Problemas comuns do Galaxy Note 9 e como corrigi-los

O deslumbrante Samsung Galaxy Nota 9 continua sendo um dos melhores smartphones da Samsung até hoje, embora já tenha sido substituído por modelos atualizados. É poderoso, vem com uma câmera incrível e ainda melhorou o recurso exclusivo do Note: o Caneta S. Mas não é perfeito e cada dispositivo tem sua cota de problemas e questões.

Se você tiver algum problema, não chore nem jogue seu telefone no lixo – nós pesquisamos para encontrar alguns deles. os problemas e questões mais comuns do Galaxy Note 9, além das correções que manterão seu dispositivo funcionando suavemente.

Soluções gerais para tentar para a maioria dos problemas

A Nota 9 pode ser vítima de vários problemas diferentes, mas muitos desses problemas podem ser corrigidos com alguns conselhos bastante genéricos. Portanto, em vez de listá-los para cada problema individual, aqui estão algumas soluções gerais que você pode tentar para resolver quaisquer problemas que possa encontrar.

• Reinicie seu telefone. Reiniciar o telefone pode ajudar a corrigir pequenos problemas que você possa estar enfrentando, como lentidão no aplicativo.
• Certifique-se de que seu telefone esteja atualizado. As atualizações podem corrigir vários problemas de software e até mesmo resolver problemas de consumo de bateria ou problemas de carregamento. Dirigir a Configurações > Atualização de software > Baixar e instalar para verificar se há atualizações.
• Problemas de hardware podem ser mais difíceis de resolver, mas se o seu telefone for novo, tente entrar em contato com sua operadora ou revendedor onde você comprou o dispositivo. Se você tiver garantia, essa seria uma boa maneira de substituir ou consertar um dispositivo com defeito.
  • Caso contrário, se o seu dispositivo estiver ficando muito antigo ou fora da garantia, talvez seja hora de considerar fazer uma atualização. Confira nosso lista dos melhores smartphones para começar bem sobre quais dispositivos merecem sua atenção.

Problema: o telefone não consegue mais carregar rapidamente

Smartphones como o Note 9 são capazes de carregar em alta velocidade, então é uma pena quando esse recurso não funciona funcionar corretamente ou de todo. Usuários relatados seus Note 9s são incapaz de carregar rapidamente, embora o carregamento normal ainda funcione. Ainda não existe uma solução finita, mas aqui estão algumas soluções que podem resolver o problema.

Solução potencial:

• Para carregar rapidamente, certifique-se de que o bloco de carregamento e o cabo sejam compatíveis. O conjunto incluído com o Note 9 vem com carregamento rápido adaptativo, mas o desgaste pode fazer com que ele perca funcionalidade. Se for esse o caso, você pode querer investir em um novo cabo USB-C.
• Também ajuda a limpar a porta de carregamento. A melhor prática é borrifar a abertura com um espanador de ar comprimido, seguido de uma leve escovação com um cotonete.
  • Você também pode limpá-lo com álcool isopropílico – apenas certifique-se de usar pelo menos 99% de álcool para colocar o mínimo de água possível na porta.
• O culpado também pode ser a própria configuração de carregamento rápido. Vá para Configurações > Cuidados com o dispositivo > Bateria > Carregando e certifique-se Carregamento rápido está alternado Sobre. Conecte um carregador rápido para ver se funciona.

Problema: descoloração da tela após atualização

O Note 9 ainda é um smartphone fera em 2020, graças a atualizações de software consistentes. No entanto, embora pretenda melhorar o desempenho, muitos usuários relataram problemas de descoloração da tela após a atualização. O que parece ser um filtro permanente de luz azul preenche a tela do Note 9, e a redefinição de fábrica não o remove.

Solução potencial:

• Embora não exista uma solução oficial, os usuários obtiveram sucesso limpando a partição de cache do telefone. Antes de fazer isso, certifique-se de que seus dados e arquivos estejam backup. Desligue o dispositivo e ligue-o novamente segurando o Poder + Aumentar o volume chaves. Solte-os quando o logotipo de inicialização da Samsung aparecer e você verá uma lista de opções. Navegue para baixo pressionando o Volume baixo chave e selecione Limpar partição de cache pressionando o Poder chave. Selecione Sim > Reinicie o sistema agora.
• A Samsung sugeriu que os usuários com problemas de tela deveriam substituir seus telefones em um centro de serviço local. Embora isso provavelmente resolva o problema, requer tempo e dinheiro.

Problema: A Nota 9 está superaquecendo

Os fãs da Samsung ficam compreensivelmente preocupados com o aquecimento de seus telefones após o desastre do Note 7. Mas isso não quer dizer que o superaquecimento não deva ser levado a sério. Bastante Nota 9 proprietários notaram seus dispositivos são superaquecimento significativamente. Isso parece trazer outros problemas, como a diminuição da vida útil da bateria. Nos piores casos, as pessoas reclamam que o telefone está quente demais para segurar, e a parte traseira e as laterais ficam extremamente quentes.

