Em uma pesquisa sobre privacidade do consumidor divulgada pela ADT, a referência nacional em soluções de segurança residencial e empresarial, os consumidores dos EUA falaram sobre suas preocupações em relação à tecnologia de casa inteligente, um segmento de tecnologia de consumo em rápida expansão, no qual só os americanos deverão investir bilhões nos próximos anos.
Dada toda a confusão em torno segurança e privacidade dentro do espaço de casa inteligente, esta pesquisa chega em um momento em que a confiança em algumas de nossas mais queridas tecnologias de casa inteligente pode estar em um nível mínimo de todos os tempos.
As principais conclusões do relatório indicam que mais de 90% das pessoas entrevistadas exigem maior segurança protocolos implementados pela maioria das marcas de casas inteligentes, com foco específico na salvaguarda dados pessoais. As principais preocupações dos entrevistados incluem hacking (75%) e espionagem governamental através de nossas câmeras e alto-falantes inteligentes (53%).
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As especificidades do relatório da ADT indicam que “mais de 40% dos entrevistados admitem que não se sentem bem informados sobre o tema [das proteções de privacidade]…” Isto sugere que mais de um terço dos entrevistados estão exigindo a construção de firewalls indestrutíveis em torno de suas casas inteligentes, sem consciência suficiente apenas Quem constrói essas paredes e como eles até funcionam. Embora possa parecer fácil apontar o dedo para marcas inteligentes por manterem os consumidores no escuro, a verdade da questão pode ser um pouco mais complexa.
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No início de 2019, a ADT lançou a Iniciativa de Privacidade do Consumidor, “… uma iniciativa a nível da indústria para unir a indústria de segurança residencial inteligente e produzir princípios orientadores claros… sobre como a segurança os provedores gerenciam os dados dos consumidores e protegem sua privacidade.” As principais áreas de foco descritas no manifesto em andamento incluem responsabilidade, correção e exclusão de dados, orientação e uso, e transparência.
Marcas líderes em segurança inteligente como Alarm.com, Sercomm e Vector Security uniram-se à ADT para expandir as práticas estabelecidas na iniciativa. As portas estão abertas para outras empresas embarcarem, e este é certamente um caso de “quanto mais, melhor” porque, convenhamos, essas páginas de termos e condições poderiam ser bastante enriquecedoras.
Redesenhar a forma como as marcas inteligentes educam seus usuários por si só pode não ser suficiente. Os usuários também precisarão se envolver com as ferramentas novas e interativas que as marcas lhes oferecem para entender como seus dados estão sendo protegidos.
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