A tarefa apresentada à equipa de investigação e design de eletrodomésticos da LG era tão invulgar quanto assustadora: criar uma janela para um frigorífico que passasse de preta a transparente quando se bate nela. Torne-o elegante. Ah, e como vai ser colocado na geladeira, é claro que precisa resistir a temperaturas extremas.
Conteúdo
- Um InstaView no LG Signature
- Movimento exclusivo da LG
- Mais assinatura LG a caminho
Para o engenheiro de pesquisa da LG, Youngkwen Kim, esse último foi o maior obstáculo: frio por dentro, quente lá fora, e um perfil fino significava que as primeiras versões da janela suariam como uma lata fria de Coca.
“O objetivo era manter o design geral, mas ainda assim a função deve ser seguida”, explicou Kim à Digital Trends por meio de um tradutor durante uma viagem recente que esta publicação fez à Coreia do Sul. “O maior desafio foi a condensação daquela porta de vidro.”
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O frigorífico LG InstaView Door-in-Door, lançado em 2016, foi o resultado do trabalho árduo de Kim e de outros, e tornou-se o icónico truque de salão do frigorífico carro-chefe da LG. O recurso permite que o consumidor veja o que tem dentro sem abrir a geladeira, e a coloração esconde a bagunça quando não está em uso. Um modelo elite inclui sensores que permitem abrir a geladeira automaticamente apenas com o pé. Modelos conceituais ainda a serem lançados transformam a humilde janela de vidro em uma tela sensível ao toque de computador completa, completa com Amazon Alexa palestrante.
Não se tratava de colocar um monte de engenheiros em uma sala.
Todos fazem parte da linha Signature da LG, que também inclui lava-louças, lavadora e secadora, a famosa TV OLED fina e cristalina, purificador de ar, forno e muito mais. Com esses produtos meticulosamente projetados, a LG tentou se elevar acima de fileiras e mais fileiras de aparelhos brancos semelhantes nas grandes lojas.
Funcionou. E a empresa fez isso usando novas tecnologias para corrigir pontos problemáticos que os clientes nem percebiam que tinham.
Um InstaView no LG Signature
Antes de ser o segundo maior fabricante de TVs do mundo, a LG era apenas GoldStar, a corajosa fabricante de eletrônicos baratos, de caixas de som a micro-ondas. Em 1995, mudou a marca para LG e iniciou sua marcha em direção à supremacia na TV. E em 2001, a empresa desenvolveu o seu primeiro frigorífico alimentado por um Compressor Linear Inverter, uma tecnologia silenciosa e de poupança de energia que consolidou a reputação da LG como equipamento de última geração.
Mas a empresa não parou de subir na cadeia alimentar. Em algum momento nos últimos 10 anos, a LG detectou uma lacuna no mercado que poderia preencher. A maioria das empresas fabricava aparelhos para o mercado de massa que faziam o trabalho de forma barata, com poucos recursos diferenciadores. Alguns outros, como Sub-Zero e Wolf, fabricavam aparelhos de luxo requintados e com engenharia excessiva que podiam custar até US$ 10 mil. Mas ninguém estava construindo aparelhos para os clientes intermediários – “os ricos sensatos”, como Ken Hong, chefe de comunicações corporativas globais da LG, os chama. LG faria. E nasceu o conceito da linha de eletrodomésticos LG Signature.
De acordo com Bruce Chang, diretor de gerenciamento de programas da LG Signature, o primeiro protótipo de aparelho LG Signature foi criado em 2015 e em Em 2016, três itens foram anunciados - a máquina de lavar TwinWash (conhecida como SideKick nos Estados Unidos), um purificador de ar e o InstaView geladeira.
A LG percebeu que as pessoas lavavam suas roupas esportivas separadamente e provavelmente apreciariam a capacidade de lavar duas cargas ao mesmo tempo.
A LG adotou uma abordagem diferente para criar os produtos. Não se tratava de colocar um monte de engenheiros em uma sala e não se tratava de quanto dinheiro os produtos poderiam gerar para a empresa – pelo menos não no início. Tratava-se de observar os clientes para descobrir os pontos fracos, inspirando-se nos elementos externos - eles até incentivou seus funcionários a assistir a filmes de ficção científica em busca de ideias - e adicionar toques extras de alta qualidade aos eletrodomésticos existentes modelos.
“O ponto de partida para os produtos Signature foram os consumidores”, disse Chang à Digital Trends. “Excluímos os engenheiros porque queríamos que fosse centrado no consumidor.”
Isso significava, em alguns casos, observar os clientes lavando roupa ou abrir suas geladeiras para descobrir problemas que os próprios clientes talvez não percebessem que tinham. Foi assim que surgiu o LG Sidekick – os observadores perceberam que as pessoas lavavam suas roupas esportivas separadamente e provavelmente apreciariam a capacidade de lavar duas cargas de roupa ao mesmo tempo.
