Não muito tempo atrás, a primeira geração de TVs inteligentes começou a ser comercializada com câmeras integradas.
A ideia parecia óbvia na época – se fazer videochamada no computador é bom, fazê-la na maior tela da casa deveria ser ainda melhor. Alguns fabricantes chegaram ao ponto de adicionar controle baseado em gestos às câmeras, o que significava que havia um motivo para manter essas câmeras ativas o tempo todo.
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Mas logo ficou claro que ter uma câmera na TV representava um potencial pesadelo de privacidade e segurança. Várias histórias foram escritas sobre como esses dispositivos poderiam ser sequestrados, e acabou sendo revelado que o National A Security Association (NSA) conseguiu usar a câmera e os microfones de uma smart TV Samsung para espionar as pessoas que estavam investigando.
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Não é de surpreender que o entusiasmo inicial pelas câmeras integradas tenha desaparecido rapidamente e, há apenas um ano, era quase impossível encontrar uma smart TV com câmera.
E então a pandemia de COVID-19 chegou.
Em poucas semanas, milhões de vidas foram alteradas e as videochamadas passaram de novidade a necessidade da noite para o dia, tornando o Zoom um nome familiar num piscar de olhos.
À medida que as videochamadas passaram de uma ferramenta de negócios a um fenômeno cultural, nossa reticência em ter webcams constantemente apontadas para nós parece ter diminuído substancialmente.
O sinal mais seguro dessa mudança pode ser visto nas vendas de dispositivos que foram construídos especificamente para videochamadas: Facebook Portal, Google Nest Hub Max e Echo Show da Amazon.
Embora a demanda por todos os tipos de eletrônicos tenha aumentou devido à pandemia, o Portal do Facebook está em ruínas. Em maio, o tempo de espera era de até 90 dias para o modelo de 10 polegadas, e a versão montada na TV estava completamente esgotada, Andrew Bosworth,
O NPD Group, que monitora o comportamento do consumidor, notou um grande aumento na demanda para webcams USB — um aumento de mais de 200% em relação ao ano anterior,
Talvez em resposta a esta exigência, esta semana o Google anunciou a sua intenção de adicionar Google Duo, o serviço de chamadas de voz e vídeo pessoa a pessoa da empresa, para Android TV como um recurso beta. Isto faz Android TV a primeira das plataformas de streaming de mídia independentes que encontrei para integrar videochamadas – até mesmo a Amazon ainda não ofereceu isso em seus dispositivos Fire TV. Pessoas que desejam experimentar o Duo beta precisarão de um Android Smart TV alimentada por TV com câmera embutida ou um
Câmeras, câmeras em todos os lugares
Tudo isso levanta várias questões: estamos agora prontos para câmeras na sala, no quarto ou em qualquer outro lugar onde tenhamos TV? Confiamos nas empresas que vendem esses dispositivos? E agora que o Google prometeu oficialmente suporte para esse recurso em sua plataforma de streaming de mídia, quem será o próximo?
Se a demanda pelos dispositivos Portal do Facebook não fosse evidência suficiente de nosso novo conforto com câmeras, considere que as vendas de câmeras de segurança - que são usadas dentro e fora de casa - também tiveram um enorme aumentar. É justo dizer que muitos de nós superamos qualquer enjôo latente que possamos ter com a ideia de que nossas vidas agora estão sendo vividas diante das câmeras.
Não estamos apenas ficando mais confortáveis com os aparelhos de videochamada – parece que estamos ficando mais aconchegante com dispositivos de assistente inteligente em geral, com taxas de adoção de dispositivos alimentados por voz, como smartphones, smartwatches e alto-falantes inteligentes, em níveis mais altos.
Na base desta rápida adoção está a confiança nas empresas que os fabricam e vendem. Em 2019, uma pesquisa com mais de 9.300 entrevistados revelou que Amazon foi a empresa mais confiável no mercado de dispositivos inteligentes, e a Samsung (sim, a mesma empresa que teve uma de suas TVs hackeada pela NSA) ficou logo atrás, em segundo lugar.
Isso é notável porque foi em 2019 que a Ring, empresa de campainhas inteligentes de propriedade da Amazon, foi encontrada hackeado em diversas ocasiões devido a falhas de segurança em seus produtos (e erros ocasionais do usuário).
Uma pesquisa mais recente de 2020 descobriu que as pessoas se sentiam mais confortáveis compartilhando seus dados privados com a Microsoft do que com a Apple, embora os especialistas argumentem que as práticas de coleta de dados da Microsoft no Windows 10 são muito mais invasivas do que as que a Apple faz no MacOS.
Talvez seja essa questão de confiança que faz Amazon, Apple e Roku esperando nos bastidores antes de seguir o Google no palco com seus próprios serviços de videochamada baseados em TV.
Talvez ninguém queira ser o próximo alvo de um aviso de segurança do FBI.
Então, sim, ainda existem boas razões para ter cuidado com o quão bem essas organizações estão protegendo sua privacidade e seus dados. Mas há uma razão ainda melhor para eles implementarem as salvaguardas necessárias para nos garantir: ainda não há fim à vista para esta pandemia, e é provável que mais e diferentes pandemias apareçam em nosso não tão distante futuro.
Já é hora de as videochamadas saírem dos limites do nosso
Nos merecemos isso.
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