Com o que você realmente concorda quando clica naquele fatídico botão “concordo”? termos e Condições elimina a linguagem jurídica para escrevê-la em inglês simples.
Se você está planejando sair de férias em breve, seria um tolo se não procurasse um lugar para ficar no Airbnb. Conhecida como uma das maiores histórias de sucesso de startups do Vale do Silício, a Airbnb mudou o jogo do aluguel por temporada ao permitir proprietários (ou pseudo-proprietários) aluguem seu quarto, sua casa, seu apartamento ou até mesmo seu barco, para hóspedes por um preço surpreendentemente baixo custo. Por mais popular que seja, o Airbnb gera polêmica, especialmente considerando a legalidade da sublocação apartamentos que não pertencem aos anfitriões do site, bem como questões de responsabilidade quando um hóspede saqueia o espaço de um anfitrião. Para esclarecer as coisas de uma vez por todas, aqui estão as oito disposições mais importantes dos termos de serviço do Airbnb.
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Integração de contas com Facebook
Todos os usuários do Airbnb – hóspedes e anfitriões – devem ter pelo menos 18 anos de idade. Cada usuário do Airbnb só pode ter uma conta. Se você tentar ter mais de uma conta ou fornecer qualquer informação falsa em sua conta, o Airbnb provavelmente irá bani-lo.
Isso fica um pouco mais complicado graças à integração do Airbnb com o Facebook, que permite aos usuários se inscreverem usando seu login do Facebook. Quando você fizer isso, ele extrairá imediatamente certas informações – nome, idade, endereço de e-mail – de Facebook, portanto, certifique-se de que todas essas informações sejam legalmente corretas antes de usar o Facebook para se inscrever Airbnb.
Leis e outras coisas
Airbnb tornou-se cada vez mais controverso nos últimos dois anos devido ao fato de que os locatários de casas ou apartamentos provavelmente estão violando os termos de seu aluguel, efetivamente “alugando novamente” seu espaço no Airbnb – tecnicamente conhecido como sublocação. Se você optar por ignorar os termos do seu aluguel, o problema é seu – o Airbnb se isenta de qualquer responsabilidade. Só não se surpreenda se o seu senhorio lhe enviar um aviso de despejo.
Escolhendo convidados
Os anfitriões do Airbnb – as pessoas que alugam seu espaço através do site – podem aceitar ou negar qualquer pessoa que solicite a estadia em sua casa por qualquer motivo. Por outro lado, os hóspedes precisam garantir que não estão se metendo em uma situação perigosa ao optarem por ficar em um determinado espaço.
Termos de hospedagem
O Airbnb permite que os anfitriões estabeleçam suas próprias regras para os hóspedes. Por exemplo, alguns anfitriões podem permitir animais de estimação, outros não. Essas regras são totalmente de responsabilidade do anfitrião, e os hóspedes são obrigados a conhecer e cumprir as regras dos anfitriões durante a estadia. Se você não seguir essas regras, o anfitrião poderá expulsá-lo mais cedo e você provavelmente perderá o dinheiro que pagou pela estadia.
Seguro
A questão da responsabilidade tornou-se um grande e complicado ponto de discórdia para o Airbnb depois que um anfitrião relatado tendo sua casa saqueada e muitos de seus pertences roubados por um hóspede no verão de 2011. Em resposta ao alvoroço resultante, o Airbnb anunciou seu “Garantia ao anfitrião de US$ 1.000.000”, que promete dar aos anfitriões uma apólice de seguro de US$ 1.000.000 em “cada reserva, sempre”. Parece bom, certo?
Bem, não tão rápido. Uma rápida olhada nos termos do Airbnb mostra que todos os anfitriões são obrigados a ter seu próprio seguro para cobrir quaisquer perdas ou danos. É apenas depois o seguro do próprio anfitrião se esgota e o milhão de dólares prometido pelo Airbnb começa a fazer efeito. Então não se engane – você deve ter um seguro válido se alugar seu espaço no Airbnb.
Dano
Agora, no caso de danos de pequena escala, existem formas de os anfitriões recuperarem diretamente as perdas dos hóspedes, com a ajuda da Airbnb. O site diz que, quando fornecido com provas suficientes dos anfitriões (ou seja, fotos), o Airbnb reserva-se o direito de cobrar no cartão de crédito do hóspede o valor do dano. Além disso, o Airbnb ajudará hóspedes e anfitriões a negociar os custos dos danos, gratuitamente.
Em outras palavras: se um hóspede quebrar um prato, tire uma foto, conte ao Airbnb e eles ajudarão você a ser reembolsado. Se, por outro lado, um hóspede dirigir bêbado pela sua sala de estar com seu Honda Civic, você terá que envolver a seguradora do seu imóvel.
Reservas, pagamentos e taxas
Conforme mencionado acima, os anfitriões têm controle total sobre quem permitem reservar seu espaço. Os anfitriões são obrigados a confirmar ou negar um pedido de reserva de um hóspede dentro de 24 horas. Além disso, os anfitriões são responsáveis por definir as tarifas por noite, taxas de limpeza e depósitos de segurança (se optarem por exigir qualquer um dos últimos).
Uma vez confirmada a reserva, o hóspede paga o valor total da tarifa, que pode incluir impostos e taxas de limpeza. O Airbnb então cobra dos anfitriões 3% da tarifa por noite para cada reserva e cobra entre 6 e 12% da tarifa total do hóspede. (É esta estrutura de preços que permite à Airbnb permitir que os anfitriões anunciem os seus espaços sem pagar uma taxa mensal ou anual.)
Ah, e se você é um anfitrião, saiba que o Airbnb exigirá que você apresente documentos fiscais, então não pense que você pode escapar de pagar ao Tio Sam a devida parte do que você ganha com o aluguel de seu espaço no Airbnb.
Cancelamentos
Os anfitriões podem definir as suas próprias políticas de cancelamento, por isso certifique-se de saber quais são elas se achar que poderá ter de cancelar uma reserva depois de esta ter sido confirmada. Se, como hóspede, você cancelar uma reserva antes de ela ser confirmada, não será cobrado nada de você - embora nesse meio tempo o Airbnb faça uma retenção em seu cartão de crédito.
Se um hóspede decidir cancelar, o Airbnb reembolsará o valor acordado no seu cartão de crédito.
