Você ganhou, Google – minha experiência ao atualizar meu armazenamento no Drive

Como jornalista de tecnologia e entusiasta da fotografia de alimentos, posso coletar milhares de imagens em ritmo acelerado.

E se você também passou muito tempo online, há uma boa chance de estar conectado a algum tipo de armazenamento em nuvem pago. Para mim, esse sistema é o Google One. Fui sugado quando o armazenamento do Google era gratuito, mas por volta de 2019, o serviço de assinatura pago do Google One foi estabelecido. Custando US$ 20 por mês por 100 GB de armazenamento, era óbvio para alguém como eu, que armazena uma tonelada de dados online. Mas, alguns anos depois, estou exatamente na mesma situação de antes. Preciso de mais espaço de armazenamento.

O problema é que Google Um abrange todos dos dados em uma única conta do Google, incluindo e-mails, fotos, arquivos do Workspace, Arquivos do Drive, e mais. Os padrões de armazenamento de cada pessoa são um pouco diferentes. Uma conta pessoal provavelmente será muito diferente de uma conta empresarial. Uma conta pessoal usada para trabalho também varia. Mas imagino que a maioria das pessoas se enquadra no mesmo campo que eu. Mais de 80 GB na minha conta estavam sendo usados ​​para suporte

Uma tarefa ingrata

Em meados de 2020, minha conta de 100 GB do Google One atingiu 85% da capacidade e comecei a receber avisos do Google informando que deveria excluir dados da minha conta para evitar que ela atingisse o limite. Uma das principais consequências de uma conta esgotada é que ela não poderá enviar ou receber e-mails. Da mesma forma, o Google One não poderá fazer backup do Google Fotos, arquivos do Google Doc, arquivos do Drive ou quaisquer outros dados conectados ao serviço de nuvem.

Imediatamente comecei a tarefa ingrata de tentar limpar minha caixa de entrada com mais de 50.000 e-mails. Isso foi realmente ingrato. Embora eu tenha eliminado milhares de e-mails e cortado minha caixa de entrada principal pela metade por um tempo, isso quase não afetou a porcentagem de armazenamento que eu havia usado. Meu Gmail representava apenas cerca de 5 GB da minha conta do Google One. E eu estava apenas lidando com e-mails não lidos e fáceis de encontrar.

Eventualmente, mudei meu foco para o culpado, o Google Fotos. Comecei a excluir memes há muito esquecidos, imagens duplicadas, fotos tremidas e borradas, fotos cujo contexto eu não entendia mais e imagens que evocavam lembranças dolorosas. Isso ainda tinha pouca importância para minha porcentagem geral de armazenamento. Considerei toda a extensão dos meus hábitos mesquinhos de armazenamento. Muitas das minhas galerias de trabalho de vários smartphones e laptops ficaram. Também tenho inúmeros vídeos de shows e outros shows que certamente ocupam um espaço considerável no Google Fotos.

Considerei levemente outras opções de armazenamento. Eu poderia transferir algum conteúdo para um cartão SD ou disco rígido. Tenho uma assinatura do Microsoft 365 que também inclui 1 TB de armazenamento em nuvem. Ambas as opções têm o potencial de exigir muita transferência manual ou podem exigir uma ferramenta ou serviço de sincronização para mover dados. Eles também podem não ter a categorização automática que já tenho no Google Fotos. Ainda assim, ter uma opção de backup para todos esses dados não é uma má ideia.

Um passo para frente, dois passos para trás

Se você passou por um arco semelhante ao meu, já vê a escrita nas paredes. Você nunca consegue excluir o suficiente para recuperar o espaço necessário.

O tempo passou rapidamente e logo eu estava voltando a eventos de mídia, restaurantes e shows. Por volta de meados de 2022, aproximava-se o momento em que minha assinatura seria renovada. Eu já havia passado um ano tratando o aviso de capacidade como uma sugestão moderada, em vez de uma necessidade urgente de intervenção. Desenvolvi o hábito constante de excluir e-mails e fotos desnecessários e mantive minha conta em cerca de 90%.

