Problemas do Surface Pro 8 e como corrigi-los

O Superfície Pro 8 é o mais novo 2 em 1 da Microsoft, lançado no final de 2021 ao lado do Surface Go 3. Possui engastes mais finos, sensação tátil na tela e uma nova taxa de atualização de 120 Hz. Por mais legal que seja, se você estiver tendo problemas com seu novo Surface, não fique irritado. Nós estamos aqui para ajudar.

Neste guia, abordaremos alguns dos problemas mais comuns do Surface Pro 8 e como você pode corrigi-los. Veremos coisas como Wi-Fi, Bluetooth, brilho da tela e muito mais.

A tela sensível ao toque não funciona ou há problemas com brilho

Um dos principais problemas que as pessoas podem enfrentar com o Surface Pro 8 é uma tela sensível ao toque que não responde ou problemas de brilho. Isso pode ser devido a um problema de software ou de hardware, como queda do dispositivo. De qualquer forma, aqui está um truque para tentar encontrar uma solução.

Passo 1: Vá para o menu Iniciar e digite Kit de ferramentas de diagnóstico de superfície Se não houver resultado, instale o aplicativo da Microsoft Store.

Passo 2: Inicie o aplicativo e digite Tela sensível ao toque na caixa à direita. O Windows verificará se há atualizações e solicitará que você instale alguma. Se não houver nenhum disponível, você será levado para Reparo do sistema na próxima etapa. Siga as instruções na tela e responda a quaisquer perguntas.

Etapa 3: O aplicativo Surface Diagnostic executará uma lista de testes e, se encontrar problemas na tela sensível ao toque, executará automaticamente um reparo e solicitará que você reinicie. Se não for possível chegar a uma resolução, você pode clicar em qualquer um dos links da última etapa para ligar para a Microsoft ou agendar um reparo pessoalmente.

Sem som

O outro problema comum que muitos podem enfrentar com o Surface Pro 8 é a falta de som no sistema. Você pode querer verificar se você tem fones de ouvido ou qualquer coisa conectada ao seu dispositivo primeiro, mas se não fizer isso e o sistema ainda estiver sem som, siga estas etapas abaixo.

Passo 1: Verifique se o seu Surface Pro está sem som. Toque na tecla mudo do teclado para ativar o som ou abra as Configurações rápidas e arraste o controle deslizante de volume para cima para que não fique mais mudo.

Passo 2: Se o problema ainda não for resolvido, vá para o Janelas 11 Menu Iniciar e digite Corrigir áudio em seguida, clique no resultado que diz Encontre e corrija problemas de reprodução de som Siga as etapas na tela clicando em Próximo

Etapa 3: O Windows irá parar e iniciar o serviço de áudio para você, e seu som deverá voltar. Se ainda assim não funcionar, tente reiniciar o PC ou verifique se há atualizações no Windows Update.

Wi-Fi não funciona

Não consegue conectar seu Surface Pro 8 à Internet? Bem, contanto que você confirme que outros dispositivos estão conectados ao seu Wi-Fi corretamente e que seu login do Wi-Fi está correto, você pode executar um diagnóstico de rede no Surface Pro 8 para corrigir o problema. Veja como.

Passo 1: Clique no menu Iniciar do Windows 11. Então, digite Problemas de rede. A partir daí, escolha o Encontre e corrija problemas de rede opção.

Passo 2: Siga as instruções na tela e continue clicando em Próximo. O prompt de diagnóstico deve iniciar e parar os adaptadores de rede e corrigir quaisquer problemas. Ele também procurará por atualizações.

Etapa 3: Se tudo mais falhar, tente reiniciar o seu dispositivo. Ou aproxime-se do seu roteador Wi-Fi ou tente usar um dongle Wi-Fi, ou Cabo Ethernet.

Para mais dicas, confira nosso guia em problemas comuns de Wi-Fi e como corrigi-los.

A capa tipo não conecta

Se você estiver tendo problemas físicos com a Type Cover do Surface Pro 8, não se preocupe. A solução mais comum é limpar as portas POGO na parte inferior do Surface Pro 8 ou na Type Cover. Limpe a porta com um pano ou use ar comprimido para remover a poeira. Se isso não funcionar, tente executar o Surface Diagnostic Toolkit usando a tela sensível ao toque do seu sistema, pois pode ser um problema de software.

Para obter mais dicas, considere nosso guia sobre como limpar um teclado de laptop.

A Surface Pen não funciona ou não há feedback tátil

Tem problemas com sua Caneta Surface? Se for a nova Surface Slim Pen 2, certifique-se de colocá-la no suporte da Capa Tipo. Isso carregará a caneta. Além disso, certifique-se de que o Bluetooth do seu sistema esteja ativado, pois é assim que a caneta emparelha automaticamente com o Surface Pro 8 para recursos como feedback tátil. Caso contrário, se você estiver usando uma Surface Pen mais antiga, verifique se as baterias precisam ser substituídas. Microsoft tem um guia isso pode ajudar.

Para problemas com feedback tátil na Slim Pen 2, abra o Bluetooth e dispositivos seção de configurações do Windows 11. Então vá para Caneta e tinta do Windows e certifique-se de que o interruptor para Sinais táteis está ativado.

O Surface parece ou inicia lento

Se o seu Surface Pro 8 estiver mais lento do que o normal, você pode querer executar alguns testes no Windows 11. Tente limpar seu disco, desinstalar aplicativos indesejados ou interromper processos no Gerenciador de Tarefas. Veja como.

Passo 1: Limpe o disco do sistema procurando por Limpeza de disco no menu Iniciar do Windows 11. Clique no resultado, marque todas as caixas e clique em OK. Se desejar, você também pode limpar os arquivos do sistema clicando no botão Limpar arquivos do sistema botão. Quando estiver pronto, clique Deletar arquivos para iniciar o processo.

Passo 2: Desinstale aplicativos indesejados do Windows 11 acessando o menu Iniciar, clicando com o botão direito no aplicativo na lista e escolhendo Desinstalar

Etapa 3: Bater Ctrl + Alt. + Excluir e escolha Gerenciador de tarefas. Em seguida, clique no Processos e procure processos em segundo plano que possam estar consumindo CPU e memória. Lembre-se de não interromper os processos do sistema e apenas interromper os programas que não estão em uso. Clique com o botão direito no processo e clique em Finalizar tarefa para desligá-lo.

Passo 4: Enquanto estiver no Gerenciador de Tarefas, procure aplicativos que possam estar retardando o tempo de inicialização. Clique Comece e depois clique Status para classificar por ativado ou desativado. Você pode clicar com o botão direito em determinados aplicativos e escolher Desativar para acelerar o tempo de inicialização. Lembre-se de que alguns aplicativos do sistema precisarão ser executados na inicialização.

Peça ajuda à Microsoft

Se você estiver enfrentando um problema que não está listado aqui, sugerimos que entre em contato com a Microsoft para obter ajuda. Visite a Site de suporte do Surface em outro PC, escolha seu dispositivo e clique no botão Obtenha serviço link. O número de suporte do Surface da Microsoft é 800-642-7676 e um agente terá prazer em ajudar.

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