A maioria dos fabricantes de assistentes virtuais, como Google e Amazon, passaram os últimos anos construindo mais IA conversacional bots que poderiam ir além das piadas e comandos usuais e essencialmente falar com você como um humano de verdade. O Google compartilhou hoje o que tem feito e em um artigo publicado, detalha um chatbot “semelhante ao humano” chamado Meena, que pode “conversar sobre qualquer assunto”.
Meena, ao contrário de seus pares, como o próprio Assistente do Google, é um chatbot de domínio aberto. O que isso significa é que o Meena não foi construído em torno de um conjunto limitado de dados escolhidos a dedo para realizar tarefas específicas. Em vez disso, Meena foi projetada para conversar contextual e constantemente com você - não importa o assunto.
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Isso é possível graças à vasta coleção de dados do Google. A empresa afirma que Meena foi treinada “em 40 bilhões de palavras extraídas e filtradas de conversas de domínio público nas redes sociais”.
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Mais importante ainda, com Meena, o Google está enfrentando as deficiências de perplexidade que os assistentes de voz comuns sofrem. Os modelos de aprendizado de máquina Siri e Google Assistente o uso não pode lidar com diálogos multiturno como os humanos. Em caso de dúvida, eles simplesmente dizem que não conseguem entender a consulta e obtêm um resultado da web.
Para garantir que Meena não seja vítima dos mesmos obstáculos, o Google está adicionando um segundo parâmetro ao seu algoritmos, que além de serem inteligentes o suficiente para não responderem com jargões, também podem apresentar uma resposta específica responder.
“Por exemplo, se A disser: ‘Eu adoro tênis’ e B responder: ‘Isso é legal’, então a expressão deve ser marcada como ‘não específico’. Essa resposta poderia ser usada em dezenas de contextos diferentes. Mas se B responder: ‘Eu também, não me canso de Roger Federer!’ então é marcado como ‘específico’, uma vez que está intimamente relacionado com o que está sendo discutido”, acrescentou o Google no jornal.
Com base nessas métricas, um ser humano médio pontua 86%. O Google afirma que até agora conseguiu elevar Meena a impressionantes 79%. Em comparação, a IA do Pandora Bots. agente que há quatro anos ganha o Prêmio Loebner, concurso anual que premia os programas mais humanos, obteve 56% nos testes do Google.
O Google não é o único que está correndo para descobrir os bots de conversação. Através da aquisição da Semantics Machines, a Microsoft tem trabalhado na engenharia do diálogo multiturno em chatbots há mais de dois anos. Samsung, no Feira de Eletrônicos de Consumo no início deste ano, apresentou um humano virtual.
A Meena do Google provavelmente não chegará aos seus dispositivos tão cedo. Mas está claro que nos próximos anos os assistentes de voz passarão por atualizações dramáticas e fundamentais. Poderemos ouvir mais sobre isso em A próxima conferência anual de desenvolvedores do Google em maio.
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