Queda de desempenho do iPhone da Apple: tudo o que você precisa saber

A Apple admitiu pela primeira vez que estava desacelerando iPhones antigos em dezembro de 2017, mas desde então tem enfrentado problemas crescentes em torno da questão. Apesar das alegações da empresa de que a lentidão tinha como objetivo manter a vida útil da bateria, muitos consumidores estavam frustrado com a Apple, e a empresa enfrenta ameaças de ações judiciais, bem como um grande golpe em seu reputação.

A Apple pode ter tido boas intenções. Apesar do que algumas teorias da conspiração possam afirmar, a Apple estava apenas desacelerando iPhones com baterias velhas, e somente quando essas baterias não conseguiam manter carga suficiente para alimentar o dispositivo com desempenho máximo vezes. Ainda assim, muitos afirmam que a Apple deveria ter sido mais transparente com suas práticas.

Aqui está tudo o que aconteceu até agora. As notícias mais antigas estão na parte inferior, então se você quiser ler tudo o que aconteceu, vá até a parte inferior e suba.

A Apple pode substituir todas as baterias afetadas no local

Quando a Apple lançou inicialmente a substituição da bateria no início de 2018, alguns usuários do iPhone relataram um atraso na troca da bateria para alguns modelos do iPhone 6 e 6S. MacRumores relatou que houve uma espera de duas semanas na substituição da bateria do iPhone 6 e iPhone 6s Mais; iPhone 6 Plus os usuários teriam que esperar até março ou abril para substituições. Em abril, a Apple enviou um memorando às suas lojas e aos Provedores de Serviços Autorizados Apple informando que a bateria as trocas podem ser concluídas no local para qualquer dispositivo qualificado para a substituição de bateria com desconto programa.

Em maio, MacRumores relatou um memorando interno enviado às Apple Stores e aos provedores de serviços autorizados da Apple no final de abril. O memorando afirma que a Apple agora tem estoque para concluir a troca de bateria de qualquer iPhone atualmente qualificado para substituições de bateria com desconto.

A Apple está enfrentando quase 60 ações judiciais coletivas

De acordo com um novo relatório, a Apple pode enfrentar até 59 ações judiciais coletivas sobre práticas de limitação em iPhones com baterias mais antigas, em 16 distritos dos Estados Unidos. Isso inclui apenas os processos nos EUA – a empresa enfrenta processos semelhantes em pelo menos seis outros países, incluindo um no Canadá.

Felizmente para a Apple, parece que os processos nos EUA podem ser consolidados em algum momento do próximo mês. O relatório, de MacRumores, observa que o Painel Judicial dos EUA considerará a consolidação dos processos durante uma audiência marcada para 29 de março em Atlanta, Geórgia.

A Apple diz que pode oferecer descontos para clientes que compraram baterias de iPhone com preço integral

Em janeiro, o senador norte-americano John Thune perguntou à Apple se aqueles que pagaram o preço integral e sem desconto por uma bateria de reposição poderiam solicitar um desconto para parte do preço adquirido. Em uma carta aos legisladores dos EUA que foi divulgada na terça-feira, 6 de fevereiro, a Apple confirmou que está explorando a ideia, Recodificar relatórios.

Isso se aplicaria aos clientes que compraram as baterias antes de a empresa reduzir o preço das substituições de baterias para US$ 29. Como mencionado anteriormente, o preço com desconto foi oferecido depois que a Apple confirmou que desacelera iPhones mais antigos para lidar melhor com a produção de energia de baterias antigas.

Na carta, a Apple também mencionou que está vendo “forte demanda” por substituições de baterias para o iPhone 6 e modelos posteriores. Isso corrobora relatórios anteriores de que houve atrasos nas substituições de baterias nos modelos do iPhone 6.

Apple responde à investigação do Departamento de Justiça dos EUA sobre desaceleração de iPhones

Depois que foi relatado que o Departamento de Justiça dos EUA estava investigando o problema, a Apple divulgou um comunicado para CNET em resposta às notícias explicando que está trabalhando para responder às perguntas recebidas de alguns órgãos governamentais.

“Como dissemos aos nossos clientes em dezembro, nunca fizemos – e nunca faríamos – nada que intencionalmente encurtar a vida útil de qualquer produto Apple ou degradar a experiência do usuário para impulsionar atualizações do cliente”, Apple disse à CNET.

A Apple também explicou que a atualização deveria evitar que iPhones com baterias mais antigas desligassem repentinamente.

