Problemas comuns de campainha de vídeo e como corrigi-los

Campainhas com vídeo avançadas – como as oferecidas por Ring, Nest, SimpliSafe, Arloe muitos outros - podem desempenhar um muitas funções diferentes na casa inteligente. Eles atuam como câmeras de segurança inteligentes com feeds de vídeo ao vivo e alertas para dispositivos móveis. Eles funcionam como rádios bidirecionais para falar com os convidados na sua porta. E sim, você pode até usá-los como campainhas.

Pelo menos é o que acontece quando uma campainha com vídeo funciona corretamente. Às vezes, as coisas dão errado e impedem que um ou mais recursos da campainha funcionem. Aqui estão os problemas mais comuns que encontramos com campainhas de vídeo e as soluções que descobrimos que podem ajudar. Confira nossas dicas de solução de problemas abaixo.

A campainha não toca

Uma das coisas boas das campainhas com vídeo é que você personaliza seus sinos. Mas, se a campainha não tocar quando as pessoas a ativarem, provavelmente há algo errado.

Primeiro, acesse o aplicativo complementar que você usa para controlar a campainha com vídeo. A maioria dos aplicativos terá a opção de desativar ou silenciar totalmente a campainha se você quiser um pouco de paz e sossego. Certifique-se de que o sinal sonoro não foi silenciado acidentalmente.

Outro problema que algumas pessoas encontram é a conexão do hardware. Verifique o conector da campainha (às vezes chamado de campainha ou adaptador de campainha) e certifique-se de que esteja conectado corretamente à caixa da campainha dentro de sua casa. Muitas vezes, você ouvirá um zumbido alto ou um zumbido se houver um problema com a conexão. Em alguns casos, pode haver problemas de compatibilidade de circuitos – os dois dispositivos simplesmente não foram projetados para funcionar juntos. Se todo o resto, exceto o sinal sonoro, estiver funcionando, ligue para o suporte da campainha com vídeo e relate o problema. Eles podem enviar a você um novo adaptador ou dispositivo semelhante para que a campainha tradicional possa funcionar com a nova campainha com vídeo.

A campainha perde a conexão Wi-Fi

As campainhas de vídeo precisam de uma conexão à sua rede Wi-Fi para suportar a maioria de seus recursos. Você definirá essa conexão durante a configuração, mas às vezes as campainhas de vídeo continuam interrompendo as conexões ou são completamente incapazes de encontrar Wi-Fi, o que significa que você não pode usar as funções de vídeo, não recebe nenhum alerta e nenhuma das ferramentas avançadas da campainha irá trabalhar.

Se isso estiver acontecendo com você, primeiro certifique-se de estar em uma rede de 2,4 GHz, pois muitas campainhas só funcionam na banda de 2,4 GHz. Se isso não funcionar, tente reiniciar seu roteador – temos um guia aqui que pode ajudar se você não tiver certeza de como fazer isso. Certifique-se de que seu aplicativo de campainha com vídeo esteja atualizado, se necessário. Reinicie tudo e veja se as coisas conseguem se conectar novamente.

Se você estiver tendo problemas para se conectar à rede Wi-Fi no aplicativo ou se os recursos online caírem o tempo todo, pode ser um problema com o sinal Wi-Fi. Se possível, aproxime o roteador da porta para ajudar a fortalecer o sinal ou considere um extensor de Wi-Fi ou sistema de roteador mesh para resolver o problema.

Os sensores de movimento da campainha não funcionam

A maioria das campainhas de vídeo usa sensores de movimento para rastrear movimentos e reconhecer pessoas. Isso permite que a campainha comece a gravar e, em seguida, envie um alerta informando que alguém está lá. Se você não estiver recebendo alertas ou gravações, mas a campainha parecer estar funcionando, dê uma olhada no aplicativo.

Muitos aplicativos oferecem a capacidade de desligar os sensores de movimento e impedir que você receba alertas – as pessoas podem preferir isso se estiverem recebendo muitos alertas em momentos inconvenientes. No entanto, desligar os alertas pode essencialmente desativar a campainha, por isso é importante ativar as funções do sensor novamente. Verifique o aplicativo para certificar-se de que os sensores e alertas estão ativados. Enquanto estiver lá, veja se você tem alguma opção para ajustar ou melhorar os sensores de movimento (talvez até criar zonas de movimento), o que pode ajudar a reduzir alertas falsos.

Lembre-se de que algumas configurações de sensor ou campainha podem estar disponíveis apenas se você estiver pagando por um plano. Sua empresa de campainha pode ter oferecido a você um teste gratuito de seu plano por cerca de 30 dias, mas após o término do teste, você poderá descobrir que alguns recursos não estão mais disponíveis.

A campainha continua congelando ou desligando

Se a campainha estiver desligando totalmente ou travando quando você tentar usá-la, tente reiniciar. Consulte o manual do proprietário para obter instruções sobre como reiniciar a campainha. Se isso não melhorar a situação, você poderá ter um problema de energia.

Se a campainha usar bateria recarregável, é sinal de que você precisa retirar a bateria e recarregá-la totalmente. Certifique-se de que o compartimento da bateria e os conectores estejam livres de poeira ou sujeira que possa estar causando problemas. A bateria pode até precisar ser substituída se você a usar há vários anos.

Se a sua campainha com vídeo depende de uma conexão com fio para alimentação, as coisas ficam um pouco mais complicadas. A campainha de vídeo média precisa ser conectada a uma rede elétrica CA que ofereça 16 volts ou mais, e seu aplicativo pode ajudar rastreando a condição de tensão e detectando quaisquer problemas (Anel, por exemplo, tem essa opção em seu aplicativo). No entanto, mesmo com a fiação correta, as coisas ainda podem dar errado – especialmente com fiação mais antiga ou conexões com fio longo que criam resistência. Talvez seja hora de chamar um eletricista para ver mais de perto se esses são possíveis problemas. Existem kits de energia que algumas marcas oferecem para ajudar a garantir que a campainha receba energia suficiente, mesmo que as condições não sejam as ideais.

Você não consegue ouvir a pessoa na varanda ou ela não consegue ouvir você

Seu aplicativo também deve oferecer a opção de ativar o áudio bidirecional quando alguém tocar a campainha. Se o áudio estiver baixo ou parecer mudo, geralmente você pode corrigir isso nas configurações do aplicativo.

Problemas de áudio mais sérios podem fazer com que o áudio caia repentinamente ou que o áudio funcione apenas em uma direção, quando deveria ser bidirecional. Sua melhor aposta aqui é ligar para o suporte e ver se eles recomendam uma redefinição ou outras alterações que você possa fazer. Às vezes, esses problemas são causados ​​​​por uma conexão à Internet com baixa velocidade de upload; nesse caso, melhorar sua conexão Wi-Fi pode ajudar a resolver o problema.

O feed de vídeo da campainha não está funcionando

Primeiro, tente redefinir a campainha para ver se isso ajuda os recursos de vídeo a ficarem online. Se isso não funcionar, a maioria dos outros problemas de vídeo são causados ​​por problemas de conexão com a Internet ou largura de banda insuficiente. Tente limpar alguns dispositivos do seu Wi-Fi e veja se isso ajuda a resolver o problema.

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