Quando os protestos pacíficos são combatidos com medidas agressivas, respostas violentas da polícia e de outras autoridades em todo o país, tornou-se claro que a Casa Branca não liderará a mudança que milhares de manifestantes têm pedido. Fora do governo, as organizações com maior impacto nas nossas vidas diárias — e os megafones mais poderosos — fazem parte da Big Tech. E essas empresas não conseguiram entregar de forma significativa.
Conteúdo
- Uma crise de liderança
- Declarações sem sentido
Não basta tuitar mensagens positivas, adiar eventos de lançamento e oferecer pequenas doações que mal representam uma pequena porcentagem do valor total de uma empresa. Esse é o padrão, as ações básicas que se esperam de todos nós.
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A Big Tech tem dinheiro e poder de lobby para pressionar por mudanças concretas. Poderia doar grandes porções dos seus enormes lucros a causas dignas e até trabalhar para desenvolver formas de ajudar a tirar as comunidades da pobreza ou compensar a injustiça racial. Em vez disso, estas empresas fizeram o mínimo.
Vários estudos descobriram que as maiores empresas do mundo têm um enorme poder durante uma crise. Empresa de analista McKinsey & Company escreveu que “as corporações globais nunca tiveram tanto poder como agora para alavancar a sua escala em benefício da sociedade em tempos de crise global”. O relatório descobriu que as empresas deveriam ser obrigadas durante estes tempos a deixar uma marca indelével com apoio humano e empatia, e esse propósito é maior do que nunca estive.
Relatório Global do Barômetro Edelman Trust 2020 descobriram que as empresas são estatisticamente mais confiáveis do que o governo neste momento e, como tal, precisam de fazer mais para resolver questões sociais importantes.
Com estas medidas, toda a Big Tech falhou.
Uma crise de liderança
Com mais de 2,6 bilhões de usuários ativos mensais, Facebook é uma das empresas mais influentes do planeta, mas a resposta do CEO Mark Zuckerberg à recente convulsão foi lamentavelmente inaceitável.
Apesar do considerável clamor interno contra a sua decisão de não eliminar uma publicação de incitação à violência do Presidente Donald Trump, o que causou pelo menos doisfuncionários ao renunciar publicamente à empresa, Zuckerberg se mostrou inepto para enfrentar o momento atual. Até mesmo um grupo de ex-funcionários proeminentes chamou a inação de Zuckerberg de “covarde” e uma “traição” em carta aberta.
Zuckerberg fracassou espetacularmente como força de mudança que seus funcionários exigiam que ele fosse.
O mesmo pode ser dito do CEO do Twitter, Jack Dorsey, que durante anos permitiu que Trump usasse o Twitter como plataforma de desinformação e declarações indutoras de violência que, se ele não fosse uma figura proeminente, seria ser causa justificável para suspensão da plataforma. Os anos de inação de Dorsey encorajaram o presidente e, finalmente, bloqueando alguns de seus tweets mais flagrantes agora, depois de anos de abuso, só piorou a situação.
Quando a Activision/Blizzard deu publicamente a sua voz para apoiar os manifestantes fê-lo com um histórico muito recente de tomar medidas contra este tipo exato de protesto quando suspendeu e tirou o título de vitória de um jogador de e-sports que apoiou publicamente os protestos de Hong Kong. Embora diga publicamente que denuncia o racismo, ainda está lutando para lidar com as tags racistas desenfreadas dos jogadores que abundam em uma de suas franquias mais populares, Call of Duty.
Só depois repetido e apontado crítica sobre seu subreddit fez Chamado de guerra armamento moderno o desenvolvedor Infinity Ward faz uma declaração para abordar os nomes racistas dos jogadores em seu jogo.
pic.twitter.com/o2nR4ZNQL0
– Infinity Ward (@InfinityWard) 3 de junho de 2020
Abordar uma situação depois que ela se torna impopular e, mesmo assim, apenas prometer fazer uma tentativa de consertá-la fica bem abaixo do padrão.
Declarações sem sentido
Embora as Big Tech sejam capazes de fazer muito mais para apoiar a mudança social do que simplesmente divulgar banalidades sem acção, isso parece ser o mais longe que estão actualmente dispostas a ir.