Ainda assim, considerei atualizar para uma capacidade de 200 GB naquele momento. Isso elevaria minha cobrança anual para US$ 30, mas acessando a página da conta Fotos no meu telefone, O Google explicou que se eu fizesse upgrade antes da data de renovação, não seria cobrado novamente até janeiro 2024. Eu pretendia fazer um upgrade, mas esqueci e mais um ano se passou.

Avançando para meados de 2023, recebi um e-mail confirmando a renovação automática da minha assinatura de 100 GB do Google One. Foi então que me lembrei que queria fazer upgrade para o plano de 200GB. Depois de uma breve luta interna, decidi aguentar e me inscrever no nível superior.

Desastre de carga dupla

Agora, eu estava no ponto da minha jornada em que tive que aceitar o fato de que tinha acabado de pagar duas vezes pelo Google One. No início, eu ia deixar passar, mas tinha certeza de que deveria haver uma maneira de recuperar meu dinheiro. Já ouvi histórias horríveis sobre a linha de ajuda e o atendimento ao cliente do Google, mas o mínimo que posso fazer é tentar, certo?

Após algumas pesquisas no navegador e alguns cliques depois, fui direcionado para outra página da conta do Google, onde poderia relatar um problema. Desde então, descobri um método mais simplificado de acessar esta página, mas ainda leva você aonde precisa ir.

Se você precisar solicitar um reembolso do Google One (ou de outras compras por meio do Google), siga estas etapas para evitar dores de cabeça:

• Selecione seu ícone em sua conta do Google.
• Selecione Gerencie sua conta do Google.
• Selecione pagamentos e assinaturas.
• Role para baixo e selecione Enviar comentários.
• Selecione Informar um problema.
• Selecione Outro e digite seu problema.

Fiquei feliz por ter descoberto esse método com pouco ou nenhum desafio. Melhor ainda, meu problema foi resolvido em questão de dias. Especialmente considerando que o problema se devia à minha distração, deixar minha assinatura ser renovada automaticamente e depois decidir comprar o armazenamento adicional separadamente não foi um grande problema. Durante essa provação, percebi que o que pensei ser um acordo de renovação parece ser apenas a forma como o Google faz suas atualizações, e minha conta não será cobrada novamente até o final de janeiro de 2025.

É uma pequena observação, mas algo importante a considerar se você for fazer upgrade.

Não é uma solução de longo prazo

No geral, estou satisfeito por finalmente prosseguir com minha atualização. Ter armazenamento extra acalmou minha ansiedade de acabar em um momento inoportuno. Mais importante ainda, deu-me mais tempo para considerar a minha estratégia de backup a longo prazo.

O Google me disse que ainda tenho cerca de quatro anos antes de precisar de mais armazenamento e é minha intenção continuar trabalhando com e-mails e excluindo fotos antigas sempre que puder. Mas esse é o problema do armazenamento em nuvem. Por mais que tente, provavelmente atingirei o teto novamente em breve. Atualmente, minha conta do Google One tem aproximadamente 97 GB usados, com meu Google Fotos ocupando cerca de 86 GB desses dados. Você faz as contas.

Em última análise, a única solução para a conservação de dados a longo prazo é o armazenamento offline de alta capacidade. Já se passaram anos desde que tive um disco rígido, então isso pode explicar minha hesitação. Mas estou inclinado para a segurança de um backup físico, enquanto decido quais dos meus arquivos são os mais importantes. Quando se trata de mover conteúdo ativamente, por mais que eu odeie admitir, sei que tenho inúmeras imagens e vídeos que podem ser armazenados de uma forma menos cerimoniosa do que o Google Fotos.

Enquanto isso, minha mente ficará agitada e espero não enfrentar o mesmo dilema em 2027.