Imagine o tempo que você economizaria se pudesse fazer reservas para jantares a dois, comprar uma camisa nova e encomendar flores sem sair do carro. A Mercedes-Benz quer tornar isso possível lançando uma plataforma de comércio eletrônico para automóveis que promete levar a conveniência das compras online a novos patamares.
Em alguns mercados, a montadora alemã já permite que os compradores encomendem uma ampla gama de opções digitais depois de receber uma entrega carro novo em folha. A lista de recursos disponíveis inclui Smartphone integração, assistência remota ao estacionamento e uma chave digital que dá aos proprietários a possibilidade de destravar o carro tocando com o smartphone na maçaneta da porta do lado do motorista.
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“Você poderá comprar exatamente a mesma coisa que compra hoje online através do carro…”
Isso é apenas o começo. Em breve, os proprietários de Mercedes em muitos países ao redor do mundo poderão pedir comida, comprar ingressos de cinema ou pagar para carregar seu carro elétrico simplesmente tocando na tela sensível ao toque do carro. E poderão comprar bens e serviços de empresas terceirizadas, assim como fazem em seus smartphones, laptops ou tablets.
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Digital Trends conversou com Georges Massa, vice-presidente de veículos digitais e mobilidade da Mercedes-Benz, para saber mais sobre a tecnologia e onde a empresa alemã deseja levá-la.
Como os motoristas se beneficiarão das atualizações sob demanda?
Hoje em dia, pode adquirir serviços relacionados com automóveis com a sua conta Mercedes Me, mas terá de iniciar sessão em o site, peça o que quiser lá e mande de volta para o carro. O que queremos fazer no futuro é lançar o que chamo de plataforma de compras. Você poderá comprar exatamente a mesma coisa que compra hoje online através do carro, como um atualização de navegação ou chave digital, e também queremos expandir a plataforma para oferecer aos motoristas mais opções. Por exemplo, na China já é possível pedir comida. Isso é algo que você poderá ver nos Estados Unidos.
Como você vai pagar por isso?
O cliente fornecerá as informações do seu cartão de crédito e nós usaremos essas informações para o pagamento. É como Amazon ou Apple.
Há alguma preocupação de segurança?
Nenhum sistema é 100% seguro, mas somos tão seguros quanto quase todos os sistemas existentes até agora. Estamos usando os mesmos padrões de segurança. Isso não é algo completamente novo para a indústria.
“É aqui que usaremos esta tecnologia, para melhorar e tornar a vida dos nossos clientes de veículos elétricos o mais fácil possível.”
Pedir comida diretamente pela tela sensível ao toque parece legal. Qual é o próximo?
Para nós, este é o início de uma espécie de plataforma de e-commerce. Queremos permitir ao utilizador encomendar quase tudo o que está habituado a encomendar diretamente no veículo. Nesse ponto, o céu é o limite. A imaginação de quem quer vender algo em nossa plataforma é o que vai nos limitar. Estamos realmente construindo uma plataforma de comércio eletrônico. É uma boa oportunidade de receita para nós e para quem vende coisas através do nosso ecossistema.
Esse recurso é algo que os clientes solicitaram ou você o criou esperando que a demanda aumentasse?
Ambos. Na Ásia, especificamente na China, isto é algo que os clientes estão realmente pedindo. As pessoas nos disseram que passaram mais de três meses sem entrar em uma loja. Alguns motoristas gastam quase duas horas um dia no carro e com o WeChat eles podem fazer tudo o que quiserem. Por isso, aí, foi um puxão mesmo. Na Europa e nos Estados Unidos, foi um pouco push-pull.
A eletrificação abre novas oportunidades para esta plataforma?
Sim. Uma de nossas principais preocupações ao lançarmos o sistema elétrico a bateria CQE está carregando. Como oferecemos a melhor experiência de carregamento aos motoristas de carros elétricos? É aqui que utilizaremos esta tecnologia para melhorar e tornar a vida dos nossos clientes de veículos elétricos o mais fácil possível. Depende do fornecedor, porque nem todas as estações de carregamento são compatíveis com um sistema de pagamento over-the-air.
Mas, quando possível, você poderá perguntar ao Sistema de infoentretenimento MBUX para lhe mostrar a estação de carregamento disponível mais próxima e, especificamente, aquelas que aceitam pré-pagamento. E então você poderá dirigir até lá, carregar e partir, e a Mercedes cuidará do resto. A mesma coisa para estacionar. Você poderá entrar, estacionar e sair dirigindo, e isso será pago por meio de nossa plataforma.
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