A rivalidade de Donald Trump com o Twitter acaba de se tornar uma questão legal, como o presidente assinou uma ordem executiva que visa regular as empresas de mídia social, visando Seção 230 da Lei de Decência nas Comunicações, a lei que protege as empresas de Internet da responsabilidade pelo conteúdo que os usuários publicam em seus sites.
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- As empresas de mídia social são fundamentais para impedir a desinformação
- A ordem de Trump pode ter um efeito inibidor nas políticas de desinformação
A ordem executiva busca classificar sites de mídia social como Twitter e Facebook como editores - tornando-os assim responsáveis pelo conteúdo em suas plataformas - dizendo “não podemos permitir um número limitado de plataformas online para escolher o discurso que os americanos podem acessar e transmitir on-line."
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Se tal interpretação será válida no tribunal, a ordem de Trump chega em um momento terrível. Com a pandemia de coronavírus ainda assolando o mundo e as eleições presidenciais chegando ainda este ano, a desinformação online é tão perigoso como sempre foi – e esta ordem executiva poderia incentivar as empresas de tecnologia a recuar esforços.
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As empresas de mídia social são fundamentais para impedir a desinformação
Desde o surgimento da Internet, as pessoas mentem sobre ela. Mas a desinformação online avança mais rapidamente e mais longe do que nunca nas redes sociais, por vezes com consequências devastadoras.
À medida que o coronavírus se espalhava pelo mundo, o mesmo acontecia com a desinformação online. Conspirações sobre as origens do vírus tensões inflamadas entre os Estados Unidos e a China; pessoas alegaram que o vírus veio de um laboratório chinês, o que levou fontes chinesas a acusar os EUA de serem a fonte do vírus. Os políticos aderiram à conspiração.
A desinformação também ameaçava a saúde das pessoas, pois os vendedores ambulantes promoviam suplementos de saúde questionáveis e até mesmo bebiam lixívia como cura para a doença.
O vírus não é a única tendência que provoca desinformação extrema. A ascensão de A tecnologia 5G tem sido um farol para os teóricos da conspiração, que acusa 5G torres de propagação do coronavírus, disseminação do câncer e até mesmo controle do clima. Esses rumores levaram pessoas a incendiar torres 5G na Grã-Bretanha e a assediar os trabalhadores que as instalavam.
Num dos exemplos mais trágicos do poder das redes sociais, os militares de Myanmar usaram o Facebook como plataforma para incitar a violência contra a minoria muçulmana Rohingya do país, uma campanha que o Tribunal Internacional de Justiça considerou uma genocídio.
Plataformas de mídia social como Twitter e Facebook receberam críticas no passado por a sua recusa em reprimir a desinformação, mas, para seu crédito, tomaram medidas importantes recentemente. Ambos
O Twitter mostrou a sua dedicação à sua nova política quando verificou um tweet do próprio Trump, contrariando as alegações do presidente de que as cédulas por correio seriam fraudulentas. Este foi o incidente instigante que levou Trump a buscar uma ordem executiva sobre as mídias sociais.
Num mundo onde a informação, verdadeira ou falsa, flui livre e constantemente, é importante que organizações como o Twitter obtenham informações precisas e reprimam as falsidades.
“Há muita coisa para os indivíduos processarem”, diz Kristy Roschke, diretora administrativa do News/Co Lab da Cronkite School of Journalism da ASU. “Não podemos pesquisar tudo o que vemos, seja um tweet, um meme ou um artigo que lemos da organização de notícias, e a expectativa de que as pessoas façam essa pesquisa é, eu acho, muito ingênuo. Portanto, esses tipos de heurística estética, como uma verificação de fatos ou um rótulo (quando apoiado por pesquisas) são valiosos.”
De acordo com Roschke, a nova política do Twitter é a decisão certa a ser tomada pela plataforma.
“Acho que a expectativa de que receberíamos informações factuais sobre as plataformas é algo que nós, como usuários das plataformas, deveríamos exigir”, diz ela. “E este é um passo em direção à criação de alguns processos que podem eventualmente ser identificados como comportamento normativo.”
Um dos grandes obstáculos no discurso online é a forma como os indivíduos interpretam a informação de uma forma que se adapte suas crenças políticas, um processo mental que o psicólogo Jonathan Haidt certa vez comparou a um secretário de imprensa. Quando as pessoas encontram informações, elas as interpretam de uma forma que se alinha com suas identidades e crenças.
Dado o poder do raciocínio motivado, é difícil imaginar que alguém que apoia fortemente um determinado tweet possa ser influenciado por uma verificação de factos, mas Roschke acredita que vale a pena fazê-lo de qualquer maneira.
“Tsempre haverá pessoas indo aos extremos que simplesmente não podem ser influenciadas”, diz ela, “mas acho importante lembrar que há muitas pessoas que estão no meio disso, e há evidências que apoiam que a verificação de fatos e a correção de informações incorretas nas plataformas podem ser úteis para essas pessoas.”
É crucial que as organizações de mídia, sejam plataformas de mídia social como o Twitter ou meios de comunicação tradicionais, forneçam contexto e insights de especialistas apropriados. Não há respostas fáceis, porém,
“As plataformas precisam adotar uma abordagem multifacetada”, diz Roschke, “que inclui trazer à tona e priorizar especialistas e informações de qualidade provenientes de fontes respeitáveis e verificações de fatos... E remover ou pelo menos mitigar e minimizar questões questionáveis contente."
A ordem de Trump pode ter um efeito inibidor nas políticas de desinformação
A alegação de Trump parece ser que a verificação dos factos foi uma decisão partidária e que a sua ordem executiva é necessária para impedir que as plataformas de redes sociais escolham quem pode falar online.
É tentador esperar que os tribunais anulem a interpretação de Trump, uma vez que geralmente tomam o partido das empresas de Internet quando se trata de decisões sobre a Secção 230. No entanto, esse processo pode levar muito tempo, especialmente se passar por vários tribunais. A ordem executiva de proibição de viagens de Trump, por exemplo, levou mais de um ano de batalha legal à medida que os tribunais contestavam ou mantinham partes da lei.
No período entre uma ordem executiva e uma decisão do Supremo Tribunal sobre a mesma, as plataformas de redes sociais podem experimentam um efeito inibidor, pois hesitam em reprimir a desinformação por receios de repercussão.
Curt Levey, presidente do Comitê de Justiça sem fins lucrativos do governo limitado, disse que a verificação de fatos torna-se uma “situação sem saída” para as empresas de mídia social se elas enfrentarem desafios legais para seus decisões.
“Não sabemos como será a paisagem de 230 anos daqui a alguns anos”, disse ele. “A coisa mais segura a fazer seria parar de verificar os fatos. Ninguém vai processá-lo por não verificar os fatos.”
O CEO do Twitter, Jack Dorsey, manteve a decisão de sua empresa de verificar os fatos de Trump, twittando que isso acontecerá “conecte os pontos das declarações conflitantes e mostre as informações em disputa para que as pessoas possam julgar por eles mesmos.
Mas a próxima ordem executiva de Trump pode já ter convencido outros a recuar.
O Facebook elogiou seus esforços para remover e monitorar a desinformação em sua plataforma, mas em entrevista à Fox News, o CEO Mark Zuckerberg parecia dizer exatamente o oposto.
“Acredito firmemente que o Facebook não deveria ser o árbitro da verdade”, disse Zuckerberg. “Acho que, em geral, as empresas privadas – especialmente essas empresas de plataforma – não deveriam estar na posição de fazer isso.”
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