Aqui está o problema de convidar um assistente virtual para sua casa: você fica tão acostumado com a presença dele — respondendo suas perguntas, cumprindo seus comandos — que você fica perdido quando de repente ele para de funcionar. Foi o que aconteceu com muitos AmazonAlexa usuários na Europa quando o país sofreu uma interrupção quase total do serviço na quarta-feira, 26 de setembro.
Alexas na Alemanha, Espanha, Reino Unido e outras partes da Europa pararam de responder por volta das 8h GMT e permaneceram desligadas até por volta das 14h. GMT, de acordo com A beira. DownDetector, um site que permite aos usuários relatar quaisquer interrupções que estejam enfrentando, mostrou um grande aumento nos relatórios durante o período de inatividade.
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Enquanto as Alexas lutavam para se conectar, os dispositivos exibiam um anel vermelho e respondiam às perguntas dizendo: “Desculpe, estou tendo problemas para entender agora. Tente novamente mais tarde.”Os usuários também relataram que seus
Alexa diria: “O aplicativo Alexa no meu telefone está mostrando ‘Desculpe, estamos com problemas no sistema’ e diz que eles estão trabalhando no problema”.Relacionado
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A Amazon não forneceu detalhes sobre o que causou a interrupção, mas confirmou que ela ocorreu. A Amazon também teve problemas com seus Amazon Web Services com sede na Irlanda, o que pode ter contribuído para o problema, Engadget relatado.
Esta não é a primeira vez que Alexa, da Amazon, faz uma pausa não planejada. No início deste ano, o assistente de voz sofreu uma interrupção inesperada que afetou principalmente os Estados Unidos. A ocorrência suscitou alguns muito irritados e muito engraçados respostas nas redes sociais, à medida que as pessoas foram forçadas a perceber o quão dependentes
Esses tipos de interrupções não são apenas inconvenientes para os clientes, mas também representam um problema real para a Amazon, que tenta expandir sua presença nas casas das pessoas. A empresa anunciou recentemente uma expansão em seu linha de dispositivos inteligentes que inclui plugues inteligentes, câmeras conectadas à internet, e até um micro-ondas compatível com Alexa. Uma coisa é deixar seu alto-falante inteligente off-line e ter que pesquisar as coisas no Google por um tempo. É um problema real se a tomada elétrica, o sistema de segurança ou o aparelho principal ficar subitamente inutilizável.
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