Comecemos pelo princípio: se o som parou de funcionar no seu computador do nada, salve o seu trabalho e reinicie o computador. O Windows 7 e 8 às vezes ficam travados em um estado em que o sistema pensa que seu hardware de som já está em uso, impedindo-o de iniciar um novo áudio e a reinicialização resolve o problema. Outras etapas de solução de problemas de primeira camada incluem verificar se os alto-falantes estão conectados e ligados.
Definir níveis de volume
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Assim como uma TV, o Windows tem uma configuração de volume e um botão de mudo. Com o volume muito baixo ou mudo, você não ouvirá o som de nenhum de seus aplicativos. Clique no ícone do alto-falante na barra de tarefas (ou na seção de ícones ocultos) e arraste o controle deslizante para alterar o nível de volume. O ícone de alto-falante azul abaixo do controle deslizante muda para mudo.
Vídeo do dia
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Clique no triângulo à esquerda dos ícones da barra de tarefas para abrir a seção de ícones ocultos.
Níveis de volume específicos do aplicativo
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Mesmo se você aumentar o nível de volume global, não ouvirá o som de um aplicativo se seu volume individual estiver baixo ou sem som. Clique Mixer abaixo do controle deslizante de volume para definir o volume de cada aplicativo em execução. O controle deslizante do dispositivo define o volume máximo para todos os aplicativos.
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Muitos programas usam configurações de volume interno além dos controles deslizantes de volume do Windows. Por exemplo, quando você assiste a um vídeo no YouTube, o reprodutor de vídeo tem seu próprio controle deslizante de volume. Os jogos geralmente têm várias configurações de volume para o ajuste fino da música, efeitos sonoros e volumes de voz.
Volume do alto-falante
Em laptops e sistemas multifuncionais, a configuração de volume do Windows também funciona como o volume do alto-falante. No entanto, a maioria dos computadores desktop possui alto-falantes externos com seus próprios dials de volume. Certifique-se de ter os alto-falantes aumentados, pois a configuração do Windows não pode substituir o botão de volume físico.
Definir o dispositivo padrão
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Clique com o botão direito no ícone do alto-falante na barra de tarefas e escolha Dispositivos de reprodução para ver outras configurações de som. Na guia Reprodução, certifique-se de ter o dispositivo de áudio correto definido como o dispositivo padrão. Caso contrário, selecione-o e clique em Conjunto padrão. Depois de alterar o dispositivo padrão, feche e reabra um aplicativo para redirecionar seu som para o dispositivo selecionado.
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- Normalmente, você deseja que o dispositivo rotulado como "Alto-falantes" (ou semelhante) seja definido como o padrão. Outras opções que você pode ver na lista incluem fones de ouvido USB ou Alto-falantes da TV via HDMI.
- Fones de ouvido analógicos e headsets, que normalmente usam Conectores de 3,5 mm, não apareça nesta lista. Defina o dispositivo padrão como alto-falantes para usar fones de ouvido analógicos.
Níveis de dispositivo
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Alguns dispositivos possuem opções detalhadas de nível de volume para alto-falantes ou canais separados. Clique Propriedades e abra o Níveis para ver essas opções, se o seu dispositivo as oferecer. Se algum dos níveis estiver mudo ou definido como 0, tente aumentá-lo para ver se isso resolve o seu problema.
Instalar drivers de som
Todas as peças de hardware de computador exigem motoristas para operar. Sem o driver correto para o seu hardware de som, você pode ouvir som de baixa qualidade ou até mesmo nenhum som. Os drivers provavelmente não são os culpados se o som cair repentinamente, mas são a causa provável se os problemas começaram após a instalação de um novo hardware. Instale os drivers mais recentes no site do fabricante da placa de som após a substituição do hardware de som.
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Se você não conseguir encontrar os drivers corretos do fabricante, execute atualização do Windows e verifique a seção Opcional para atualizações de driver.
Execute o solucionador de problemas
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Quando outras soluções não ajudarem, tente executar o solucionador de problemas de áudio do Windows. Pesquise na tela inicial ou no menu Iniciar por Solução de problemas, abra-o e clique em Resolver problemas de reprodução de áudio. Clique Próximo para começar e seguir as sugestões do Windows.
