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Para empresas pequeno ou grande, os recalls de produtos são uma parte infeliz, mas inevitável, da operação. Claro, eles esperam evitar completamente os defeitos, mas às vezes peças defeituosas escorregar pelas rachaduras. A última vítima do bug do recall é a empresa de bicicletas Specialized do Vale do Silício, que recentemente fez recall de milhares de bicicletas sobre um garfo com defeito em sua bicicleta de estrada Allez modelo 2018. Globalmente, mais de 13.000 bicicletas foram afetadas.
Apesar da escala do recall, nenhum acidente ou ferimento foi relatado ainda. Isso não significa que nada tenha ocorrido, mas vale ressaltar que um único relato de rachadura no garfo deu início oficialmente ao recall. No entanto, o recordar afirma ameaçadoramente que “o garfo da bicicleta pode quebrar e fazer com que o ciclista perca o controle, representando risco de acidente”.
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O bicicletas específicas afetadas por garfos de má qualidade são todas as bicicletas de corrida de estrada Allez 2018, incluindo o modelo básico, o modelo Sport e o modelo Elite. O garfo composto de cada versão tem o nome da marca “Specialized” impresso em seu tubo inferior, “Allez” na parte inferior de cada perna do garfo e a palavra “Fact” impressa no interior da perna esquerda do garfo. Para resolver o problema, a Specialized recomenda que qualquer pessoa com uma bicicleta em recall entre em contato com um revendedor autorizado para receber a instalação gratuita de um novo garfo.
“Temos o prazer de informar que recebemos aprovação para nosso programa de recall e substituição de garfos, e temos trabalhado muito para obter garfos de reposição para que você volte a pedalar o mais rápido possível. possível," escreveu Jon Goulet, diretor de qualidade global e cuidados com o motociclista da Specialized, em uma atualização de meados de fevereiro sobre o recall. “A partir de hoje, começaremos a entregar os garfos ao seu revendedor, que instalará o novo garfo na sua bicicleta sem nenhum custo para você.”
Capturada pela primeira vez em dezembro, a Specialized forneceu atualizações mensais não apenas sobre o status do recall, mas também sobre o plano de produção para substituição dos garfos. Em janeiro, Goulet divulgou uma atualização afirmando que a marca “espera poder substituir os garfos a partir do início de fevereiro”. Sobre 15 de fevereiro, a Specialized recebeu aprovação oficial do programa de recall e substituição de garfos e começou a entregar peças de reposição para revendedores.
A Specialized confirmou à Digital Trends que o recall global oficial afetou 13.373 bicicletas, das quais 5.795 estavam localizadas nos Estados Unidos. A Comissão de Segurança de Produtos de Consumo (CPSC), a agência governamental que supervisiona os recalls, não respondeu às nossas múltiplas tentativas de contatá-la.
O site do CPSC incentiva os consumidores com bicicletas afetadas a entrar em contato com um Revendedor especializado autorizado diretamente ou Specialized gratuitamente pelo telefone 877-808-8154, das 8h às 18h. PT de segunda a sexta. Os consumidores também podem enviar e-mail [email protected].
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