Parece Tesla está tendo uma certa confusão com sua última atualização over-the-air (OTA) para seus carros. Jalopnik descobriram vários relatórios de proprietários de Tesla alegando que o sistema de assistência ao motorista do piloto automático de seus veículos foi desativado após uma falha na atualização do OTA na semana passada.
As atualizações OTA são uma das várias maneiras pelas quais a Tesla mantém seus carros atualizados em termos de atualizações de software para melhorar a funcionalidade. Este último, porém, faz o oposto. Em vez disso, supostamente quebra o controverso sistema de piloto automático da montadora, que permite funções de direção semiautônoma por breves períodos de tempo e em certas situações.
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Embora inovador, o sistema Autopilot é controverso porque não é perfeito, levando a alguns acidentes fatais acidentes depois que vários proprietários confundiram o sistema com um sistema legítimo de direção autônoma, que é não.
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A atualização OTA pretendia, na verdade, corrigir e melhorar vários aspectos do sistema Autopilot. As mudanças incluíram novas habilidades para gerenciar manobras de entrada e saída, além de adicionar semáforos e reconhecimento de sinalização. Mas, em vez disso, a nova atualização de software paralisou o sistema.
“Este é um problema atualmente conhecido e nossa equipe de engenheiros está trabalhando arduamente para resolver os problemas que ocorreram”, disse um funcionário da Tesla a um proprietário do Modelo 3 esta semana por e-mail em Fremont, Califórnia.
O proprietário, que recebeu o e-mail e falou anonimamente com Jalopnik, recebeu o Modelo 3 no início deste ano e percebeu que a atualização do software OTA falhou na terça-feira, 11 de setembro. Uma solução foi supostamente prometida até quarta-feira, mas nenhuma resolução foi observada. Em vez disso, o piloto automático do modelo 3 do proprietário ainda estava quebrado.
A causa do problema não foi identificada, nem há muitos detalhes sobre se este problema é isolado do Modelo 3 ou se também afeta os proprietários do Modelo S e do Modelo X. Outros proprietários aparentemente também adotaram o Tesla Motors Clube fórum para expressar sua consternação com o mau funcionamento do piloto automático após a mesma atualização.
O próprio Elon Musk também está ciente do problema, postando o seguinte tweet enquanto lida com uma já grande variedade de questões que cercam a montadora de veículos elétricos:
Devido a um grande aumento no volume de entrega de veículos na América do Norte, os clientes da Tesla poderão enfrentar tempos de resposta mais longos. Resolver isso é nossa principal prioridade.
-Elon Musk (@elonmusk) 12 de setembro de 2018
Presumimos que os “tempos de resposta mais longos” estão relacionados ao atendimento ao cliente e à busca para corrigir o problema com a atualização OTA mais recente.
As atualizações OTA são uma das inovações que a Tesla ajudou a introduzir no mercado automotivo à medida que os carros se tornam mais complexos, tecnologicamente avançados e fortemente controlados por computador do que nunca. Isso permite que os engenheiros garantam que os carros estejam atualizados com o software mais recente para funcionalidade ideal e acima de tudo, segurança, pois estão sempre pesquisando e desenvolvendo maneiras de melhorar os existentes tecnologias.
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