Departamento de Justiça dos EUA investigará Apple por limitação do iPhone

Não muito depois de os reguladores sul-coreanos anunciarem que estariam investigando a limitação de iPhones pela Apple com dispositivos mais antigos baterias, o Departamento de Justiça dos EUA, juntamente com a Comissão de Valores Mobiliários, estão fazendo o mesmo, de acordo com um relatório da Bloomberg. A comissão investigará se a Apple violou as leis de valores mobiliários ao não divulgar que estava desacelerando os modelos mais antigos do iPhone. Embora o inquérito esteja em seus estágios iniciais, o governo solicitou informações à Apple.

Só porque a Apple está sendo investigada não significa que será considerada culpada de qualquer delito. Considerando que a investigação é privada, não podemos ouvir mais nada sobre ela, a menos que a Apple seja formalmente acusada de violar a lei.

Apple permitirá que usuários desativem a otimização de desempenho no iOS 11.3

Algumas semanas após o surgimento das acusações de afogamento, a Apple prometeu que lançaria uma atualização de software que permitiria aos usuários monitorar melhor o desempenho e a saúde da bateria de seus dispositivos. Parece que isso está chegando no iOS 11.3, junto com um botão que permitirá aos usuários desligar completamente a otimização de desempenho.

Uma versão beta inicial para iOS 11.3 é agora disponível, mas o novo recurso ainda não está disponível. Talvez tenhamos que esperar o lançamento para o consumidor na primavera para que seja implementado.

Claro, a Apple não recomenda que você o desligue em primeiro lugar. A razão pela qual o desempenho do iPhone estava diminuindo era que as baterias mais antigas não conseguiam fornecer energia suficiente aos processadores para que funcionassem corretamente. O resultado de não a limitação pode ser desligamentos aleatórios do seu telefone.

Coreia do Sul investigará as práticas de limitação do iPhone da Apple

Além de enfrentar diversas ações judiciais, a Apple pode enfrentar acusações criminais em algumas jurisdições. O Korean Herald informou que a Coreia do Sul abriu uma investigação sobre o assunto. A Procuradoria do Distrito Central de Seul atribuiu o caso ao seu escritório de propriedade intelectual.

A investigação ocorre depois que os Cidadãos Unidos pela Soberania do Consumidor de Seul apresentaram uma queixa contra a Apple, alegando que a Apple está na verdade estrangulando iPhones mais antigos em um esforço para persuadir os consumidores a atualizar para os mais recentes modelo. A Apple negou essas alegações – embora tenhamos que esperar e ver o que a investigação sul-coreana revela.

Apple reduz preço de substituição de bateria para iPhones qualificados

A Apple tomou medidas rápidas em relação à questão do afogamento do iPhone. Apenas uma semana depois que a Apple fez o primeiro anúncio sobre a desaceleração do iPhone, a empresa sucumbiu à pressão crescente e, como resultado aparente gesto de boa vontade, decidiu oferecer aos proprietários do iPhone 6 e modelos posteriores uma substituição de bateria por US$ 29 – por tempo limitado de US$ 50 desconto.

A Apple pretendia originalmente que as baterias de reposição fossem colocadas à venda no final de janeiro de 2018. Tech Crunch relatou que a empresa começou oferecendo baterias com desconto a partir de 30 de dezembro, 2017, no entanto. A Apple disse que os suprimentos iniciais poderiam ser limitados, então os usuários podem querer agir rapidamente.

Alguns usuários do iPhone podem ter que esperar um pouco mais para substituir as baterias. MacRumores, citando um documento interno da Apple, está relatando atrasos nas trocas de baterias para dispositivos iPhone 6, iPhone 6 Plus e iPhone 6s Plus. O relatório citou uma espera de duas semanas para substituições de baterias para o iPhone 6 e iPhone 6s Mais. Para iPhone 6 Plus usuários, o atraso se estenderá até março ou abril.

Se você tem um iPhone 6s, no entanto, você poderá substituir a bateria de forma totalmente gratuita. De acordo com um relatório sobre TechSpot, a Apple ainda oferece um programa de substituição de bateria para alguns modelos do iPhone 6s que foram afetados por desligamentos inexplicáveis ​​que começaram a ocorrer em 2015. Se você possui um iPhone 6s e quiser ver se o seu telefone é elegível, você pode verificar seu número de série no site da Apple página de suporte.

Apple emite declaração sobre estrangulamento de acusações

Segundo a Apple, há um bom motivo para a queda no desempenho.

