A Delta Air Lines sofreu interrupções em seus voos em todo o país na noite de terça-feira, 25 de setembro, depois que seus sistemas sofreram o que a transportadora descreveu como um “problema tecnológico”.
A interrupção, que não teve efeito nas operações da Delta fora dos EUA, começou no início da noite ET e foi considerado sério o suficiente para a transportadora impedir que todas as suas aeronaves partissem dos EUA. aeroportos. Cerca de uma hora depois, os voos da Delta receberam permissão para decolar de todos os aeroportos, exceto JFK e LaGuardia, em Nova York, e Hartsfield-Jackson, em Atlanta.
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Pouco tempo depois, a transportadora anunciou que tinha resolvido o problema e confirmou que todas as restrições de voo tinham sido levantadas.
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O problema foi agravado por um problema no site da Delta e no aplicativo Fly Delta que impediu muitos de seus clientes de fazer login para verificar o status de seus voos. A Delta afirma que seu site e aplicativo estão novamente funcionando.
Interrupção imediata
Em uma afirmação emitido pela Delta após o incidente, afirmou que, apesar dos atrasos nos voos, conseguiu evitar o cancelamento de qualquer um dos seus voos.
Mas acrescentou que a interrupção poderá resultar num efeito de repercussão para alguns voos na manhã de quarta-feira, embora espere que o impacto na sua programação seja "mínimo." No entanto, aconselha qualquer pessoa que voe com a Delta na quarta-feira a verificar o status do voo em delta.com ou no aplicativo Fly Delta antes de partir para o aeroporto.
A companhia aérea, uma das maiores do mundo, com mais de 160 milhões de viajantes por ano, insistiu que não houve impacto na segurança. enquanto a falha estava sendo corrigida, e pediu desculpas aos seus clientes por qualquer inconveniente sofrido como resultado do que se seguiu perturbação.
Como é habitual em incidentes deste tipo, muitos passageiros presos nos aviões da Delta que estavam prestes a decolar expressaram a sua frustração no Twitter.
Sessões dentro do avião por 2 horas em Nova York. Os problemas começaram às 5h45, então por que @delta continue embarcando pessoas sabendo que os aviões não podem decolar. #delta
- Jolanta T (@jrtibebu) 26 de setembro de 2018
Apesar dos problemas, alguns conseguiram injetar um pouco de humor na reclamação:
Os voos da Delta finalmente em movimento. Esperando em uma longa fila de #delta aviões no JFK. Literalmente estive “dirigindo” por 30 minutos. Parece que iremos de avião para Las Vegas.
- Brittany Finkle (@BrittFinkle) 26 de setembro de 2018
Não é a primeira vez que a Delta é atingida por problemas técnicos que levaram a perturbações generalizadas. Em 2017, problemas informáticos que levou a uma interrupção do sistema forçou a companhia aérea a cancelar voos e, um ano antes, um colapso de computador em seu hub em Atlanta, Geórgia, viu voos cancelados e aterrados ao redor do mundo.
E a Delta não é a única companhia aérea dos EUA a enfrentar esses problemas problemáticos, com outros gigantes como americano e Unido tendo seu quinhão de incidentes para lidar nos últimos anos.
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