A Microsoft tem Publicadosmúltiplodeclarações de funcionários selecionados que defendem mudanças sociais. O CEO Satya Nadella disse o seguinte:
Não há lugar para ódio e racismo em nossa sociedade. A empatia e a compreensão partilhada são um começo, mas temos de fazer mais. Apoio a comunidade negra e afro-americana e estamos empenhados em desenvolver este trabalho na nossa empresa e nas nossas comunidades. https://t.co/WaEuhRqBho
- Satya Nadella (@satyanadella) 1º de junho de 2020
Por mais edificante que seja ouvir isso, tal resposta é passiva. Ele apenas declara o desejo de uma sociedade que promova a empatia e a compreensão partilhada, mas não forneceu um caminho para meios tangíveis e acionáveis para alcançar esse objetivo social. A empresa não consegue assumir o ônus dessa responsabilidade sobre seus ombros formidáveis.
CEO da Apple, Tim Cook finalmente decidiu na quinta-feira falar em nome de sua empresa, mas sua resposta também parece sem brilho. Embora ele se comprometa a ajudar grupos que precisam desesperadamente, ele não faz promessas específicas e não oferece ações que ele ou a Apple tomarão para ajudar na situação atual.
Hoje, enquanto Minneapolis se reúne e a nação homenageia George Floyd, lamentamos uma vida que terminou no seu auge e tudo o que ela representa. Sentimos o dever de canalizar a dor para a acção e mantemos a esperança de que uma única alma ainda possa mudar o mundo.
-Tim Cook (@tim_cook) 4 de junho de 2020
Para Cook e sua empresa, não basta simplesmente “esperar” pela mudança.
O CEO da Amazon, Jeff Bezos, é particularmente culpado de fazer o que pode ser considerado menos do que o mínimo. O próprio Bezos é o homem mais rico do mundo e mesmo com o inegável poder económico da Amazon, optou por não fazer nada pela mudança social. Em vez disso, ele postou um ensaio sobre como tentar compreender a situação dos trabalhadores negros.
Veja esta postagem no Instagram
A dor e o trauma emocional causados pelo racismo e pela violência que testemunhamos contra a comunidade negra têm um longo alcance. Recomendo que você reserve um momento para ler este ensaio poderoso de @ goldinggirl617, especialmente se você for gerente ou líder. “Estamos mordendo a língua, engolindo nossa raiva e lutar contra as lágrimas para permanecer profissional porque expressar a dor causada por testemunhar a morte negra é considerado menos profissional do que homens e mulheres negros realmente serem morto. Então, se você puder, por favor, esteja atento. Seus funcionários negros estão lidando com muita coisa.” Um link para o ensaio completo está na minha biografia.
Uma postagem compartilhada por Jeff Bezos (@jeffbezos) em
Bezos compartilhar este artigo é o máximo de hipocrisia e incrivelmente insultuoso, dada sua história. Em março, a Amazon demitiu um trabalhador negro que tentava se sindicalizar em uma de suas instalações, e Bezos esteve presente em uma reunião onde a empresa traçou uma estratégia de como difamar o homem dizendo que ele “não era inteligente nem articulado”.
Estas e muitas outras respostas públicas da Big Tech a esta crise são simplesmente inadequadas. Quando detêm poder, propriedade e prestígio consideráveis, as declarações de apoio desprovidas de acção no terreno soarão sempre vazias.
Grupo de direitos civis Color of Change listou um conjunto de demandas políticas concretas que espera ver concretizada como resultado destes protestos, a fim de pôr fim aos abusos policiais e ao racismo sistémico. Estes objectivos políticos aumentariam o apoio à educação, aos cuidados de saúde e às comunidades, ao mesmo tempo que responsabilizariam mais os departamentos de polícia – especialmente para os agentes com registos de má conduta.
A Big Tech tem a capacidade de responder a essas exigências com o seu considerável poder de lobby. Em vez disso, opta apenas por divulgar declarações.
Em suma, a Big Tech não pode simplesmente dizer “estamos com você”. Palavras são baratas. Eles não podem recorrer a “não sabemos mais o que fazer”. A Big Tech deve realmente dar um passo à frente e estar lá, e isso não é apenas algo que deveriam fazer. É algo que eles têm uma responsabilidade inata de fazer.
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