“As baterias de íons de lítio tornam-se menos capazes de fornecer demandas de pico de corrente quando estão em condições frias, com carga baixa da bateria ou à medida que envelhecem com o tempo, o que pode resultar no desligamento inesperado do dispositivo para proteger seus componentes eletrônicos”, disse a Apple em a declaração para TechCrunch.

Em outras palavras, quando a bateria de um iPhone envelhece, ela se torna menos capaz de fornecer energia suficiente ao processador. durante horários de pico de desempenho e, quando isso acontece, é necessário distribuir as solicitações de energia por alguns processadores ciclos. O resultado é uma queda no desempenho.

Além da declaração ao TechCrunch, na quinta-feira, 28 de dezembro, a Apple divulgou uma desculpa pela confusão em torno dos problemas de bateria e desempenho. Em seu pedido de desculpas, a empresa declarou “nunca fizemos – e nunca faríamos – nada para encurtar intencionalmente a vida útil de qualquer produto Apple ou degradar a experiência do usuário para impulsionar atualizações do cliente. Nosso objetivo sempre foi criar produtos que nossos clientes adorem, e fazer com que os iPhones durem o máximo possível é uma parte importante disso.”

Ações judiciais aumentam contra a Apple por causa da limitação do iPhone

Logo após o surgimento de acusações de que a Apple estava estrangulando iPhones com baterias mais antigas, os processos judiciais começaram a aumentar.

“O Réu violou os contratos implícitos que fez com os Requerentes e Membros da Classe ao desacelerar propositalmente os modelos mais antigos do iPhone quando novos modelos eram lançados e ao não divulgar adequadamente isso no momento em que as partes firmaram um acordo”, diz uma ação movida pelo Wilshire Law Firm em nome de Stefan Bogdanovich e Dakota Fala. A dupla está buscando o status de ação coletiva na Califórnia e em todo o país para seu processo, de acordo com um relatório do TMZ.

O Apple Insider informou que os advogados em nome de Keaton Harvey entrou com outro processo contra a Apple. A ação coletiva alega que a decisão da empresa de desacelerar iPhones antigos “permitiu que a Apple escondesse a verdadeira natureza e extensão do defeito da bateria e evitar gastar tempo, dinheiro e esforço na correção isto."

A ação solicita que a Apple notifique os proprietários sobre alterações no sistema operacional, repare as falhas no software que levaram ao afogamento e reembolse aqueles que compraram iPhones afetados.

As ações judiciais não são os únicos problemas que a Apple enfrenta. A Reuters informou que quatro membros da Câmara dos Representantes enviou uma carta para Tim Cook buscando respostas em relação à política da Apple de desacelerar iPhones mais antigos. Greg Walden (R.-Oregon), que atua como presidente do Comitê de Energia e Comércio, foi um dos signatários da carta.

Apple acusada de estrangular iPhones mais antigos

As acusações de limitação começaram quando um Redditor compartilhou resultados do Geekbench obtidos logo antes e logo depois da bateria em um iPhone 6S foi substituído. De acordo com o Redditor, que atende pelo nome de TeckFire, o iPhone teve um desempenho até 20% melhor após a substituição da bateria.

Após a postagem no Reddit, John Poole, que fundou o Primate Labs, ofereceu uma aparência mais visualizada na ligação entre a saúde da bateria e o desempenho do iPhone. Os testes de benchmarking foram realizados no iOS 10.2.0 e 10.2.1 e mostram algumas diferenças bastante sérias no desempenho. A Apple introduziu uma atualização em iOS 10.2.1 com o objetivo de corrigir um problema em que alguns modelos do iPhone 6S desligavam devido ao fornecimento irregular de energia de baterias mais antigas nos telefones. Esse recurso de gerenciamento de energia é o que causava quedas de desempenho em alguns modelos de iPhone.

Isso é o que é acionado quando os benchmarks são executados – eles parecem picos e vales de desempenho para um sistema operacional e, como tal, em baterias mais antigas, as solicitações de energia serão distribuídas. Atualize para uma bateria nova e a energia será fornecida com muito mais eficiência.

Não é tão surpreendente. À medida que a bateria envelhece, ela também para de funcionar. Esse sempre foi o caso e provavelmente sempre será. Isso não significa que o desempenho médio de um dispositivo esteja sendo afetado, nem que a Apple esteja limitando seu telefone para fazer você atualizar. Isso não significa, entretanto, que a Apple não poderia ter sido um pouco mais transparente.

Atualizado em 9 de maio: A Apple agora tem estoque para substituir as baterias de todos os telefones afetados sem demora.

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