As travessuras do Uber em 2016, que o levaram a falhar em relatar uma violação massiva de dados e o levaram a pagar US$ 100 mil aos hackers, acabaram custando à empresa US$ 148 milhões.
A gigante do compartilhamento de viagens concordou em pagar a quantia depois de chegar a um acordo com todos os 50 estados dos EUA e o Distrito de Columbia que a acusaram de violar as regras.
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A violação, em que hackers obtiveram acesso a informações pessoais ligadas a 57 milhões de clientes e motoristas da Uber em todo o mundo, veio à tona no final de 2017, um ano depois de ter ocorrido. A Uber sabia do hack, mas tentou ocultá-lo, chegando ao ponto de pagar aos hackers US$ 100 mil para destruir os dados roubados.
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O Washington Post descrito o acordo de US$ 148 milhões como “a maior penalidade multiestadual já imposta pelas autoridades estaduais” por um incidente desta natureza, e marca “a primeira vez que a empresa resolveu um assunto com os principais funcionários responsáveis pela aplicação da lei de todos os 50 estados e do Distrito."
“A decisão da Uber de encobrir esta violação foi uma violação flagrante da confiança do público”, disse o procurador-geral da Califórnia, Xavier Becerra, em uma afirmação. “A empresa falhou em proteger os dados dos usuários e notificar as autoridades quando eles foram expostos.”
Becerra disse que, consistente com a cultura corporativa precária da Uber na época, a empresa “varreu a violação para debaixo do tapete em desrespeito deliberado à lei. As empresas na Califórnia e em todo o país recebem informações privadas valiosas dos clientes. Este acordo transmite a todos eles que iremos responsabilizá-los pela proteção de seus dados.”
A violação de dados ocorreu durante o tempo de Travis Kalanick como CEO e num momento em que a empresa travava batalhas em várias frentes. Dara Khosrowshahi substituiu Kalanick em agosto de 2017 e durante uma revisão das práticas comerciais da empresa, pessoas internas revelaram os seus erros.
Khosrowshahi disse que só descobriu o hack pouco antes de ele se tornar público, admitindo que a empresa deveria ter notificado os reguladores assim que souberam do incidente.
“Nada disso deveria ter acontecido e não vou dar desculpas para isso”, disse o CEO disse na época ao mesmo tempo que insistia que a Uber aprenderia com seus erros.
A multa de US$ 148 milhões será dividida entre os estados e cada um decidirá como o dinheiro será usado. A Uber também concordou em continuar com os esforços contínuos para incorporar novos sistemas destinados a prevenir futuros hacks e melhorar sua cultura corporativa.
Em seu primeiro dia como diretor jurídico da Uber, Tony West disse na quarta-feira, 26 de setembro, que estava “satisfeito” com o acordo ter sido alcançado, acrescentando que foi certo que sua atual equipe de gestão divulgar o incidente e que a decisão “incorpora os princípios pelos quais administramos nossos negócios hoje: transparência, integridade e responsabilidade."
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