Quando você compra um novo dispositivo, a última coisa que deseja é ter problemas para fazê-lo funcionar corretamente. No entanto, essa tem sido a experiência de muitos Visualização de agosto clientes. O August View é a adição mais recente de agosto ao mercado: uma campainha com vídeo inteligente de alta resolução. O August View possui áudio bidirecional, detecção de movimento e transmite e captura vídeo 1440p.
A resolução mais alta diferencia imediatamente o View da concorrência. A linha Ring de campainhas inteligentes transmite apenas em 1080p e, embora o Nest Hello possa transmitir com resolução de 1.600 x 1.200, ele requer instalação com fio. Uma lente de melhor qualidade minimizou a distorção e forneceu uma das visualizações mais nítidas da campainha até o momento.
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Infelizmente, os primeiros usuários começaram a experimentar um desempenho abaixo do ideal devido à natureza operada por bateria do View. O dispositivo demorou muito para acordar, o que fez com que muitos usuários relatassem a captura de vídeo de uma pessoa indo embora sem ver o rosto. Embora as notificações push funcionassem como deveriam, o carregamento da transmissão ao vivo supostamente demorava até 20 segundos ou mais.
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Os usuários também relataram configurações de exposição ruins para os primeiros segundos de um videoclipe e funcionalidade limitada de detecção de movimento. Embora os problemas de conectividade sejam preocupantes, a principal área de preocupação está na qualidade de vídeo do dispositivo. A incapacidade de ver a tempo a pessoa que se aproxima da sua porta torna as funções de segurança inúteis.
Para crédito de agosto, a empresa está ciente dos problemas e está fazendo progressos para corrigi-los. Em comunicado divulgado na sexta-feira, 26 de abril, a August informou que está pausando todas as remessas do August View. Os clientes atuais têm a opção de manter seu dispositivo atual e receber um reembolso total em troca de feedback sobre testes adicionais. A empresa pretende implementar “mudanças críticas” nos próximos dias para corrigir esses problemas.
Os clientes têm até 3 de maio para solicitar o reembolso total. Os clientes que não ativaram suas unidades ou não desejam fornecer feedback podem entrar em contato com a loja onde compraram o dispositivo para iniciar os procedimentos de devolução.
August pretende vender o View novamente no futuro, assim que os obstáculos e dificuldades de streaming forem resolvidos.
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