Não, não é Whole Foods, mas é um supermercado de propriedade e operado por Amazonas. A gigante do comércio eletrônico escolheu Seattle para abrir sua primeira loja grande e sem caixa, dando mais um passo na indústria de alimentos de US$ 800 bilhões dos EUA.
Embora já existissem lojas de conveniência Amazon Go, esta loja física é significativamente maior do que as lojas de conveniência, com pouco mais de 10.000 pés quadrados. Em comparação, o tamanho médio de uma mercearia americana é de cerca de 40.000 pés quadrados. Cameron Janes, vice-presidente da divisão de varejo físico da Amazon, disse à CNBC é mais um “mercado de bairro”, mas ainda oferece aos compradores de tudo, desde produtos frescos até carne, álcool e 5.000 outros itens.
A empresa passou cinco anos desenvolvendo a tecnologia Go e o espaço localizado no bairro de Capitol Hill, na cidade-sede da Amazon. O processo de compra envolve os clientes escaneando um código QR encontrado no aplicativo da Amazon em uma catraca da loja.
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Você pode fazer compras como faria normalmente em qualquer outra loja, mas sair sem nunca interagir com o caixa. Câmeras em toda a loja são acopladas a “cercas geográficas de smartphones”, o que permite à empresa ver qual comprador compra qual item. Não está claro com que rapidez a tecnologia reage quando os compradores pegam os itens e os colocam de volta nas prateleiras, como fazem alguns compradores em mercados regulares. Quando os compradores terminam, eles simplesmente saem da loja com um recibo no aplicativo.
A experiência não será completamente desprovida de interação humana; cerca de uma dúzia de funcionários da Amazon estarão disponíveis para reabastecer as prateleiras e ajudar os clientes conforme necessário. A Amazon disse ao The Verge que a tecnologia das lojas Go está equipada para lidar com questões como compradores que compram produtos semelhantes ou vários produtos assados que podem ser colocados nas mesmas sacolas.
Embora Janes tenha observado que a empresa “não está tentando substituir” a rede Whole Foods, que adquiriu em 2017 por quase US$ 14 bilhões, os produtos nas lojas vêm de fornecedores da Whole Foods. Marcas nacionais conhecidas de todos os tipos estão nas prateleiras, assim como marcas internas da Amazon, como Happy Belly, Mama Bear e Wag. A marca 365 da Whole Foods também será vendida nas lojas Amazon Go.
A Amazon e seus recursos de assinatura Prime podem ser muito populares entre seus 150 milhões de usuários, mas apenas cerca de 3% dos mantimentos são encomendados online. A mercearia continua a ser um destino frequente para a maioria dos americanos neste momento e a empresa está claramente a tentar lucrar com isso.
A Amazon também deverá abrir outro supermercado na área de Los Angeles, mas sem o mesmo tecnologia como as lojas Go, que permitem aos clientes comprar sem pesar itens como produtos ou conferindo. A empresa não comentou publicamente sobre mais detalhes.
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