Ao longo das próximas semanas, alguns clientes da Domino’s em Ann Arbor, Michigan, terão a opção de receber as suas pizzas num veículo de investigação autónomo Ford Fusion Hybrid. Infelizmente, o carro não ficará totalmente sem motorista (então você provavelmente ainda deveria dar gorjeta). Todos os carros serão operados por um engenheiro de segurança da Ford e terão alguns outros passageiros na forma de pesquisadores adicionais que terão a tarefa de examinar os últimos 15 metros da unidade e o cliente experiência.
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Então, o que acontece nos últimos 15 metros? Aparentemente, se você optar pela opção sem driver, receberá um código único (os últimos quatro dígitos do seu número de telefone) para desbloquear o compartimento Heatwave (que mantém sua pizza quente) localizado na parte traseira destes autônomos carros. Instruções adicionais serão transmitidas aos clientes por meio de telas e alto-falantes na parte externa dos carros. Quem participa do teste também pode acompanhar seu pedido por meio de um aplicativo da Domino’s.
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“Estamos interessados em saber o que as pessoas pensam sobre este tipo de entrega”, disse Russell Weiner, presidente da Domino’s USA, em comunicado. Em particular, os investigadores concentrar-se-ão na forma como os clientes se sentem quando têm de sair para pegam a pizza, quão confiantes eles parecem no carro e como operam as telas para recuperar suas ordem.
“Como os clientes reagirão ao sair para buscar comida?” Weiner adicionou. “Precisamos ter certeza de que a interface é clara e simples.”
Fiquem animados, fãs de pizza. Isso pode anunciar uma nova era na recepção do seu grupo alimentar favorito.
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