, selecione o Terminal do Windows (Administrador). Na caixa Prompt, digite “SFC/scannow”(sem aspas) e pressione Enter. Isso verificará se há erros nos arquivos do sistema que possam estar causando problemas e tentará corrigi-los.
• Se você estiver atualizado, pode ser necessário verificar as extensões instaladas para ver se elas estão causando problemas. Isso pode exigir a desativação de uma extensão por vez. Acesse suas extensões clicando no botão “…" botão.
• As falhas do navegador podem ou não ser um problema de cache, mas vale a pena investigar. Clique no "…”, selecione Configuraçõese, em seguida, role para baixo até o Limpar dados de navegação seção. Ao clicar no Escolha o que limpar botão, você pode limpar o histórico de navegação, cookies, dados salvos do site, dados em cache e muito mais.

Problema: Muitas janelas pop-up!

Soluções potenciais:

• Isso pode estar relacionado a malware. Execute uma verificação em seu sistema usando a solução antivírus instalada ou use o cliente Windows Defender integrado da Microsoft. Em ambos os casos, certifique-se de que as definições estejam atualizadas antes de executar uma verificação.
• Instale uma extensão de bloqueador de anúncios. Se você não acha que os pop-ups malucos estão relacionados a malware, então você pode estar acessando sites com pop-ups desagradáveis. A Microsoft Store oferece alguns como AdBlock, Adguard AdBlock, AdBlocker Ultimate, uBlock Origin e muito mais.
• Limpar o cache pode ajudar. Clique no "…”, selecione Configurações, e, em seguida, role para baixo até o Limpar dados de navegação seção. Ao clicar no Escolha o que limpar botão, você pode limpar os dados salvos do site, dados em cache e arquivos. Talvez você precise limpar seu prato de biscoitos também.

Problema: a página inicial continua mudando

Soluções potenciais:

• Assim como o problema do pop-up, isso pode estar relacionado a malware. Execute uma verificação em seu sistema usando a solução antivírus instalada ou use o cliente Windows Defender integrado da Microsoft. Em ambos os casos, certifique-se de que as definições estejam atualizadas antes de executar uma verificação.
• Este problema também pode estar relacionado às extensões instaladas. Clique no "…”para acessar o Extensões menu e desative um único suspeito por vez para ver se um deles está trocando sua página inicial.

Problema: meu adblocker parou de funcionar no Edge

Soluções potenciais:

• Veja se o seu adblocker precisa ser atualizado manualmente ou desinstalado e reinstalado no Edge. A Microsoft confirmou a atualização do Manifest V3 para a versão Chromium do Edge, o que significa que a API webRequest está passando por algumas mudanças sérias. Mas como muitos bloqueadores de anúncios populares dependem da API webRequest para fazer seu trabalho, alguns podem não ser capazes de corrigir os bugs ou ferramentas quebradas resultantes. Se você não se sentir seguro em deixar seu computador aberto para exposição enquanto espera a atualização dos bloqueadores de anúncios, você pode procurar um que seja compatível com as atualizações mais recentes do Chromium Edge.

Problema: guias importantes continuam adormecendo

Soluções potenciais:

• O Edge foi atualizado para guias suspensas para ajudar a economizar memória e melhorar a velocidade, de modo que as guias não utilizadas eventualmente entrarão em uma espécie de modo de hibernação. Na teoria, é uma boa ideia, mas, na prática, existem guias que você deseja manter ativas em segundo plano, como uma sessão do SharePoint ou uma guia do Microsoft Teams. A chave é mudar a forma como as guias adormecem: vá para Configurações, então vá para Sistema e desempenho e olhe para o Otimize o desempenho seção. Aqui, você pode desativar totalmente as guias de suspensão, mas para obter o melhor desempenho, é melhor criar uma lista de permissões acessando Nunca coloque essas guias para dormir e selecionando Adicionar. Insira os URLs que você precisa para permanecer ativo.

Problema: o YouTube continua travando quando tento assistir a um vídeo

Soluções potenciais:

• Este é um bug conhecido que atingiu recentemente o Edge, e atualizações estão sendo trabalhadas para resolvê-lo, portanto, mantenha o Edge atualizado quando uma nova versão for lançada e as coisas deverão melhorar.
• Você também pode corrigir esse problema desativando a aceleração de hardware com o Edge. Vá para Configurações, Sistemae procure a opção que diz Use aceleração de hardware quando disponível. Certifique-se de que isso esteja desativado.

Problema: o Edge não está sincronizando entre dispositivos

Soluções potenciais:

• Às vezes, o Edge se recusa a sincronizar informações entre dispositivos depois que você cria um perfil, o que vai contra o propósito do próprio perfil. Comece com o básico primeiro. Verifique se há atualizações no Edge e redefina o navegador para ver se isso resolve o seu problema.
• Se o problema não for resolvido ou estiver piorando, há uma boa chance de que seu perfil tenha sido corrompido, o que significa que você terá que substituí-lo. Vá para Configuraçõese selecione Perfis. Encontre o seu perfil, selecione o ícone de três pontos e escolha Remover isto. Crie um novo perfil para ver se isso resolve o seu problema.

Problema: tentei de tudo e nada funciona

Soluções potenciais:

• Certifique-se de que o Windows 10 ou Windows 11 esteja totalmente atualizado. As atualizações disponíveis geralmente incluem patches para bugs que os desenvolvedores descobriram desde a última atualização.
• Se você já verificou e confirmou que está totalmente atualizado, talvez seja necessário ser paciente e aguardar a próxima atualização da Microsoft. Sempre que os desenvolvedores atualizam o Edge, eles normalmente corrigem quaisquer falhas que surjam para que você possa navegar sem problemas.

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