Às vezes, essas oportunidades únicas exigem câmeras únicas – com preços fora do comum. É aí que entra o aluguel, oferecendo todas as câmeras sem todo o preço em troca de um prazo de validade.
LensRentals é o maior aluguel de equipamentos de fotografia e videografia empresa nos Estados Unidos, oferecendo lentes, câmeras, filmadoras, acessórios e até drones. Além de alugar equipamentos para sessões especiais, a empresa também oferece uma espécie de programa experimente antes de comprar, onde se você realmente se vincular a esse aluguel, poderá comprá-lo imediatamente e aplicar as taxas de aluguel na compra preço.
Experimentei dois produtos da LensRentals para expandir minha lista de equipamentos em uma viagem fora do país e achei o serviço não apenas fácil de usar, mas também rápido e informativo.
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O processo de aluguel
Aluguel de lentes tem uma grande variedade de produtos disponíveis, todos listados em um portal online. Encontrar o equipamento certo é fácil de encontrar usando as diferentes categorias da plataforma ou apenas digitando um termo de pesquisa. O Gear é organizado em categorias para corpos fotográficos, corpos de vídeo, lentes por montagem, acessórios fotográficos e acessórios de vídeo. Outra categoria permite a navegação por marca, enquanto os pacotes elaborados para um tipo específico de sessão fotográfica – de casamentos a retratos – também são fáceis de navegar.
Todos os equipamentos estão listados com um preço de aluguel de sete dias para dar uma ideia geral do custo do aluguel. Se o item não estiver em estoque, uma nota colorida na parte superior indicará quando o equipamento estará disponível.
Hillary Grigonis/Tendências Digitais
Clicar no item traz mais opções. Junto com uma rápida revisão dos principais recursos da câmera, a página lista uma seção de perguntas e respostas e sinais vitais, como quais montagens de lente são compatíveis. À direita, o ajuste do intervalo de datas atualiza instantaneamente o preço, com prazos disponíveis entre três e 90 dias. Por outro lado, LensRentals sugere equipamentos relacionados, incluindo lentes, cartões de memória e baterias extras. Se você adicionar o item ao carrinho e continuar navegando, os preços serão ajustados automaticamente para refletir o intervalo de datas selecionado para o primeiro item.
O processo de aluguel e finalização da compra é tão fácil quanto encomendar algo na Amazon. Na página de finalização da compra, você será perguntado se deseja o Lenscap, que é um seguro contra danos ao equipamento. Lenscap oferece duas opções, uma opção somente de dano que se aplica a quedas e ataques de urso (útil, considerando que aluguei o Panasonic Lumix GH5 e realmente atirou em um urso preto com ele) e Lenscap+, que cobre esses cenários, bem como roubo e desastres naturais. O seguro é limitado a US$ 100.000 em danos.
O sistema LensRentals foi projetado para agilizar o processo e, ao mesmo tempo, criar uma experiência positiva para o usuário.
O frete não está incluído, embora a Lensrentals tenha uma opção semelhante ao Amazon Prime de assinatura por US $ 99 para obter frete grátis por um ano. É necessária uma assinatura na entrega, então a Lensrentals também oferece a opção de retirada em uma agência FedEx se você não puder ficar sentado em casa esperando a entrega.
O sistema foi projetado para agilizar o processo e, ao mesmo tempo, criar uma experiência positiva para o usuário. Na verdade, pouco antes de finalizar a compra, recebi um alerta de que vários clientes reclamaram de um item que eu tinha em meu pedido devido a problemas de conexão com o aplicativo. Decidi fazer o pedido de qualquer maneira e, com certeza, tive que solucionar o problema da minha conexão com o Gimbal Osmo+. O aviso foi inesperado, mas bem-vindo, já que com um aluguel mais curto eu não teria tempo para mexer na conexão e fazer o gimbal funcionar.
O sistema de pedidos online LensRentals é bem organizado e fácil de usar. Depois que o primeiro item é adicionado ao carrinho, todos os outros preços mudam para refletir o mesmo período de aluguel e as listas de acessórios sugeridas facilitam a adição de tudo o que você precisa. E se não fizer isso, você poderá receber uma ligação – no dia seguinte ao meu pedido, recebi uma ligação perguntando se queria adicionar algum cartão de memória ao pedido. Um rápido “opa, sim, vou precisar disso” e os cartões foram adicionados ao meu pedido.
A experiência de aluguel
O envio de equipamentos fotográficos sempre nos deixa nervosos, mas nosso pedido chegou na hora certa e embalado dentro de um estojo rígido durável com inserções de espuma. Além de evitar que choques e quedas danifiquem o equipamento no meio do navio, a configuração também facilitou a embalagem do equipamento para uma viagem. Um case rígido não é algo com que você queira caminhar – nesse caso, a LensRentals tem uma pequena seleção de mochilas – mas deixa de fora a preocupação com danos durante o transporte.
Hillary Grigonis/Tendências Digitais
Pudemos começar a filmar imediatamente: tudo o que precisávamos estava incluído na caixa. Durante todo o aluguel, a LensRentals manteve contato por e-mail. Como alugamos durante o eclipse, recebi um aviso avisando que fotografar o sol sem filtro de proteção danificaria a engrenagem, algo não coberto pelo seguro de aluguel.
Se eu encontrasse a tampa da lente perdida em 30 dias, poderia devolvê-la e obter um reembolso.
Poucos dias antes do vencimento do aluguel, chegou um e-mail de lembrete com uma lista de verificação útil para tudo o que deveria estar na remessa, incluindo baterias, carregadores e tampas de lentes. As instruções para devolução do aluguel faziam parte da primeira remessa, inclusive fita nova para lacrar tudo. Nós o embalamos, agendamos uma coleta da FedEx on-line no site da FedEx e enviamos o equipamento de volta.
Alguns dias depois, apareceu outro e-mail informando que o equipamento foi recebido, menos uma tampa de lente. Sabíamos que estava faltando a tampa quando enviamos tudo de volta (deve haver um compartimento escondido em algum lugar da sala cheia de tampas de lentes perdidas e meias incompatíveis), então aprovamos os US$ 5 cobrar. O atendimento ao cliente foi incrivelmente fácil de trabalhar e notou que se tropeçássemos naquele tesouro perdido baú de tampas de lentes e meias faltantes dentro de 30 dias, poderíamos devolvê-lo e obter um reembolso do valor extra cobrar.
O veredito
LensRentals oferece um sistema simples de pedidos pela web e ficamos surpresos com a qualidade e durabilidade das caixas de remessa. O atendimento ao cliente quando perdemos a tampa da lente também foi excelente. A seleção também facilita colocar tudo em um só lugar, desde a câmera e lente reais até tripés, iluminação, áudio, drones e até bolsas para guardar tudo, caso o estojo rígido incluído não funcione. Uma opção para agendar automaticamente a coleta de devolução seria uma boa adição, mas a experiência geral foi tranquila.
Possuir uma câmera faz sentido para uso frequente, mas sistemas de aluguel como o LensRentals permitem que você obtenha aquele projeto específico ou equipamentos específicos para viagens e ajuda novos profissionais a competir com os equipamentos dos fotógrafos que têm fotografado (e investido em lentes) por anos. Claro, essa lente de US$ 2.000 faz sentido para fotógrafos de casamento que reservam quase todos os finais de semana, mas para fotógrafos apenas começando, a LensRentals torna possível alugar a mesma lente 24-70mm f/2.8 de US$ 2.000 por três dias por menos de cem dólares.
Não hesitaríamos em alugar novamente com a LensRentals. Agora, quem quer ajudar a encontrar a tampa da lente?
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