A Best Buy revelou um novo formato digital de pequenas lojas em Monroe, Carolina do Norte. Ao contrário das megalojas habituais do varejista, esta nova loja tem apenas 5.000 pés quadrados e apresenta modelos de exibição cuidadosamente selecionados dispostos em um interior espaçoso, não muito diferente de uma Apple Store.
Esperanças da Best Buy os clientes usarão seus smartphones para fazer seus pedidos, digitalizando códigos QR ao lado dos produtos exibidos e pagando no aplicativo.
Há um balcão de coleta onde um funcionário de camisa azul irá recebê-lo com seu pedido. Os clientes também podem comprar pequenos itens para levar, como capas de telefone e cartões-presente, comprando-os diretamente do telefone e saindo da loja.
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Se este novo formato tiver um peso decididamente
Loja da Apple Sinto que é porque a Best Buy claramente se inspirou na forma como a Apple opera. Os clientes não podem levar itens dos expositores para a caixa registadora. Em vez disso, eles precisam falar com um funcionário ou fazer um pedido pelo telefone, como nas Apple Stores. Os clientes também podem marcar consultas no balcão do Geek Squad para obter ajuda técnica, semelhante ao Genius Bar da Apple.Vídeos recomendados
Além disso, essas lojas de pequeno formato não vendem eletrodomésticos grandes, então não espere comprar uma geladeira nova em um desses locais. A Best Buy disse em uma postagem no blog que eletrodomésticos de grande porte ainda estarão à venda no site, e os clientes podem solicitar esses itens para entrega em domicílio ou para retirada na loja de Monroe. O formato de loja pequena continuará a oferecer grandes televisões, no entanto.
Este é um teste realizado pela Best Buy para ver se funciona e como os clientes respondem. A empresa sofreu sérios golpes durante a pandemia e teve que fechar mais de 50 lojas nos EUA e no Canadá, além de demitir mais de 5.000 funcionários. As vendas aumentaram, mas a empresa experimentou um crescimento geral negativo desde 2020. Uma mudança para um modelo de retalho mais simplificado, com arrendamentos mais baratos e menos pessoal, faz sentido.
Se os clientes gostam é uma questão diferente, mas uma experiência mais personalizada, à la Apple Store, pode ser exatamente o que a Best Buy precisa.
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