Atentos à crescente preocupação com a propagação do coronavírus, tanto Postmates quanto Instacart lançaram novas opções de entrega que reduzem o contato entre o transportador e o cliente.
Com a versão mais recente do aplicativo Postmates, os clientes verão várias “opções de entrega” que lhes permitem escolher se desejam encontrar o correio Postmate na porta, como de costume, ou retirar o pedido na calçada, ou não ter contato com as entregas deixadas no porta.
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Em uma postagem ao anunciar o novo recurso que evitava referência direta ao vírus, ou COVID-19 para dar-lhe seu nome oficial, Postmates disse: “Sabemos que existem sempre pessoas que, por motivos de saúde e outros, podem preferir uma experiência de entrega sem contato e acreditamos que isso proporcionará isso aos clientes opção."
Instacart também começou a oferecer a opção sem contato para entregas de mantimentos frescos e utensílios domésticos essenciais. Em uma mensagem em seu site, a empresa disse que a nova opção “Leave At My Door” estava em testes com clientes selecionados nos últimos meses. Mas nos últimos dias, a empresa disse ter visto “um aumento significativo” na adoção do recurso pelos consumidores, presumivelmente ligado a preocupações sobre o COVID-19 (embora, como Postmates, não faça menção ao vírus).
O Leave at My Door Delivery foi originalmente projetado para clientes que poderiam estar fora no momento da entrega, mas durante os testes, a empresa descobriu que as pessoas estavam usando o recurso de outras maneiras. “Seja consciente da campainha com um bebê dormindo, no quintal com as crianças ou não se sentindo bem, o Leave at My Door Delivery dá aos clientes a flexibilidade de receber seus mantimentos sem ter que ir até a porta ou estar em casa”, disse Instacart em seu mensagem.
Na China, onde algumas cidades foram colocadas em confinamento e os residentes foram instruídos a ficar em casa para reduzir as infecções por coronavírus, os trabalhadores de entrega de alimentos tornaram-se uma importante tábua de salvação para muitas pessoas. Ainda não se sabe quão grave a situação se tornará nos EUA, mas para alguns, se aqueles que estão em quarentena em casa com COVID-19 ou pessoas que considerem importante manter distância dos visitantes, a capacidade de reduzir o contato pode proporcionar tranquilidade até o impacto do vírus começa a desaparecer.
Entretanto, os próprios transportadores têm os seus próprios problemas para resolver, temendo a perda de salário se ficar afastados do trabalho devido a doença e, ao mesmo tempo, conscientes de que, se o fizerem, poderão espalhar a doença. Entramos em contato com Postmates e Instacart para descobrir que suporte eles estão oferecendo aos seus mensageiros à luz das crescentes preocupações sobre o surto de COVID-19 e atualizaremos este artigo quando recebermos uma resposta.
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