Seu telefone esquentando enquanto você joga e executa tarefas intensivas não deve ser um grande problema – afinal, o Note 9 o resfriamento é baseado na movimentação do calor de dentro para fora do telefone – não deve ser desconfortável segurar.

Solução:

• Contate a Samsung ou seu revendedor imediatamente. Embora os telefones possam esquentar durante o carregamento rápido e tarefas intensivas, eles não deveriam esquentar demais para segurá-los, e não deveriam fazê-lo fora dessas atividades. Se o seu telefone estiver superaquecendo constantemente, isso pode indicar um problema com a bateria, e baterias defeituosas podem representar um sério risco de incêndio.

Bug: a barra de navegação ainda é exibida ao usar gestos

Uma IU com Torta Android 9.0 adicionou muitos recursos úteis ao Note 9, e os controles de gestos são um deles. No entanto, alguns usuários estão descobrindo que as chaves do software não desaparecem como deveriam depois de ativar os novos controles. Embora não seja de forma alguma uma reclamação de quebra de telefone, é certamente irritante. Felizmente, consertar isso parece fácil.

Solução:

• Samsung sugere limpando sua partição de cache para lidar com esse tipo de problema. Para fazer isso, desligue o dispositivo e mantenha pressionado o botão de aumentar o volume e a tecla Bixby. Em seguida, pressione e segure a tecla liga / desliga também. Quando o logotipo do Android aparecer, solte todas as três teclas. Quando o sistema de recuperação do Android aparecer, use as teclas de volume para selecionar Limpar partição de cachee toque no botão liga/desliga para selecioná-lo. Isso não deve excluir seus dados pessoais, mas ainda assim recomendamos fazendo backup do seu telefone antes de começar, apenas por precaução.

Problema: a câmera vibra ao aplicar zoom

O Galaxy Note 9 possui um conjunto excepcional de snappers, mas isso não significa que esteja isento de alguns problemas. As reclamações sobre congelamento e atraso da câmera diminuíram, mas foram substituídas por outro problema. Os usuários estão reclamandode um zumbidoenquanto usam a câmera, e parece estar relacionado ao uso da lente telefoto. Enquanto alguns dizem que o barulho não passa de um aborrecimento, outros descobriram que o problema também surgiu com questões de foco enquanto usa essa lente.

Solução:

• Infelizmente, isso parece ser um problema de hardware, então não há muito mais que você possa fazer além de enviar seu dispositivo de volta para a Samsung ou levá-lo a uma loja terceirizada para reparo.

Problema: o volume diminui durante a reprodução de mídia

Alguns usuários notaram o volume do vídeo diminui vários minutos durante a reprodução da mídia. O problema está ocorrendo no YouTube e em outros aplicativos de vídeo, incluindo o próprio aplicativo de vídeo da Samsung, e parece acontecer apenas alguns minutos após a reprodução. O problema persiste no modo de segurança – o que indica que o problema não é causado por um aplicativo de terceiros.

Uma postagem agora excluída no fórum da Samsung indicava uma atualização de software poderia resolver o problema, mas isso está em desacordo com outros conselhos de outra postagem excluída, onde um dos moderadores oficiais da Samsung recomendou uma unidade de substituição. Ao contrário de alguns outros problemas, parece que este não foi corrigido pela atualização do Android 9.0 Pie.

Solução:

• Embora a Samsung não tenha reconhecido oficialmente o problema, parece que um usuário pode ter descoberto o problema: Dolby Atmos. Se você estiver tendo problemas com a redução do som, vá para Configurações > Sons e vibração > Configurações avançadas de som > Qualidade de som e efeitose certifique-se Dolby Atmos está ativado.

Problema: notificações silenciosas

Muitos têmexpressou preocupações os volumes de toque e notificação do Note 9 são mais silenciosos do que outros telefones comparáveis, especialmente quando comparados aos do ano passado Galáxia Nota 8. Parece que enquanto o fone de ouvido é ativado para música e vídeo, apenas o alto-falante inferior é usado para notificações e toques.

Gambiarra:

• Alguns usuários sugeriram usando um aplicativo para aumentar o volume. Amplificador de volume GOODEV é recomendado.

Solução potencial:

• Um usuário afirma o alto-falante silencioso é uma falha de hardware. De acordo com aritra.hamarimuskan, ambos os alto-falantes do Note 9 disparam durante as notificações enquanto os fones de ouvido estão conectados ao telefone, mas apenas o alto-falante inferior dispara sem os fones de ouvido conectados. O disparo de um alto-falante é obviamente mais silencioso do que dois e é provavelmente o culpado do problema. No entanto, esse usuário em particular teve alguns problemas para fazer com que um representante da Samsung aceitasse a falha, mas eles recomendaram que você executasse o teste do fone de ouvido se estiver enfrentando esse problema. Você pode usá-lo como vantagem com a Samsung para uma unidade de substituição.

