Falando sobre o serviço gratuito, o Diretor Administrativo da Kohl, Richard Schepp, disse: “Estamos entusiasmados em lançar este produto inovador e sem precedentes. conceito, permitindo que os clientes tragam suas devoluções não embaladas da Amazon para a Kohl's e nós as embalaremos, enviaremos e as devolveremos à Amazon por livre. Este é um ótimo exemplo de como a Kohl’s e a Amazon estão aproveitando os pontos fortes uma da outra.”
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Além de embalar itens gratuitamente, o varejista tradicional criará “vagas de estacionamento designadas” para os clientes que devolverem uma devolução da Amazon. Esses locais provavelmente estarão localizados próximos à entrada da loja. A Kohl’s não divulgou detalhes específicos sobre como os retornos serão inventariados, mas é provável que seja um O cliente da Amazon receberá algum tipo de recibo quando os produtos forem entregues na loja Kohl Localizações.
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Supondo que este teste seja bem-sucedido, a Amazon e a Kohl’s poderiam expandir o serviço para todos os mais de 1.100 locais de varejo da Kohl nos Estados Unidos. Além disso, a Amazon poderia trazer a estrutura central deste serviço para a aquisição mais recente do varejista online, Toda a comida. Hipoteticamente, a Amazon poderia criar um centro de devolução semelhante dentro da Whole Foods para processar devoluções de pedidos online.
Claro, esta não é a primeira menção à parceria de trabalho entre a Amazon e a Kohl’s. No início deste mês, Kohl's anunciado que uma “experiência de casa inteligente da Amazon” seria criada em dez lojas em Chicago e Los Angeles. Os clientes da Kohl poderão testar produtos como os diversos Amazon Eco dispositivos, o decodificador Fire TV, bem como tablets Fire.
Essencialmente, os clientes poderão experimentar o que o Alexa ecossistema controlado por voz tem a oferecer antes de fazer uma compra. Além disso, os clientes podem solicitar que um associado da Amazon visite sua casa para recomendar produtos, bem como instalar esses produtos inteligentes em sua casa.
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