Apenas algumas semanas depois de um erro de emissão de bilhetes, a Cathay Pacific vendeu assentos de primeira classe por US$ 16.000 por menos de um décimo desse preço, a companhia aérea fez isso de novo.
Clientes pesquisando no site da Cathay Pacific no domingo, 13 de janeiro, voos de retorno entre Hong Kong hub e Lisboa, Portugal (através de outra cidade europeia) encontraram assentos por apenas US$ 1.512 em vez do habitual $11,000.
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Tal como aconteceu com o primeiro erro, a companhia aérea internacional prometeu honrar quaisquer reservas feitas a um preço absurdamente baixo.
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Em um comunicado relatado pela mídia local, um porta-voz da transportadora disse que o erro de domingo se deveu a “um problema de entrada” em seu site, acrescentando: “A venda dessas tarifas foi interrompida imediatamente. Estamos investigando a causa raiz deste incidente, tanto interna quanto externamente com nossos fornecedores.”
O porta-voz acrescentou: “Para o número muito pequeno de clientes que compraram estes bilhetes, esperamos recebê-los a bordo para desfrutar dos nossos serviços premium”.
Honrar as reservas é certamente uma atitude inteligente de relações públicas da empresa, já que algumas companhias aéreas acabam cancelando assentos reservados com a tarifa errada. A United Airlines, por exemplo, cancelou reservas de primeira classe após um erro no seu site em 2015.
A companhia aérea disse na época que “vários milhares” de assentos para voos entre a cidade de Nova York e Londres foi comprada por apenas US$ 74 cada, em vez de cerca de US$ 5.000, antes que o erro fosse colocado certo.
Então, que tipo de serviço está reservado para os sortudos compradores que conseguiram um ingresso superbarato? Bem, para o voo de aproximadamente 11 horas entre Hong Kong e a Europa, o tratamento superior começa bem antes mesmo de você entrar no avião. De acordo com o site da Cathay, você poderá usufruir da franquia adicional de bagagem e “passar rapidamente pela segurança” logo após o check-in. Voar em primeira classe também lhe dá acesso aos lounges premium da Cathay, onde você pode relaxar antes do embarque.
Quando estiver em seu assento - muito mais confortável do que no ônibus - você poderá desfrutar da hospitalidade a bordo, que inclui menus desenvolvidos por Chefs com estrelas Michelin que oferecem “um sabor autêntico de Hong Kong e da China”, tudo regado, se quiser, com champanhe e pratos premiados vinhos. O entretenimento a bordo vem através de uma impressionante tela de 18,5 polegadas, com controles fornecidos em um aparelho tipo tablet.
O voo longo significa que você quase certamente desejará dormir um pouco ao longo do caminho e, nesse caso, seu assento pode ser rapidamente transformado em “um dos as camas totalmente planas mais largas do céu.” Um comissário de bordo vai até lhe entregar um “traje de dormir aconchegante” para o melhor sono possível aos 38.000 pés.
Se você está procurando uma passagem aérea barata, mas não consegue encontrar uma companhia aérea com um site com defeito, aqui estão algumas ótimas dicas sobre como encontrar as melhores tarifas.
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