Problema: o alto-falante superior fica inconsistente durante as chamadas

O Note 9 usa um alto-falante inferior e o fone de ouvido na parte superior do telefone para fornecer som estéreo. Infelizmente, parece que o fone de ouvido na parte superior do telefone está funcionando de forma inconsistente para alguns usuários durante o modo viva-voz nas chamadas. De acordo com algumas postagens, o alto-falante superior funcionará algumas vezes quando o telefone for movido, mas será desligado em outras ocasiões.

Este é um problema particularmente interessante porque, como alguns usuários apontaram, o alto-falante superior foi projetado apenas para funcionar com músicas e vídeos e não deve funcionar como viva-voz. Parece que o sensor na parte superior do telefone está cortando ou abaixando o alto-falante do fone de ouvido quando bloqueado. Embora isso possa parecer irritante, outros usuários destacarameste é um recurso de segurança, já que o fone de ouvido superior é um alto-falante completo e, se o sensor de proximidade detectar algo que pensa ser um ouvido, ele diminui o volume por segurança.

Gambiarra:

• Tente manter os objetos longe dos sensores superiores do seu telefone e tente não movê-lo.

Soluções potenciais:

• Samsung afirma limpando o cache do dispositivo pode corrigir esse problema.
• Provavelmente também vale a pena examinar Guia de solução de problemas da Samsung para alto-falantes. Pode ou não funcionar, mas vale a pena tentar.
• Alguns os usuários notaram desativar uma configuração em aplicativos de gravação de chamadas também corrige esse problema.

Problema: a S Pen não é registrada em certas partes da tela

A S Pen é uma ferramenta maravilhosa para o Note 9 e vem com ótimos recursos para inicializar. Mas é apenas mais uma peça do telefone que pode dar errado, e alguns usuários são tendo problemas com a S Pen não funciona em certas partes da tela do Note 9.

Soluções possíveis:

• Você está usando uma caixa protetora com um ímã? Muitos estojos tipo carteira usam ímãs para manter a tampa fechada, e esses ímãs podem interferir na S Pen e no Note 9. Tente retirar o case e tentar novamente.
• A Samsung tem várias soluções que você pode tentar se sua S Pen estiver com defeito:
  • Execute uma reinicialização suave mantendo pressionada a tecla de diminuir volume por 10 segundos. Em seguida, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga enquanto mantém o volume baixo até o telefone reiniciar.
  • Certifique-se de que sua S Pen esteja conectada corretamente. Dirigir a Configurações > Características avançadas > Caneta S > S Pen remotoe certifique-se de que a chave esteja ativada.
• Se isso não funcionar, você pode ter uma tela ou S Pen com defeito. Entre em contato com a Samsung sobre uma substituição.

Problema: as teclas de navegação não respondem

Alguns usuários relate que as teclas de navegação baseadas em software na parte inferior da tela do Note 9 estão congelando e parando de responder. Os usuários disseram que o problema é intermitente, mas quando ocorre, pode levar de 10 a 20 toques para executar um comando – e muitas vezes, o problema não desaparece até que o usuário reinicie o telefone.

Parece que o problema está bastante localizado em dispositivos que executam o inicializador Samsung Experience padrão da Samsung. Um usuário específico notou que teve o problema depois de abrir a página inicial do Note 9 enquanto usava Lançador Nova.

O problema não é causado pela própria Nota 9; Na verdade, está vinculado a uma atualização recente para Samsung Pagar. A raiz do problema pode ser corrigida com outra atualização.

Gambiarra:

• Parece que reiniciar o telefone resolverá os problemas, pelo menos por um tempo.
• Um usuário relatou que alterar o tema do Note 9 por meio do aplicativo Samsung Themes resolveu seus problemas. Isso é altamente anedótico, mas vale a pena tentar se você estiver entendendo o problema de forma consistente.

Solução:

• Muitas vezes, o Samsung Pay pode apresentar uma breve falha ou mau funcionamento que faz com que uma janela invisível apareça na tela. Ele pode bloquear todo o teclado na tela. Felizmente, a causa é simples; esse bug acontece quando os usuários não configuram o programa inteiramente. Depois de configurar o seu dispositivo, esse problema deverá desaparecer.
• Alguns consumidores notaram que atualizando para o Android 9.0 Pie corrigiu a falha. Recomendamos manter seu software atualizado para ajudar a eliminar esses problemas.

Problema: a câmera fica atrasada ou congela

Várias pessoas em fóruns oficiais da Samsung e Desenvolvedores XDA compartilharam que sua câmera Note 9 teve complicações. Eles relataram que a câmera congelava aleatoriamente, independentemente de estarem gravando vídeos ou tirando fotos.. Quando a câmera congelou, alguns usuários também receberam uma mensagem “Falha na câmera”. Vários usuários tentaram limpar o cache, trocar o cartão MicroSD e desligar e ligar o dispositivo novamente, mas nenhum desses métodos pareceu impedir o problema de congelamento.

Solução:

• Os usuários encontraram atualizando a Nota 9 parece corrigir o problema.

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