O Cartão Apple foi lançado ao público em agosto e tem sido aclamado por ser fácil de usar e focar em ajudar os clientes a saldar seus saldos. Recentemente, no entanto, parece que afinal pode haver alguns problemas com o cartão – nomeadamente que os algoritmos que determinam o limite de crédito de um cliente podem ser sexistas. Poucos dias após o surgimento das primeiras reclamações, a Goldman Sachs, a instituição financeira por trás do Apple Card, respondeu às reclamações.
“Não tomamos e nunca tomaremos decisões com base em fatores como gênero. Na verdade, não sabemos seu sexo ou estado civil durante o processo de solicitação do Apple Card”, disse o CEO da Goldman Sachs, Carey Halio, em um comunicado. extrato tuitado da conta de suporte do Goldman Sachs Bank.
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A questão originou-se inicialmente de uma reclamação do desenvolvedor de software David Heinemeier Hansson. De acordo com Hansson, sua esposa Jamie Heinemeier Hansson solicitou um Apple Card e recebeu um limite de crédito inferior ao ele - apesar do fato de eles apresentarem declarações fiscais conjuntas, viverem em um estado de propriedade comunitária e serem casados há anos. De acordo com um
artigo na Fast Company escrito por Jamie, ela recebeu um limite de crédito 20 vezes menor que o de seu marido – apesar de ter uma pontuação de crédito ainda maior que a dele.“Fica ainda pior” David twittou. “Mesmo quando ela paga integralmente seu limite ridiculamente baixo, o cartão não aprovará nenhum gasto até o próximo período de cobrança. Aparentemente, as mulheres não apresentam bons riscos de crédito, mesmo quando pagam o maldito saldo antecipadamente e integralmente.
Segundo Halio, o problema pode ter a ver com os cartões de crédito suplementares do cliente em comparação com os do cônjuge. Halio continuou dizendo que os algoritmos desconhecem o estado civil quando você solicita um Apple Card.
Após o surgimento das primeiras reclamações, o Departamento de Serviços Financeiros do Estado de Nova York anunciou que investigaria o Apple Card.
Teremos que esperar e ver se o algoritmo do Apple Card será eventualmente ajustado – mas, por enquanto, não é uma boa aparência para uma empresa que deseja trazer transparência ao setor de cartões de crédito.
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