Por que assistentes de voz como Alexa e Siri ainda não estão prontos

Tenho vários dispositivos com os quais posso conversar e, além de dizer ao Siri para desligar as luzes quando vou para a cama (porque sou uma pessoa terrivelmente preguiçosa), não falo com nenhum deles. Na verdade, desativei a função de ativação por voz de todos os que pude. Não gosto de falar com meus dispositivos. Acho isso bobo e não acho que isso torne minha vida mais fácil.

Mas os números mostram que estou praticamente sozinho no meu desdém pela electrónica activada por voz. O Fire Stick habilitado para Alexa é O dispositivo mais vendido da Amazon, junto com o Echo Dot, FireTV 4Ke Echo Spot – todos dispositivos que desejam que você lhes diga o que fazer.

E as pessoas estão usando os dispositivos como loucas. Alexa As habilidades estão se multiplicando diariamente e as pessoas estão usando seus Ecos para pedir comida de cachorro e café em vez de iniciar um aplicativo ou navegador da web. Enquanto isso, a Apple está decidida a fazer da voz uma forma privilegiada de interagir com seus produtos,

contratando centenas de engenheiros e designers para tornar o Siri mais inteligente.

Deixe-me voltar um pouco. Fui um dos primeiros a adotar quando se tratava de ativação por voz. Em 2006, adotei um Coelho robótico ativado por voz Nabaztag. Eu a amava. Eu perguntava a ela as manchetes, ela lia meus e-mails e eu prestava atenção em seus ouvidos reveladores quando o tempo estava ruim.

E então Siri, Alexa, Google Assistente, PlayStation Eye, Kinect e outros surgiram. Todos queriam que eu falasse com eles. Para dizer a eles o que fazer. Aprendi os comandos de voz como um bom nerd e, depois que liguei para minha casa o máximo que pude mudar a temperatura do termostato, ligar a TV e até escolher um canal, e diminuir as luzes com a minha voz, eu desistir.

Eu desisti de tudo.

Percebi que simplesmente não gosto de falar com meus dispositivos e não acho que isso seja melhor do que usar um aplicativo ou site para fazer o que preciso.

Antes de prosseguir, gostaria de deixar algumas coisas claras. Em primeiro lugar, adoro novas tecnologias. Toda a minha casa é inteligente, desde os termostatos às luzes, à TV, aos detectores de fumaça e aos sistemas de segurança. Gosto de dispositivos conectados. Em segundo lugar, penso que os comandos de voz têm um tempo e um lugar, nomeadamente nos carros para reduzir a distração e nos casos em que deficiências ou outras deficiências os tornam uma forma viável de interagir com a sua tecnologia.

Também acredito que em algum momento no futuro – provavelmente mais cedo ou mais tarde – quando Siri e Alexa puderem analisar mais do que simples comandos, estarei a bordo. Este não é o discurso de um ludita que simplesmente não entende. Este é o discurso de um nerd que não precisar isto.

Deixando isso de lado, vamos descobrir por que não gosto de falar com meus dispositivos.

É bobo

Tenho um amigo que adora conversar com seus dispositivos. Eu entendo – ele é tão nerd quanto eu, e dizer ao seu dispositivo para lembrá-lo de pegar um pouco de leite antes de ir para casa é uma conveniência difícil de replicar. Mas toda vez que ele faz isso, ele me lança um olhar de desculpas, como se dissesse: “Sim, eu sei que o que estou fazendo é bobagem, mas estou fazendo mesmo assim”. Eu posso respeitar isso. Mas ainda é bobo.

É lento

Em muitos casos, dizer ao seu dispositivo para fazer algo – a partir do momento em que você percebe que deseja alterar o temperatura até o momento em que a temperatura muda, por exemplo – raramente é mais rápido do que pegar seu dispositivo para faça. Claro, seu Smartphone pode estar do outro lado da sala e você só deseja ajustar o termostato para 72 graus, mas quando foi a última vez que seu smartphone não esteve ao seu alcance?

É frustrante

Vamos supor que estou errado sobre a questão da lentidão (não estou). Mesmo que seja mais rápido, pelo menos no início, usar a voz para alterar a temperatura ou pedir um produto, muitas vezes é incorreto. Isso prejudica a conveniência e a velocidade de falar com seus dispositivos.

“Alexa, ajuste a temperatura para 72 graus.”

“Ok, encomendei dez pacotes de Cold Eeze. Eles serão entregues pela UPS no sábado.”

A alternativa da velha escola – mudar a temperatura (ou pedir Cold Eeze, nesse caso) – é vendo sua escolha e uma confirmação visual exata antes de prosseguir com o que você realmente querer. Sem confusão, sem confusão. Simplesmente funciona.

Está incompleto

Você já percebeu como as pessoas ficam entusiasmadas quando Alexa ou Google Assistant podem fazer algo novo, como os pais vendo seu filho dizer uma palavra real pela primeira vez? “Alexa agora pode configurar seu DVR para gravar O programa diário!”

Você poderia fazer isso durante anos apenas usando seu DVR ou um aplicativo remoto como o Harmony. E simplesmente funciona.

O fato de ficarmos entusiasmados quando nosso assistente digital aprende novos truques é uma prova de que eles são bebês incompletos. Ficamos tão entusiasmados que eles possam fazer algo tão simples como tomar uma nota ou recitar um e-mail que esquecemos como inúteis, eles realmente estão no quadro geral, e com que frequência voltamos à maneira “antiga” de fazer as coisas de qualquer forma. Em outras palavras, é um artifício – um truque de festa. Talvez no futuro, quando forem mais inteligentes, encontraremos uma utilidade real para eles, mas sejamos realistas: eles não fazem nada que não pudéssemos fazer no ano passado com os nossos dedos.

É assustador

Passo o suficiente da minha vida online para saber que o conceito de privacidade é um alvo móvel. Todos os meus dispositivos rastreiam o que eu faço, principalmente para tornar minha experiência com eles mais adaptada aos meus hábitos, mas também para ganhar mais dinheiro para outras pessoas. Aceitei isso, assim como aceitei a publicidade, o marketing e ser uma parte contribuinte da sociedade.

Dito isso, ainda acho que os dispositivos estão sempre esperando que eu diga “Alexa!” ou “Ok Google” um pouco, bem, assustador. É provável que eu supere isso, mas ainda não cheguei lá. Relatórios de Alexa aleatoriamente envio de gravações de conversas privadas para amigos não está ajudando a situação.

Não me entenda mal

Oito anos atrás, o querido animador e diretor Hayao Miyazaki do Studio Ghibli (A Viagem de Chihiro, Princesa Mononoke) infamemente rejeitou as interfaces gestuais capacitivas como obscenas, dizendo: “Para mim, não há sentimento de admiração ou entusiasmo de jeito nenhum. É nojento. Nos trens, o número de pessoas que fazem aquele estranho gesto de masturbação está se multiplicando.”

Miyazaki foi visto pela última vez tentando aprender a usar interfaces de gestos e toques enquanto luta para preparar seu próximo filme para o mundo. Em suma, ele estava errado e admite isso.

Os comandos de voz são claramente parte do nosso futuro. Não estou dizendo que os comandos de voz – ou aqueles que os adotam – sejam inúteis ou mesmo obscenos. Só não acho que eles estejam prontos ainda. Mas, ei: obrigado por testá-los beta e ensinar-lhes alguns truques novos enquanto o resto de nós espera pelo horário nobre.

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