O desligamento do 3G pode afetar os mais vulneráveis ​​de nós

O iminente desligar das redes 3G poderia deixar os idosos sem uma linha vital de comunicação crítica.

Todos os dispositivos 3G perderão serviço até o final do ano devido a uma transição planejada para tecnologias mais novas. A Verizon disse que encerraria sua rede 3G até 31 de dezembro. A T-Mobile pretende encerrar sua rede 3G até 31 de março, e a AT&T disse que encerraria sua rede no mês passado. Especialistas dizem que o desligamento do 3G pode significar que os idosos sofrerão.

“Estamos particularmente preocupados com as consequências nas áreas rurais onde o 3G pode ser uma fonte chave de voz e banda larga. acesso e onde a cobertura 4G pode não existir”, disse Tom Kamber, diretor executivo de Serviços de Tecnologia para Adultos Idosos (OATS) da AARP. “As pessoas que vivem nessas áreas podem precisar de novos dispositivos.”

“Os idosos confiam nos telefones 3G porque não atualizam seus telefones para os modelos mais novos com tanta frequência quanto os clientes mais jovens, que são mais dependentes e usando ativamente seus telefones para uso profissional e pessoal”, disse Stephen Stokols, CEO da empresa de comunicações móveis DISH/Boost Mobile, em um comunicado. entrevista.

“O fim do 3G terá impacto nos idosos se for o seu único meio de comunicação com familiares ou em caso de emergência”, acrescentou.

Perdendo 3G

“As operadoras estão desativando a tecnologia 3G para usar mais o espectro de ondas de rádio para uma operação mais rápida. 5G tecnologia”, disse Ashish Sharma, presidente da Inseego, fornecedora de soluções 5G, LTE e IoT, em entrevista. “Implantadas pela primeira vez na virada do século, as redes 3G foram um avanço significativo na época, fornecendo o primeiro acesso à Internet através de redes celulares.”

“Embora milhões de pessoas tenham desfrutado de telefones celulares e outras conexões baseadas em 3G, a grande maioria das pessoas (incluindo idosos) desde então atualizou para 4G e (agora) 5G tecnologia que pode suportar não apenas a conectividade básica à Internet, mas também fornecer novos serviços, incluindo muitos serviços novos que são essenciais para os idosos”, disse ele. disse.

Não são apenas os telefones mais antigos que serão afetados pelo desligamento do 3G. O Comitê de Comunicações da Indústria de Alarmes, que representa o grupo profissional da indústria de monitoramento, descobriu em uma pesquisa com seus membros que cerca de 2 milhões de dispositivos de segurança, incêndio e alerta médico permaneciam ligados 3G.

“Isso significa muitos sistemas de segurança residencial, alarmes de incêndio em edifícios comerciais e até mesmo alguns sistemas pessoais. dispositivos de alerta médico ficarão inoperantes quando algumas operadoras desligarem suas redes 3G”, Kamber disse.

“A maioria dos idosos usa seus telefones para comunicações breves, check-ins com entes queridos ou como tábua de salvação para gaveta de meias ou porta-luvas”, disse Ian Greenblatt, diretor administrativo e gerente geral de tecnologia, mídia e telecomunicações da empresa de inteligência do consumidor J.D. Poder. “As operadoras precisam se preocupar com a perda de clientes antes do dia em que os dispositivos não funcionarem mais.”

“Oferecer dispositivos gratuitos aos idosos (pense no número de dispositivos 4G LTE entregues todos os dias para “crédito de troca” em linhas de portabilidade que poderia ser facilmente reformado e reimplantado) garante que esses clientes não desertem por se sentirem sem suporte”, Greenblatt disse.

Mantendo dispositivos mais antigos

“É comum que os idosos mantenham modelos de celulares antigos, que normalmente são integrados ao 3G”, disse Bruce Canales, estrategista digital da Amica Senior Lifestyles, uma empresa que opera residências para idosos sites. Muitos relutam em mudar para dispositivos mais novos por medo de não compreenderem as funções atualizadas.

“Curiosamente, descobrimos que alguns usuários seniores de telefone estão compreensivelmente preocupados com a eliminação progressiva da rede 3G em 2022”, disse Canales. “Esses idosos frequentemente discutem sua falta de interesse em atualizar para tecnologias mais recentes quando seu dispositivo atual funciona bem. No entanto, a maioria fica feliz em adotar novas tecnologias, por isso esperamos que o impacto possa ser reduzido pela adoção de tecnologias mais recentes.”

“Para alguns, uma atualização de software pode ser tudo o que é necessário para manter uma conexão”, continuou Canales. “Isso se aplica a dispositivos como o Google Pixel 4 e Samsung Galaxy S5. No entanto, a compra de um dispositivo de substituição será necessária em alguns casos. Espera-se que alguns provedores ofereçam ofertas especiais para as pessoas afetadas.”

“Se um telefone celular não for realmente necessário para fazer ligações, os tablets podem ajudar nas videochamadas e nas mensagens para amigos e familiares”, disse ele. “É importante que os idosos tenham métodos fáceis de usar para entrar em contato com as pessoas e o 911 em emergências.”

Nem todos os observadores concordam que o fim do 3G terá um grande impacto sobre os idosos. “Os provedores de telefonia celular estão notificando aqueles que possuem dispositivos 3G de que a atualização é necessária”, disse Ryan Galea, CEO da VoiceFriend, uma empresa que fornece software de comunicação para centros de idosos. Ele estimou que cerca de 20% dos americanos com mais de 65 anos sem um sistema de apoio são os que correm maior risco.

“No entanto, quando você considera o número muito pequeno de dispositivos 3G ainda em uso (de acordo com as operadoras) e a prevalência de telefones fixos entre os idosos, o tamanho final da população que ficar sem um método de comunicação será pequeno”, disse ele. adicionado. “Portanto, em geral, os idosos com telefones 3G voltarão a usar exclusivamente o telefone fixo ou atualizarão seu dispositivo.”

“Mesmo que o número de usuários 3G afetados pela paralisação seja pequeno, alguns idosos serão afetados”, reconheceu Galea.

“O isolamento social é um grande problema entre os idosos que não pode ser subestimado”, acrescentou.

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