Um recurso de chamada de voz permite que o Amazon Echo e Página inicial do Google dispositivos tenham outros recursos, como mensagens, identificador de chamadas e chamadas totalmente viva-voz. A capacidade de telefone residencial continua sendo um recurso prioritário que cada empresa deseja adicionar este ano; no entanto, elas enfrentam alguns desafios logísticos. Por um lado, a privacidade é uma preocupação principal, já que as pessoas podem não gostar de conversar num dispositivo capaz de gravar tudo o que dizem. Aparentemente, a Amazon coleta apenas metadados sobre chamadas – como números de telefone e duração das chamadas – em oposição às próprias conversas.
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A Amazon e o Google também precisam superar outros obstáculos relacionados às leis e regulamentos do 911 e ao impacto que isso poderia ter em outros setores. Se alto-falantes inteligentes como o Echo ou o Home se tornarem telefones residenciais, empresas como AT&T e Verizon – que vendem serviços tradicionais de telefonia residencial – certamente sentiriam o aperto. Não é nenhum segredo que a trajetória do negócio de telefonia fixa está voltada para baixo, e esse novo recurso serve como mais um golpe para esse setor já em dificuldades.
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Além dos desafios logísticos, os gigantes da tecnologia também pretendem considerar algumas opções diferentes relativas à implementação. Isso inclui cada alto-falante inteligente com seus próprios números de telefone, o dispositivo potencialmente sincronizando com o telefone existente de uma pessoa número, Google ou Amazon desenvolvendo sua própria ferramenta de chamada, ou Echo e Home conectando-se a um provedor externo - como Vonage ou Skype. É provável que o dispositivo utilize VoIP (protocolo de voz sobre internet) tecnologia, em vez disso.
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