Movimento exclusivo da LG
Mas como exatamente a linha Signature da LG difere de sua linha normal de aparelhos? Por um lado, as unidades Signature apresentam acabamento em aço inoxidável texturizado, que adiciona a ilusão de uma aparência texturizada, mas com um toque suave.
Depois disso, depende do aparelho.
Para a máquina de lavar louça QuadWash da empresa, por exemplo, existe um modelo normal (que revisamos e amamos) e um modelo LG Signature. O modelo Signature possui linhas mais limpas e possui tecnologia incorporada que o torna muito mais silencioso do que o modelo normal.
A combinação lavadora e secadora LG Signature Sidekick tem um design mais integrado – literalmente. Existem apenas três linhas de partição ou costuras, enquanto a versão regular tem 12 ou mais linhas de partição, de acordo com Wookjun Chun, líder da equipe Living Appliance no H&A Design Center da LG. A versão LG Signature do eletrodoméstico também está posicionada para ser um pouco mais alta, para que os dedos dos pés do consumidor não cheguem muito perto da máquina de lavar ao carregar a roupa. Novamente, eles adicionaram esse recurso depois de observar os consumidores interagindo com suas máquinas de lavar.
“O recurso de porta automática do LG Signature InstaView nasceu depois que os observadores da LG observaram as pessoas interagindo com suas geladeiras.”
“É apenas um quadrado e um círculo”, disse Chun ao Digital Trends. “Um design muito simples e minimalista. Este é o tipo de consideração que colocamos em termos de design, engenharia e uso.”
As diferenças entre os InstaView normal e os refrigeradores LG Signature InstaView são os mais óbvios. É claro que existe o aço inoxidável texturizado. O tamanho da cabine é maior e é feito de aço inoxidável em vez de plástico. Mas a versão LG Signature apresenta outro truque de festa bacana que você não encontra na versão normal: Há uma função de abertura automática de porta onde você pode levantar o pé sob a geladeira para abri-la mãos livres. É ótimo se, digamos, suas mãos estão cheias de mantimentos e você precisa abrir a geladeira sem pousar as coisas primeiro.
Novamente, esse recurso nasceu depois que os observadores da LG observaram as pessoas interagindo com suas geladeiras. E ao criar o recurso de porta automática, os projetistas incorporaram sensores na parte superior e inferior da porta. geladeira para levar em consideração o fato de que crianças ou animais de estimação podem acionar acidentalmente a opção de porta automática enquanto caminham por.
“Fizemos muitas pesquisas sobre padrões de uso e como as pessoas estão realmente abrindo a porta”, disse Kim. “Se eles se aproximarem da porta da geladeira, o quão perto estão, bem como sua postura e outras linguagens corporais.”
Mais assinatura LG a caminho
A velocidade com que as fábricas de eletrodomésticos da LG em Changwon, na Coreia do Sul, produzem máquinas de lavar e frigoríficos por dia é impressionante. Correias transportadoras, robôs e humanos trabalham juntos em harmonia para produzir milhares de novas unidades diariamente. Só a fábrica de frigoríficos produz impressionantes 2.000 unidades por dia e 10 milhões por ano. São muitas geladeiras.
Como acontece com qualquer novo produto, para os engenheiros e designers por trás da linha LG Signature, não se tratava apenas do design e funcionalidade dos novos produtos, mas também sobre como produzir em massa modelos feitos de materiais de alta qualidade materiais. E lançar tecnologia inteligente como a conectividade Wi-Fi é uma chave na mistura. “Ter Wi-Fi em um produto exige mais componentes dos parceiros”, disse Kim à Digital Trends. Cada vez que mais recursos são adicionados a um produto, sua equipe se expande ainda mais.
Chang insiste que embora o CEO da LG não esteja preocupado com as vendas de sua linha LG Signature, os eletrodomésticos estão superando as expectativas de vendas, com a geladeira InstaView e a máquina de lavar SideKick liderando o caminho. Enquanto isso, a empresa continua adicionando novos produtos à linha, com novos produtos a serem anunciados em algumas semanas na IFA em Berlim, a maior conferência de tecnologia do mundo. Tal como os produtos LG Signature anteriores, o novo produto foi criado observando as necessidades dos clientes.
Os executivos da LG estão esperançosos de que os consumidores invistam em aparelhos LG Signature. Entretanto, planeiam continuar a incentivar os funcionários a inspirarem-se na natureza, em filmes de ficção científica e até mesmo nas casas dos clientes.
“A razão pela qual visitamos as casas dos consumidores é porque queremos ter certeza de que nossos produtos são bons para os consumidores. usar”, disse Yoo Seok Kim, líder da equipe de exibição do Home Entertainment Design Lab e Corporate Design Centro. “Dizemos aos nossos funcionários: não fiquem no escritório. Não se sente na frente de sua mesa. Vá lá fora.
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